5 年にアジアを支配する 2023 つの成長する小売技術トレンド

世界はページをめくり、小売りを再構築しています。 激動の数年を経て、業界は回復モードからエキサイティングな変化とデジタル イノベーションによる改革へと移行しています。 ハイストリートの復活についての話にもかかわらず、変化する消費者の行動はオフラインからオンラインに移行し、チャネルにとらわれなくなりました。 小売業者は現在、人工知能 (AI) やその他の最先端技術を活用して、業務を合理化し、効率を向上させています。 XNUMX 年に向けて前進するにあたり、これらは競合他社に先んじるために知っておくべきトップ トレンドです。

1. ビジネスを拡大するジェネレーティブ AI

AIを活用したテクノロジーは、かなり前から波を起こしてきました。 人工インフルエンサーからディープ フェイクまで、OpenAI の ChatGPT プラットフォームは、ジェネレーティブ AI の可能性に注目を集めています。 この形式のディープ マシン ラーニングは、自然言語処理を組み合わせて、大規模なデータセットとユーザー インタラクションから抽出された「オリジナル」コンテンツを作成します。 ジェネレーティブ AI はさまざまな分野で使用されており、コピーライティングやコンテンツ制作から製品のレンダリング、さらにはパーソナライズされたレコメンデーションまで、小売業者によってさまざまな用途に使用されています。 このテクノロジーは、多くの手動プロセスを自動化し、才能が必要な場合と不足している場合のタスクを完了させるのに役立ってきましたが、議論の余地はあります。

最も実用的な使用例の XNUMX つは、コンテンツの生成と翻訳です。 国境を越えた e コマースの台頭により小売業者が新しい市場に拡大するにつれて、ブランドはビジネスのあらゆる側面、特に店舗とコンテンツをローカライズする必要があります。 消費者は、パーソナライズされたエクスペリエンスを切望しています。 買い物客の XNUMX 分の XNUMX が Web サイトからの購入を好む 母国語で、60% が英語のみの Web サイトから購入することはめったにないか、まったくありません。 ソーシャル メディア プラットフォームのアルゴリズムや消費者の好みによってビデオ コンテンツが優先されるため、特にビデオ形式のコンテンツも重要なメディアの XNUMX つです。

AI 翻訳会社 Vidby の共同創設者である Eugen von Rubinberg 氏は次のように強調しています。 これは、言語の多様性が高く、英語力が低いアジアのような地域では特に重要です。」 同社のソリューションは、ビデオを無数の異なる言語に翻訳することができ、アクセントなどの言語の詳細を考慮して非常に正確な結果を生成し、ハーバード大学と提携して医療トレーニングビデオの翻訳と同期に成功しました.

ジェネレーティブ AI テクノロジーは、小売業のビジネスにとって破壊的ではあるが不可欠なツールになるでしょう。 タスクを自動化し、プロセスを効率的に合理化するのに役立つだけでなく、顧客により良いデジタル エクスペリエンスを設計できるため、ユーザー エクスペリエンスが向上し、コンバージョンが向上します。

2. オンライン広告の効率化

広告費の上昇と競争の混乱により、多くのマーケティング担当者はソーシャル メディアやその他のデジタル チャネルを放棄しています。 広告の効率は、意図と関心を識別するためのクリック単価など、さまざまな要因によって測定されます。 しかし、他の業界の課題と相まって、広告スペースの競争により、クリックのコストが膨らんでいます。 調査によりブランドが明らかになったため、顧客獲得コストは近年大幅に上昇しています。 獲得した新規顧客ごとに平均 29 ドルを失う. デジタル広告に対する最大の脅威の XNUMX つは、偽の活動と金銭的利益のためのエンゲージメント指標です。 アドフラウドで 17 万ドルが失われる アジアで毎日。

手動の方法を使用して検出することは困難ですが、AI とブロックチェーンを活用して、このような不正行為を防止しています。 AI を使用してパターンを分析し、ボットから発生した疑わしいまたは偽のクリックなどの異常をリアルタイムで発見できます。これは企業が好むものです。 VeraViews は現在、動画広告の操作されたインプレッションまたはビューを識別するために使用されています。 同社のブロックチェーンの閲覧証明技術により、広告主とブランドは、広告の視聴者を確認し、ボットビューの支払いを回避できます。たとえば、最近、オンライン新聞 The Times of Israel にテクノロジーを導入し、出版社のビデオインベントリを保護した場合などです。オンライン広告詐欺に対する.

