職場における AI: Asana の世論調査で AI に関する労働者の洞察が明らかに

人工知能（AI）のおかげで、職場は素晴らしい機会と注目すべき課題に満ちた変革を遂げています。

最近、作業管理プラットフォームの Asana は、職場における AI の影響を調査する「The State of AI at Work」というタイトルの包括的なレポートをリリースしました。

職場における AI: 洞察とトレンド

同社は米国と英国の 4,546 人の従業員を対象に調査を行い、職場における AI について多くの洞察を得ることができました。

レポートによると、AI の使用は広く普及しており、従業員の 36% が毎週 AI を利用している一方で、毎日複数回 AI を使用している従業員はわずか 4% にすぎません。このギャップは、私たちが日常業務における AI 統合の初期段階にあることを浮き彫りにしています。

AI はもはや新しいテクノロジーではありませんが、特に専門知識を持たない人にとって、広くアクセス可能でユーザーフレンドリーになったのはつい最近のことです。多くの人にとって、AI との出会いは、ChatGPT などの高度汎用インテリジェンス（AGI）チャットボットとのやり取りに限定されることがよくあります。

現在、多くの消費者は、従来の検索エンジンのより効率的かつ正確な代替手段として、または散発的なタスク用のデジタル アシスタントとして、GPT のようなプラットフォームを使用しています。この傾向は、調査対象者のうち XNUMX 日に複数回 AI を利用する人が少数である理由を説明している可能性があります。大多数は、毎日 AI を利用する一貫した必要性を持っていない可能性があり、また、利用する必要がある人でさえ、AI の高度な機能を利用していない可能性があります。

このレポートでは、調査対象となった従業員の 32% が、自社が AI の使用について透明性を持っていると感じていることも判明しており、この数字は経営幹部の間で最も高くなっています。

回答者がこれが何を意味するのかは正確には明らかではありませんが、雇用主が雇用などのさまざまなプロセスでの AI の使用を難読化していることへの言及である可能性があります。これは、偏った成果をもたらすことが知られています。あるいは、従業員が雇用主に対して次のように考えているという考えである可能性があります。タスクを自動化し、労働者に取って代わる未公開の AI イニシアチブが開発中である可能性があるため、調査対象となった従業員のほぼ 29 分の XNUMX (XNUMX%) が、自分の仕事は AI に代替可能であると回答しました。

このため、人間中心のAIの概念が重要な要素であると報告書は指摘している。

「人間中心の AI とは、人工知能と人間の価値観やニーズを統合したものです。機械による代替ではなく、人間の能力とコラボレーションの強化に重点を置いています。このアプローチは、従業員のエンパワーメントと倫理的配慮を優先する原則に基づいて、人々と調和して機能する AI システムの作成を目指しています。これはテクノロジーをパートナーとして、私たちの仕事を制御するのではなく豊かにするというビジョンです。」

これは、より多くの人が人間中心の AI について認識すれば、職場で AI をサポートする可能性が高まることを示しています。

さらに、かなりの数の従業員（92%）が非倫理的な AI の使用を懸念しています。さらに、AI の使用には認識の問題が伴うと多くの人が報告しており、仕事で AI を使用すると怠け者 (26%) または詐欺師 (18%) とみなされるのではないかと懸念する人もいます。

しかし、これらの懸念にもかかわらず、AI に対する楽観的な見方は強く、従業員の 52% は AI が企業の目標達成をより効果的に支援すると信じています。この感情は経営陣の間でさらに強い。このレポートでは、AI の可能性を活用するための XNUMX つの重要な戦略を提案しています。それは、明確な AI ポリシーの確立、AI 原則の定義、チームとの AI ロードマップの共有です。

さまざまなメリットと課題がある一方で、このレポートの調査結果は、人間中心の AI を採用することがより良い職場につながる可能性があることを示唆しています。従業員も雇用主も、AI の潜在的なプラスの影響を認識しています。しかし同時に、彼らは AI の用途と役割を明確にしたいと考えており、AI をいつ使用するのが適切で、どのように使用するべきなのかを考えています。

雇用主がその点を明確にし、AI が人間の労働の代替ではなく支援ツールとして機能することを表明できれば。その場合、さらに多くの労働者がAIが自分たちの仕事にもたらすメリットに自信を持つことになるだろう。

2024 年を迎えるにあたり、前年のイノベーションにより、さまざまな業界で AI 導入が大幅に増加する準備が整いました。

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