次のソファを買わずに借りる理由

インテリア デザイナーのフィリス ハービンジャーの裕福な顧客の XNUMX 人の孫で、大学を卒業したばかりの彼は、最終的にカリフォルニアに移る前に、ガールフレンドと一緒にニューヨーク地域で見つけたアパートのために家具を購入するのではなく、レンタルすることを選択しました。

「彼らは『自分たちが何をしたいのかわからない』と言った。 私たちは何とも結婚したくないし、持続可能でありたいのです」とファッション工科大学インテリアデザイン学部副学部長であるハービンジャー氏は語った。 「この世代は、自分たちと子供たちのために地球を守るために、再利用や再購入の考え方にとても興味を持っています。」

オフィス家具のレンタルには長い歴史がありますが、特に古い世代よりも移動性の高いライフスタイルを好む若い消費者の間で、家庭用家具のレンタルに対する需要が高まっています。

Feather や Fernish などのオンライン家具新興企業は、顧客が一度に最短 XNUMX か月で家具をレンタルでき、気が向いたら契約期間中または契約期間終了時に家具を交換できるオプションを提供しています。何か違います。

フェザー氏とファーニッシュ氏は、「お金はたくさんあるが家具を買いに行く時間がなく、また引越しする予定なので大きくてかさばる家具を所有したくないという人々のニーズに応えている。そしてそれは若い世代だ」 」と持続可能な家具評議会のエグゼクティブディレクターであるスーザン・イングリスは言います。

これらの新興企業が提供するレンタルから購入のオプションは、すぐに購入するのに十分なお金はないが、すぐに生活を始められる高品質のアイテムが欲しい人々にも魅力的だと彼女は言いました。

フェザーの顧客は都市部に住み、働いている20代から30代が多い。 同社の社長兼最高執行責任者（COO）のイリーセ・カプラン氏は電子メールで、このサービスは引っ越したばかり、または引っ越しを控えている人、ルームメイトと同居している人、半年からXNUMX年ごとに引っ越しをする人に適していると述べた。

また、新しい州に引っ越す人にとっては、より手頃な価格になる可能性があり、その費用は4,300ドルから4,800ドルかかる場合があり、また、ほとんどの都市では平均1,250ドルの引っ越しさえも可能である、とカプラン氏は述べた。 フェザーの顧客は、「月額わずか 105 ドルで基本的なワンルーム アパートメント、または月額 1 ドルで基本的な 150 ベッドルーム アパートメントに住むことができます。」

フェザー氏は、新型コロナウイルス感染症の発生とリモートワークやハイブリッドワークの開始以来、新規住宅賃貸契約が「大幅に増加」していること、経済的不確実性の増大、より柔軟な生活環境の必要性を挙げた。 「パンデミックを受けて生活環境が変化するにつれ、より機能的なホームオフィス用品と引き換えにダイニングルームのアイテムが減少するのを目の当たりにしました」とカプラン氏は語った。

イケアのような実店舗の家具ブランドも、リースモデルを検討している。 スウェーデンの小売業者にとって、レンタルの実験は 2030 年までに循環型ビジネス モデルに移行するという壮大な計画の一部であり、最終的には再生可能またはリサイクルされた原材料のみを使用し、製品の使用時の磨耗を少なくできるように設計原則を改善することを目標としています。組み立てと分解、中古品やその部品の再生と再利用。

イケアは2019年に循環型家具のサブスクリプションモデルのテストを開始したが、その進捗はパンデミック関連の制限により若干遅れていると、Ingka Groupの循環型イノベーションチームの循環型ビジネスデザイナーであるキッキー・マーベック氏は電子メールで述べた。 Ingka Group は、IKEA ブランドの主要なフランチャイジーであり、IKEA の総小売売上高の約 32% を占める 90 の市場で小売事業を展開しています。

