偶然の起業家がアジア料理に対するアメリカ人の愛をどのように明らかにしたか

Alex Zhou 氏は、顧客が何を望んでいるのかを理解していると言い、顧客のニーズに共鳴していると述べています。

そして今、アメリカ最大のアジアのオンラインマーケットプレイスの中国人ボスは、アジアの食べ物、文化、ライフスタイルをアメリカ全土に広めたいビジネスの舵取りをしている.

Zhou は、アジアのマーケットプレイス Yami の創設者兼 CEO です。 世界的なスケールアップの夢と数百万ドルの資金を持ったアイビーリーグの卒業生ではなく、カンザス州立大学に通うために中国から米国に移住し、家から好きな食べ物を見つけることができなかった単なる若者です.

実際、彼はアジアの食料品を見つけるために何時間も運転しなければならなかったことを思い出し、オンラインのアジアのマーケットプレイス Yami を始めるきっかけになったのは彼だけではないと考えました。

では、アジアのスナックへの懐かしさから、主流のアメリカの e コマースの巨人に挑戦する欲求へと移行するにはどうすればよいでしょうか?

Zhou は、自分が始めたことを説明するために「スタートアップ」という言葉を作ったことはなく、Yami は卒業後に立ち上げたビジネスにすぎないと、辛辣に語っています。

Zhou はロサンゼルスに引っ越しており、アメリカを拠点とするアジアの消費者が身近な商品を見つけられるように e コマース ビジネスを立ち上げた際、LA にはかなりのアジア人が住んでおり、中国、日本、韓国から届く商品の多くの玄関口であったという事実を認めています。彼には思い浮かびませんでした。

「タイミングの問題でもあります」と Zhou 氏は言います。 「私は適切な場所にいただけでなく、2013 年に事業を開始したとき、アジアから米国に留学する人の数が急増したのと時を同じくしました。そしてもちろん、私と同じように、彼らは故郷のなじみ深い食べ物を恋しく思いました。 」

周はアジアのスナックから始めます

Zhou は Yami を設立し (当時は Yamibuy として)、最初の従業員を雇う前の最初の 10 か月間は会社の唯一の従業員でした。 現在、この e コマース小売業者は XNUMX 万人を超える顧客を誇り、アジア系アメリカ人の XNUMX 人に XNUMX 人がこのプラットフォームを使用していると Yami 氏は考えています。

アジアのスナックから始まり、このサイトには現在、食品、美容および健康製品、家電製品、本、および成長する名簿を含む 300,000 を超える SKU が含まれています。

ビジネスの初期は、伝統的な顧客ベースにサービスを提供することでしたが、Yami は近年、アジアの消費者にサービスを提供する範囲を超えて拡大しており、そのために戦略を再検討する必要がありました。

「注文フォームにアジア以外の名前がたくさんあることに気付いたとき、私たちの製品がより幅広い層にアピールしていることに最初に気づきました。そのため、調査を開始したほうがよいと考えました」と彼は言います。

「しかし、当社のアジアの顧客は自分が何を探しているかを知っており、主に特定のブランド名で検索しています。 アジアのウェブサイトを見ると、情報がぎっしり詰まっていて忙しい傾向にあります。 欧米の幅広い顧客の場合、検索は「中国茶」や「スパイシー ヌードル」など、かなりあいまいになる可能性が高いため、検索とジャーニーはまったく異なります」と彼は言います。

Zhou 氏は、新しい顧客は、アジア料理に熱意を持っている人、アジアに住んでいて米国に戻った人、アジアのポップスや食文化の魅力と影響力の高まりに影響を受けた人の XNUMX つのバックグラウンドのいずれかである傾向があると付け加えています。

そのために、Yami はアジアのシェフやレストランと協力してアジア料理の愛好家を獲得していますが、他のアジア市場との競争や Amazon などのライバルとの競争を超えて動き始めています。AMZN
、 ウォルマートWMT
およびターゲットTGT
、会社はまた、これらの企業が配達に関して作成した非常に高い期待に応え始める必要がありました.

闇遊戯が流通を拡大

ごく最近、Yami は東海岸の倉庫を開設しました。これにより、全米の Amazon Prime に匹敵する配送時間が可能になりました。これは、平均わずか 2.6 日です。 一部の地域では、当日または翌日配達を行うことができます。

「だからこそ、私たちは最初に西海岸の倉庫を開設し、現在は東海岸の倉庫を開設しました。また、テクノロジーを利用して、小規模なビジネスのときに自分たちで行っていた顧客サービスとパーソナライズを提供する必要があるのです。」

実際、Yami の製品の約 95% はアジアから輸入されているため、データと AI は同社の戦略の基礎となり、テクノロジーを使用して需要を予測し、顧客へのマーケティングをパーソナライズすることを可能にしています。

Zhou は、2017 年の最初の投資ラウンドまでの最初の XNUMX 年間、事業を「ブートストラップ」したことを思い出し、現在、米国だけでなくカナダにも目を向けている事業を率いることになるとは想像もしていなかったと告白します。 .

Yami は、まだ生鮮食品を割っていませんが、製品カテゴリも拡大しています。 Zhou は、アジアのスーパーマーケットと協力して、Yami が在庫を持たずに生鮮食品を供給する方法を見つけたいと言っていますが、それは現在「やること」リストに載っています。

しかし、彼はアパレルに可能性を感じており、日本製品に対する米国の愛情がさらに活用される可能性があると感じており、韓国のおもちゃはヤミがすぐにテストできる別のカテゴリーであると感じています.