マイアミ ヒートの技術チームがデータ サービスを NBA とその先に拡大

マイアミ ヒートのビジネス オペレーション部門から生まれたスタートアップ技術グループである 601 Analytics は、2020 年 XNUMX 月にデータ収集への革新的なアプローチを初めて拡大しました。 「画期的なライセンス契約を締結する」NBAのライバルチームであるミルウォーキー・バックスと対戦。

それからのXNUMX年間で、 601アナリティクス によると、パンデミックの開始、プロスポーツの閉鎖、その後のスポーツ経済の再開を通じて、プラットフォームの開発を続けており、チケット販売とデータプラットフォームをリーグ全体に提供するためにNBAに選ばれました。ヒートのビジネス戦略担当エグゼクティブ・バイス・プレジデントであるマシュー・ジャファリアンは次のように述べています。

「以前はすべて手動でした」と Jafarian 氏は言います。 「[チーム] はリーグ オフィスにレポートを送信する必要がありました。販売したチケットの数と出席状況は次のとおりです。しかし、今ではプロセス全体を自動化し、NBA はすべてのチケット販売プラットフォームのデータを直接利用しています。チーム。"

601 は、NBA にプラットフォームを提供するだけでなく、NHL のデトロイト レッド ウィングスと MLB のデトロイト タイガースを代表する Ilitch Holdings の子会社である Ilitch Sports & Entertainment との協力を開始しました。公園。 バックスは、601 との契約を最初の合意の条件を超えて延長しました。

「需要を見るのは本当に興味深いことです」と Jafarian 氏は言い、601 は米国とヨーロッパの両方のチームや会場とも話をしたと付け加えました。 「パンデミックは、既存のトレンドであるデジタルチケットと非接触型販売への動きを加速させました。 これで、このすべてのデータが付属しています。 そして、これらすべてのチームはこう言っています。 どうすればこれをすばやく行うことができますか? そして、どうすればそこから価値を引き出すことができるでしょうか?」 私たちはゆっくりと着実に成長を続けていますが、市場は私たちをかなり急速に後押ししています。」

2020 年 601 月中旬に NBA が閉鎖されたことは、601 にとって大きな課題でした。参加するファンはおらず、収集するデータもありません。しかし、XNUMX の COO である Edson Crevecouer 氏によると、これにより、グループはプラットフォームに「大幅な変更」を加えることができました。ヒートの戦略およびデータ分析担当上級副社長。 「スポーツが閉鎖されたとき、イノベーションと研究開発に集中するための本当にユニークな時期がありました。 私たちはそのすべての時間を本当に製品に投資することに費やしました」と Jafarian は付け加えます。

新しい、より包括的なレポートは、FTX Arena でのすべての Heat ゲームまたはコンサートの出席者数をリアルタイムで処理します。 シーズン チケットの販売から企業パートナーシップの管理まで、より戦略的な目標を計画し、ほぼ一定の精度で予測することができます。 参加者の包括的なプロファイルは、食べ物や飲み物の購入の傾向、またはチーム関連の商品を最後に購入した時間を追跡できます。これらはすべて、チームが販売およびアリーナ内のスタッフをこれまで以上に効果的に管理するために使用できます。

Jafarian 氏によると、NBA はこのプラットフォームを完全に受け入れています。

「以前は組織に XNUMX か月半かかっていた作業が、今では XNUMX 週間で完了します。」 このプラットフォームは、リーグの安全性とサイバー コンプライアンスの要件も満たしています。Crevecouer 氏によると、現在または将来の競合他社との違いは、この点です。

「私たちは、特にデータの保護と所有権に関する、業界全体の特定の主要な懸念に取り組んでいます」と Crevecouer 氏は言います。 クライアントは、プラットフォームとその使用の制御を維持しながら、収集したデータを完全に使用できます。 「私たちは業界からの要求に先んじました。 [でも] 近い将来への備えもできていると思います。」

ただし、プラットフォームの先見性のある性質により、独自の課題が生じます。 「私たちの最大の課題は意識だと思います」とジャファリアンは言います。 「人々は私たちが何をしているのか知りません。 私たちは、一部のチームやリーグが現在処理できる以上のものを提供することで、市場をリードしています。 私たちの製品は彼らよりも成熟しています。 私たちが行っている会話の多くは、「ねえ、どうやってゼロから60にするの?」です。

「[しかし]私たちは、そこに価値があることを知っていたので、私たちの組織を変えたものを共有したかった. スポーツ チームは、過去 XNUMX 年間で大幅に進化しました。 私たちは現在、数十億ドル規模の組織です。 私たちはもはや家族経営の店ではありません。 私たちは何百人もの従業員を抱える洗練された組織です。 そして、私たちはそのように行動し始めています。 そして、その瞬間に対応するためのソリューションを作成する必要があったと思います. それは私たちのビジネスをより良いものに変えたので、それを他の人と共有したかった. より効率的に、より効果的に実行できるようになりました。 そして、「ねえ、これを他の人に提供しましょう」と言いました。 そして、人々がそれをどのように受け入れるかを見るのは非常に興味深いことです。」