レストランチェーンは少し似ています Netflix 最近…
米国を拠点とする中華料理チェーンの PF Chang's は、 水曜日発表された 顧客ロイヤルティ プログラムを変更し、サブスクリプション ベースの層を追加していること。 「プラチナ」メンバーは、月額 6.99 ドルの料金で、レストランのアプリまたはウェブサイトを介した無制限の無料配達と、質問やコメントがあるメンバー向けの特別な「コンシェルジュ」への入場を利用できます。
新しいサブスクリプション プログラムは、無料で XNUMX 年間使用されてきた「ゴールド」メンバー ロイヤルティ プログラムに取って代わるものではありませんが、特典と特典の点でより高いレベルです。
のようなストリーミングサービスに似ています Huluは or Amazon プライム、サブスクリプション モデルは、固定の月額料金を通じて、レストランに一貫した収益源を約束します。 同社は、配達頻度の高い顧客を引きつけ、PF Chang's からの注文を維持したいと考えています。
PF Chang の CEO である Damola Adamolekun 氏は、次のように述べています。 フォーチュン. 「Platinum には独自の特典があり、途方もない価値を提供し、最も熱心なゲストとより個人的な関係を築くことができます。」
このレストランには、既存のロイヤルティ プログラムに 5 万人の顧客がおり、全員が自動的にゴールド リワード メンバーとして登録されると、PF Chang の CEO である Damola Adamolekun 氏は声明で述べています。 フォーチュン.
顧客報酬システムにサブスクリプションを導入したのは PF Chang's だけではありません。 Covid-19 パンデミックでは、次のような多くの食物連鎖が見られました。 Pret A Manger & タコベル、サブスクリプションモデルを採用して、より多くの顧客を獲得します。
多くのサラダ愛好家のお気に入りである Sweet Greens は、10 月にサブスクリプション プランを開始しました。 30％オフ 購入ごとに。 パネラは XNUMX 月に「Unlimited Sip Club」を発表しました。 $ 10.99月、顧客は、その場所のどこにでもあるセルフサービスステーションで無制限の温かい飲み物と冷たい飲み物を手に入れることができます.
定期購入プログラムとは別に、他のチェーンは過去数年間、リピート顧客にインセンティブを与えるためにロイヤルティ プログラムを強化してきました。
XNUMX 月には、IHOP としても知られるインターナショナル ハウス オブ パンケーキ、 「パンケーキバンク」を発表 顧客は 5 ドル使うごとに「PanCoin」を獲得できます。 最終的に、ポイントは将来のパンケーキの購入に適用できます。
そして先月、サブウェイがデビューしました フットロングパスこれにより、既存の報酬プログラムのメンバーは、50 月にチェーンの有名なフットロング サンドイッチを 15% 割引で 10,000 ドルの定額料金で利用できました。 同社は 6 人の会員にパスを提供し、XNUMX 時間以内に売り切れました。
この物語はもともと Fortune.com
ソース: https://finance.yahoo.com/news/restaurants-pf-chang-looking-193121614.html