信頼性を高めるための 4 つのヒント

効果的にコミュニケーションをとることは、仕事で成功するため、そしてその後の人生において最も重要なスキルの XNUMX つです。 自分の主張を明確にし、思いやりを示し、自分の主張を見事に表現できれば、信用、信頼、人間関係を築き、キャリアを前進させることができます。

しかし、残念なことに、コミュニケーションは困難な場合もあります。時間が少なすぎたり、人々の間の隔たりが多すぎたり、共有すべき複雑なアイデアが多すぎたりするためです。 しかし、新しい研究は、人々がどのような種類のコミュニケーションを重視するかを示しています。したがって、他の人と最善を尽くして利益を得るにはどうすればよいかを示しています。

コミュニケーションは大きな影響を与える

コミュニケーション スキルは、有効性と信頼性に大きく影響します。 実際、ある研究によると、リーダーがより効果的にコミュニケーションをとっていると認識されている場合、チーム メンバーはより積極的に関与し、効果的であり、楽観的でさえあります。 ボローニャ大学とユトレヒト大学のウィルマー・シャウフェリ.

そして別の研究では、 ミュンスター大学、人々は、コンテンツと専門家の信頼性と信頼性を評価する際に、専門的な資格よりもコミュニケーションスタイルを判断しました.

チャレンジ

しかし、多くの人にとってコミュニケーションは困難であり、ナレッジ ワーカーの 59% は、特にハイブリッドで働いているため、コミュニケーションの効果が低下することを懸念しています。 文法. 調査に参加したビジネス リーダーは、チーム メンバーがコミュニケーション不足のために週平均 7.5 時間を失っていると推定しており、72% がチームがコミュニケーションの有効性に苦労していると報告しています。

さらに、90% の人が、不十分なコミュニケーションがコストの増加 (45%)、締め切りの遅れ (39%)、ブランドの評判の低下 (34%)、生産性の低下 (28%) などの悪影響を及ぼしていると述べています。 そして、による研究 パンブル 86% の人が、効果的なコミュニケーションとコラボレーションのスキルの欠如が職場での失敗の主な原因であると考えていることを示しました。また、チームが効果的にコミュニケーションをとると、生産性が 25% も向上する可能性があることが示されました。

より良いコミュニケーション

しかし、より効果的にコミュニケーションをとることは可能であり、信頼性や人間関係の向上など、コミュニケーションの報酬をより多く享受することは可能です。

＃1 - 選択する

電子メールは時間の浪費者として非難されることがありますが、ほとんどの人はそれを好みます。 実際、ある研究によると、 ライブキャリア、人々が職場でどのようにコミュニケーションを取りたいかという点で、リストの一番上にあります。 これらは、人々が好む仕事上のコミュニケーションの形態です。

• メール、49%
• 電話、23%
• インスタント メッセージ アプリ、21%

また、会議が多すぎる世界では、電子メールが歓迎すべき代替手段になる可能性があります。 による研究では、 うーん、57% の人が、頻繁に、または非常に頻繁にメールを使用することで、会議を回避できた可能性があると述べています。

人々が一般的に好むものを認識し、自信を持って電子メールを使用してください。特に電子メールが会議の代わりになる場合はなおさらです。 さらに、電子メールでは XNUMX のルールを使用します。 電子メールを読むのに XNUMX 分以上かかる場合、XNUMX 行以上を含める場合、または問題を解決するために XNUMX 回以上やり取りする必要がある場合は、電話に出たほうがよい場合があります。 一方、後で参照する必要がある多くの詳細を伝達する必要がある場合は、電子メールが最適な伝達手段である可能性があります。

しかし、個人が好むものも考慮してください。 一部の人にとっては、仕事目的でテキストメッセージを送ることは境界の不適切な違反ですが、他の人にとってはそれは十分に受け入れられています. または、場合によっては、Teams チャットで誰かを逃しても、メールで簡単にキャッチできます。 また、常に車の中にいる営業担当者にとっては、電話が最も効果的かもしれません。

#2 – ライブに移行

仕事の多くはリモートで行われていますが、ライブ コミュニケーションには依然として大きな価値があります。 LiveCareer の調査によると、回答者の 83% が、対面でのコミュニケーションよりもオンラインでのコミュニケーションの方が誤解を招きやすいことに同意しています。 興味深いことに (または恐ろしいことに)、これはヘルスケアの分野で特に当てはまり、97% がオンライン コミュニケーションが混乱を引き起こすと考えていました。

また、81% の人が、オンラインでのコミュニケーションは対面でのコミュニケーションよりも時間がかかると感じています。 接続には時間がかかる場合がありますが、一度接続すると、質問を解決したり、直接情報を共有したりする方が簡単であることに気付くでしょう.

