ウォルマートとセールスフォースが提携して小売業者にテクノロジーを販売

小売業の時代が厳しくなるにつれ、 Walmart 新しいサイドハッスルを追いかけています。

大型店で食料品、歯磨き粉、おもちゃなどを販売することで知られる小売大手は、自社のテクノロジーとサービスを他の企業にさらに売り込みたいと考えています。 木曜日に、それはとの契約を発表しました Salesforce 購入品を顧客の玄関先まで届ける GoLocal 配送サービスの売り上げを伸ばす。 Store Assist は、従業員が注文をより迅速かつ正確に選んで梱包し、カーブサイドでの集荷と配達を行うのに役立ちます。

この春から、サービスは Salesforce を通じて提供され、企業向けのアプリ ストアに掲載されます。

ウォルマートの技術を商品化するための最新のプッシュが来る 小売環境が厳しくなる中。 インフレは 買い物客は必需品により多くの出費を強いられ、 運転 ウォルマートの食料品の売り上げの増加. しかし同社はまた、電化製品、衣料品、その他の裁量商品など利益率の高い商品の販売を減らしている。

ウォルマートのグローバル最高技術責任者である Suresh Kumar 氏は、Salesforce との契約により、ウォルマートは買い物客のエクスペリエンスを向上させることができると述べています。

「他の小売業者を導入することで、ショッピングジャーニー全体で顧客が何を必要としているのかを理解し、いつ、どこで、どのように買い物をしても、顧客にサービスを提供できるように製品を改善できます」と彼は言いました. 「私たちは製品を改善し続けるため、最終的には私たちにも利益をもたらすでしょう。」

たとえば、ウォルマートの GoLocal は、より多くの小売業者からより多くの荷物を配送できるようになるため、ドライバーはより密集したルートを利用するようになる、と彼は言いました。 これにより、ウォルマートのラストマイル配送のコストが削減され、ドライバーは複数の小売業者から顧客の荷物を XNUMX 回のストップで降ろすことができます。

Walmart より収益性の高い新しい方法を探しました 何百万人もの顧客と 5,300 を超える米国の店舗とウェアハウス クラブをより多くのお金に変えました。 これらの取り組みには、広告事業であるウォルマート コネクトの成長が含まれます。 サードパーティのマーケットプレイスにより多くの売り手を引き付け、フルフィルメント サービスを販売する。 マーチャントとサプライヤー向けの顧客インサイト ツールである Walmart Luminate の課金。 共同設立し、支援した 金融テクノロジーのスタートアップ. また、Walmart+ も立ち上げました。 これは、Amazon プライムに対する小売業者の答えであるサブスクリプション サービスです。

Walmart は 2021 年に GoLocal を立ち上げ、顧客を獲得しました。 配合工業用化学製品の ホーム·デポ そしてチコちゃん。 夏には、自社店舗の従業員が使用するテクノロジーである Store Assist の販売を開始しました。

この動きにより、ウォルマートはライバルのアマゾンの戦略を参考にしている。 過去XNUMX年間、 Amazon 「ジャスト ウォーク アウト」と呼ばれるレジなしチェックアウト技術のライセンスを取得し、 サインアップ 空港、スポーツスタジアム、アリーナ、 ミズーリの食料品店 技術を店舗に持ち込むために。 それはまた、その販売するように見えました 手のひらスキャン決済システム ローンチ 分析サービス ブランドは、Amazon の実店舗で自社製品がどのように機能するかに関するデータに料金を支払います。

ウォルマートは、商業契約の詳細を明らかにしておらず、商業化事業がどれだけ大きくなるかを見積もっていません。 それでも成長の兆しを見せています。 ウォルマートによると、GoLocal はサービス開始以来、3 万件以上の配達を行っています。 1月にはXNUMX万回の配信を突破。

ウォルマートの新しい事業も、同社の決算発表の定番となっている。 8,000月、ウォルマートの最高財務責任者であるジョン・デビッド・レイニーは、同社が第30四半期にサードパーティ市場に40以上の売り手を追加したと語った. 同社のデジタル広告事業は、米国の Walmart Connect の XNUMX% 成長と、同社が過半数を所有するインドの e コマース サイトである Flipkart の広告に牽引され、全世界で XNUMX% 以上増加しました。

Salesforce の最高製品責任者である David Schmaier 氏は、小売業者は、高い期待を持ち、店舗での買い物、自宅での注文、店舗や駐車場でのオンライン購入の回​​収の間を行き来する顧客に追いつこうとするため、ソリューションに飢えていると述べています。 Salesforce のデータによると、クリスマス前の週末に行われたオンライン注文の 1 分の 5 が店舗で受け取りました。

ウォルマートは、小売業者による、また小売業者のためのテクノロジーとして、そのアプリ ストアで目立つようになるだろう、と彼は付け加えました。

それでも、ウォルマートは他の企業に提供しているすべてのものを提供しているにもかかわらず、秘密のソースを漏らさないように気を配っていると、同社の技術責任者であるクマール氏は述べています。 その技術の一部は販売されません。

「実際、他の企業に提供したい技術の種類を選択するという点で、私たちは非常に慎重です」と彼は言いました。

– CNBC のアニー パーマーがこの記事に貢献しました。