28 年 2022 月 XNUMX 日、フロリダ州オーランドのオーランド国際空港の忙しいクリスマス ホリデー シーズンに、旅行者はサウスウエスト航空のチケット カウンターでチェックインします。
ポール・ヘネシー | アナドル代理店 | ゲッティイメージズ
サウスウェスト・エアラインズ' CEO は、年末年始の休暇中に大量のキャンセルが繰り返されるのを避けるために、冬季の人員と設備を増強すると述べました。
サウスウエスト航空は投資家会議に先立って提出した文書で、昨年の年末商戦の影響で 350 億 16,000 万ドルの収益があった後も、第 10 四半期は引き続き損失を予想していると述べました。 2022 年の最後の XNUMX 日間、ワシントンから批判を集めました。
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Southwest は、燃料を除く単価が今四半期、前年同期比 6.5% も上昇すると予想していると述べました。
同社は、飛行機を除氷し、スタッフのレベルを強化するために、より多くの機器を購入します。 サウスウェスト氏によると、ウィンター ストーム時の厳しい気温により、乗組員が屋外で過ごせる時間が限られていました。
同社はまた、テクノロジーを改善して除氷にかかる時間をより正確に予測できるようにし、スケジューリング プラットフォームの XNUMX つを改善して、問題が発生した場合のスタッフのフライトを改善しました。
「ホリデーシーズンの混乱につながった根本原因を理解しており、第三者評価による内部レビューを検証しています。 現在、この規模のイベントが再び発生するリスクを軽減することを期待しています」とCEOのボブ・ジョーダンはニュースリリースで述べています. 「次の冬に備えるための行動項目を実施する作業が順調に進んでおり、いくつかの項目はすでに完了しています。」
出典: https://www.cnbc.com/2023/03/14/southwest-airlines-staffing-tech-improvement-plan.html