対面コミュニケーションの魔法は、もちろん、処理できる情報の密度にあります。 問題に関連する情報のニュアンスと感情を共有し、ライブ ディスカッションから得られる非言語的な情報を含めることができれば、迅速に解決することができます。 電話でさえ、声のトーン、会話の速さ、または会話の一時停止を通じて、より密度の高い情報交換を可能にします。

また、ライブ ディスカッションは、関係をより効果的に構築します。 目を丸くしたり肩をすくめたりするとき、あなたは自分の感情や不確実性を持って誰かを信頼しています. 前かがみになったり、アイコンタクトをとったり、思いやりを示したり、一緒に笑ったりするとき、あなたは誰かに気を配り、存在感を示すことができます。

そのため、問題を解決するために、オフィスに出向き、ビデオ プラットフォームで誰かに電話をかけるか、電話に出てください。

#3 – 時間を投資する

メールのチェックに時間を費やしているなら、あなたは良い仲間です。 ほとんどの人 (40%) は、33 日に XNUMX ～ XNUMX 時間をメールのチェックに費やしています。 これに続いたのは、XNUMX ～ XNUMX 時間しか滞在しなかった人の XNUMX% でした。

人々が電子メールをチェックするのに費やす時間は、部分的に在職期間に基づいていました。 実務経験が XNUMX ～ XNUMX 年しかない人はメール チェックに費やす時間が最も短く、在職期間が最も長い人は最も多くの時間を費やしました。 これは、受信した電子メール トラフィックやその地位に基づいている可能性があります。人脈を拡大し、キャリアを通じて影響力を拡大すると、より多くのコミュニケーションや電子メール ループに陥り、時間と注意が必要になる可能性があります。

どうやらメールボックスをきれいにするのは難しいようです。 69% の人が毎週メールの整理と削除に 38 ～ XNUMX 時間を費やしているにもかかわらず、キューにメールがない「受信トレイゼロ」の甘い味を経験したことがある人は XNUMX% にすぎません。

効果的なコミュニケーションには時間がかかりますが、努力する価値もあります。 リーダーたち 存在し、アクセス可能 より信頼される傾向にあります。 そして、反応がよく、フォロースルーが得意な同僚は、一緒に仕事をすることを好む傾向があります。 近づきやすく、反応しやすくする習慣は、近接バイアスを減らし、信頼性を高めます。

そのため、メールに目を通し、簡単なものや、自分の仕事を続けるためにあなたを待っている人にはすぐに返信してください。 次に、重要だが時間や集中力が必要なメールに優先順位を付けます。 そしてそれらをクラスター化して、集中した期間があるときに応答する時間ブロックを設定できるようにします。

#4 – 応答性を高める

電子メールの応答時間に対する期待はエスカレートしており、大多数の人々は数時間以内に電子メールへの応答を望んでいます。

• 1 ～ 2 時間、19%
• 3 ～ 6 時間、39%
• 7 ～ 12 時間、32%
• 13 ～ 23 時間、7%
• 24時間以上 3%

さらに、人々は勤務時間外に頻繁にメールに返信しており、84% が勤務時間外に仕事用の受信トレイをチェックしていると答えています。 メールをチェックする頻度を尋ねたところ、49% が数時間ごと、20% が 24 時間ごと、XNUMX% が XNUMX 日 XNUMX 回チェックすると答えました。

あなたの最善の策は、あなたの仕事の要件とスタイルに合った速度で電子メールをチェックすることです. より迅速なフォローアップが必要な役割を担っている場合は、明らかに、より頻繁に確認する必要があります。 ただし、境界について独自の設定を検討することもできます。

一部の人々にとっては、より定期的にチェックすることで実際にストレスが軽減され、物事をやり遂げ、満足感を得ることができます。 他の人にとっては、一度にすべてのメールに対応できる時間枠を日中に設定する方がうまくいくかもしれません.

同僚との境界を確立することもできます。 コミュニケーションをどのように受け取りたいか、どのくらいの頻度でチェックするか、フォローアップに関して人々が何を期待できるかについて、透明性を持たせてください。 仕事へのアプローチについてオープンであることは、お互いに何を期待できるかを知ることで、あなたと同僚の両方がより効率的になるのに役立ちます。

バランス

あなたの職業上の信頼性は多くの要因に基づいていますが、フォローアップ、フォロースルー、優れたコミュニケーションは、人々があなたを評価し、あなたを頼りにすることを学び、あなたと一緒に働きたいと思うかという点でリストの一番上にあります.

自分のために健全な境界線を設定しますが、チームメイトが成功するために何を必要としているのかについても考慮してください。 自分のニーズと他の人のニーズのバランスを取ることは、あなたの成功に貢献するだけでなく、あなたの幸福と充足にも貢献します。