同社は、欧州数カ国でのこれまでのテストを基に、2年中にフィンランド、スウェーデン、デンマーク、ノルウェー、スペイン、ポーランドの2021つの市場でIKEAレンタルと呼ばれるBXNUMXBエディションの限定的展開を導入した。 マーベック氏は、契約期間や銀行パートナーなど、いくつかの契約オプションをテストし、次のステップを決定する前に結果を評価していると述べた。

イングリス氏は、高品質の家具のレンタルへの関心は、ここ数十年で人気が高まっている「ファスト家具」への反動だと考えている。ファスト家具は、より遊牧的なライフスタイルに対応するために安価な素材に依存しており、埋め立て地に行き着くことも多い。

「人々は使い捨てのジャンク品にうんざりしており、家具業界全体が何年も前に捨てられる家具を目指して懸命に努力したことで、自らに不利益をもたらしました」と彼女は語った。

現在、ニューヨーク、ワシントン D.C.、サンフランシスコ、ロサンゼルスを含む全米 14 の主要市場にサービスを提供しているフェザーでは、顧客がスペース、ニーズ、美的好みが変わった場合には、リース期間中でも家具アイテムを交換でき、そのうちの XNUMX つを無料で提供しています。各居住顧客ごとに交換し、追加の変更には手数料がかかります。 現在、顧客の約 XNUMX% がスワップ オプションを使用しています。

カプラン氏は、家具が現在埋め立て廃棄物全体の約7％を占めていることを指摘し、すべての品目を複数回改修して再配置することで、「あらゆる種類の家具が埋め立て地に出ないよう積極的に取り組んでいる」と述べた。

フェザーの家具は耐久性のある素材とそのプロセスを支援する構成部品システムを使用して設計されていますが、「家具が次の顧客に提供できないと判断された場合、私たちの最初のステップは、フロアファウンドの志を同じくするパートナーと協力して、最適な家具を見つけることです」新しい家。 アイテムを再販できない場合は、ハビタット・フォー・ヒューマニティとのパートナーシップを通じて寄付します」とカプラン氏は語った。 

イングリス氏は、改修サービスを提供する小売業者の傾向が今後数年間で劇的に成長すると予想していると語った。

家具リースの人気がさらに高まる前に、顧客の認識に解決すべき課題があります。 イケアは、長期レンタルを希望する顧客が、製品のお手入れ方法や、何かが壊れたり適切に扱われなかった場合の利用規約について懸念を表明していると聞いています。 それは双方にとって明確である必要があります。

イケアは、サブスクリプション モデルを完全に理解するために必要な考え方の転換は、年配の消費者よりも若い消費者の方が容易であることに気づきました。 X 世代以上の消費者は、サブスクリプションをレンタルして購入するモデルと結びつける傾向があります。これにより、歴史的に前払いの場合よりも支払う金額が高くなりますが、小売業者が現在提供している修理、メンテナンス、返品サービスの全範囲が除外されます。

また、イケアのフランチャイズ加盟者は、直線的な販売モデルから脱却し、ある顧客から別の顧客に製品を循環させ、サブスクリプション サービスを拡大できるように、デジタル製品追跡システムを開発する必要があります。

イケアはすでに一部の市場で再生品や再利用した製品を販売しており、これを循環型ビジネス変革の重要な要素として拡大する計画だ。 また、2020年30,000月には、スウェーデンのエスキルストゥーナにあるショッピングモールに、再利用品、オーガニック製品、または持続可能な方法で生産された製品を販売する小売業者専用の中古ポップアップストアをオープンしました。 テスト期間の最初の2021年間、XNUMX万点以上のIKEA製品にポップアップストアで第二の命が与えられ、XNUMX年XNUMX月にIKEAはプログラムをさらにXNUMX年間延長した。

「私たちがテストしている円形家具のサブスクリプション サービスは、もちろん非常に重要ではありますが、製品そのものに関するものではなく、顧客が何を必要とし、何を望んでいるのかを理解し、変化する可能性のあるニーズに対応できるようにすることも目的としています。」時間が経つにつれて」とマーベック氏は語った。

- David Bogoslaw 著、CNBC.com 特別取材