正しい方法で Web3 エクスペリエンスを実行する方法

スターバックスは、代替不可能なトークンやメタバースなどの Web3 テクノロジーを最新のマーケティング プッシュで採用したことは賞賛に値しますが、分散化のメリットをまだ完全には理解しておらず、顧客に利益をもたらしています。

それは 最近編集された AAG の共同創設者兼 CEO である Jack Vinijtrongjit は、スターバックスのメタバースへのアプローチは正しいものであるが、同社の Web3 戦略は完全に間違っていると述べています。

スターバックスの Web3 戦略の主な問題点は、Web2 の代名詞となった「ウォールド ガーデン」のようなものを別の旗の下で単純に再現したことです。 そうすることで、顧客を独自のエコシステムに閉じ込め、他のブランドや体験と交流する機会を否定しています。

スターバックス 発表の 2022 年 3 月に新しい Starbucks Odyssey のエクスペリエンスを開始し、Web3 のアイデアを採用した最初の主要な小売ブランドの XNUMX つとして、かなりの見出しを作りました。 残念ながら、スターバックスは WebXNUMX テクノロジーを使用する可能性がありますが、次世代の分散型インターネットの支持者が想定しているのと同じ種類のエクスペリエンスを実際に提供しているとは言えません。

Jack Vinijtrongjit は、Web3 を誰でもアクセスできる「分散所有権に重点を置いた、オープンで分散型のインセンティブ中心のインターネット」と定義しています。 Web3 の世界では、参加者は自分のデータとデジタル資産の両方を完全に制御でき、複数のエコシステムでこれらを利用できます。

これはスターバックスが明らかに理解できていない定義であり、その Odyssey での経験はその期待に応えていない. Starbucks Odyssey の基本的なアイデアは、Starbucks Rewards メンバーが一連のインタラクティブなゲーム、チャレンジ、クイズであるいわゆる「ジャーニー」にアクセスし、それらを完了することで NFT ベースの報酬を獲得できるというものです。 これらの「旅のスタンプ」は、コーヒー、商品、コスタリカのコーヒー農園への休日などの割引など、ユニークな特典や体験へのアクセスを解除するデジタル収集品です。

NFT を獲得するだけでなく、顧客は同様の特典を提供する限定版のトークンを購入することもできます。 Starbucks はクレジット カードでの購入のみを受け付けているため、仮想通貨を使用する必要もありません。これは、Odyssey エクスペリエンスをより利用しやすくするために設計された動きだと同社は述べています。

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確かに、オデッセイ体験のメタバースの側面は、ゲーム化された課題で正しい方向に進んでいますが、問題は、スターバックスの NFT が自社のコーヒー ショップの外では本質的に役に立たないことです、と Jack Vinijtrongjit は述べています。

閉じたエコシステムは Web3 ではない

スターバックスは、顧客に独自の NFT ウォレットを使用させ、独自の市場で取引することを強制することで、自らの足を撃ちます。 これらの条件により、顧客はトークンを利用したり、他の場所で特典を引き換えたりすることもできなくなります。

そうすることで、顧客を依然として「Web2 エクスペリエンス」に制限しています。 これは、その NFT が実際には、マーケティング目的でデジタル トークンを装った単なる「バウチャー」であることを意味します。 実際、データベースにリンクされた従来のバウチャーを使用して、まったく同じメリットを提供できたはずです。

スターバックスのアプローチは、他のすべての小売業者が同じことをした場合、消費者にとって非常に複雑になります. バーガーキング、KFC、ウォルマートなどのブランドがすべて、独自のウォレットを備えた独自のウォールドガーデンスタイルのNFTを提供した場合、人々は何十もの異なるウォレットをスマートフォンに保存し、「偽の」NFTを保存することを余儀なくされます.それを鋳造した特定のブランドのファンでない人にとっては価値のないものです。

適切なアプローチ

スターバックスはウォールド ガーデン アプローチで NFT の「制御」を維持できるかもしれませんが、この戦略は、顧客が Web3 と分散化の真のメリットを実現できないことを意味します。

スターバックスがすべきだったのは、イーサリアム、テゾス、ファントムなどのオープンで確立されたブロックチェーン ネットワーク上に NFT を構築し、それによってユーザーがデジタル資産を自分の選択したウォレットに保管できるようにすることでした。 そうすることで、ユーザーはすべての NFT を XNUMX か所で管理できるようになり、はるかに便利になりますが、利点はそれだけではありません。

むしろ、オープン エコシステムの真の利点は、スターバックスだけでなく、あらゆる企業がその NFT と対話できることです。 これは、コーヒーを飲む人だけでなく、スターバックス自体にも多くの機会と利点を生み出す可能性があります。 スターバックスの NFT がより普及し、その価値が高まるにつれて、その大規模な顧客ベースを活用することの利点を理解する可能性のある他のブランドの注目を集めることになるでしょう。 ブランドは、スターバックスのトークン所有者に独自の特典を提供できます。 その結果、スターバックスの NFT の価値がさらに高まり、そのブランド名に注目が集まるようになり、誰もが恩恵を受ける一種の好循環が生まれます。

これが Web3 と分散化の本質であり、他のブランドが独自の Web3 戦略を成功させるためには、このことを理解する必要があります。

全体として、Starbucks の Odyssey マーケティング キャンペーンは、Web3 を行うべきでない方法の例として役立ちます。 同社はオンボーディングをはるかに簡素化しましたが、ユーザーができることも制限されているため、Odyssey は真の Web3 エクスペリエンスとは言えません。

ブランドが適切な Web3 エクスペリエンスを実現し、顧客が分散化の真のメリットを享受できるようにしたい場合、ブランドはまずその概念を自分自身で受け入れることを学ばなければなりません。

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