インターネット経済がボットの有利な標的になり続けているため、アジアのブランドは、コストを保護するためにこのようなテクノロジーを採用し、信頼できる分析を利用して戦略的意思決定を行うことで、取り組みを強化しています. 新しいアドテク ソリューションは、小売業者がパブリッシング プラットフォームを選択する方法と、2023 年に広告を配信する方法を間違いなく変えるでしょう。

3.最先端の支払い方法

電子商取引の継続的な成長に伴い、市場で提供される支払いオプションの数が増加しています。 「今すぐ購入して後で支払う」というトレンドからシフトし、オンラインとオフラインの両方のスペースで、暗号通貨の支払いが小売業者によって広く採用され続けるでしょう。 「新しい暗号通貨の富は、テクノロジーに精通した若い人々の豊かさを増し、ブランドはこの新しい裕福な消費者グループを引き付けようとしています。アジアの投資家の 52% が暗号通貨に投資していることを考えると、驚くことではありません」と Praveen 博士は言います。法定通貨と暗号通貨の両方の支払いを可能にする支払い処理ゲートウェイである Terapay の共同創設者である Buddiga 氏。

メタバースでのショッピングから横断して、仮想通貨は物理的な小売環境でも広く使用されるようになります。 今日、 18,000 以上の企業が暗号通貨を受け入れています 製品またはサービスの支払いとして。 Buddiga 氏は次のように付け加えています。PYPL
または、銀行は通常、クロスリージョン取引にかなりのマークアップを請求しますが、ブロックチェーンは、世界中のどこからでも価値を転送するための非常に安価で高速な方法を提供します. さらに、マーチャントはこれまで以上に簡単に暗号支払いを提供できるようになりました。」

東南アジア人のXNUMX分のXNUMX 暗号通貨で商品やサービスの支払いを行うことに関心があるため、小売業者は新世代の買い物客のために支払い体験を最適化する必要があります。 シンガポールの小売業者はこの革新的な決済環境の最前線に立っていますが、香港はアジアで次の主要なデジタル資産資本になることを目指しているため、今後の市場でもあります。 これは、現在の景気後退と世界中で猛威を振るうインフレ率の中で重要性を増す可能性が高い傾向であり、Buddiga 氏はさらに次のように強調しています。重要性は増すばかりです。」

4. SMS マーケティングの復活

AI チャットボットの誇大宣伝の後、消費者は現在、 より個人的な交流を求める ブランド、デジタル画面の背後にある人間味。 デジャブのように聞こえるかもしれませんが、SMS マーケティングは今年輝かしい復活を遂げるでしょう。 小売業者は、このビンテージ テクノロジーを利用して大衆にブロードキャストし、特別オファーやプロモーションを伝え、忠実なフォロワーを獲得してトラフィックを増加させています。

結局のところ、SMS マーケティングは理にかなっています。それはノイズが多く雑然としたプラットフォームであり、消費者が偽の電子メールの背後に隠れている場合、携帯電話でテキスト メッセージを歓迎していることがわかります。 今日、電話番号はほとんど変更されないため、多くのマーケティング担当者が最も価値のあるデジタル データ ポイントであると考えています。また、SMS トラフィックが減少したおかげで、広告も目立ちやすくなっています。 「PPC (ペイ パー クリック) キャンペーンに沿って SMS を実行すると、収益とコンバージョンが大幅に急増することがよくあります。 メールは素晴らしい追加機能ですが、SMS の開封率が 10% 以上であるのに対し、開封率は 90% であるため、このチャネルに恋をするのは簡単です」と、オンライン広告の専門家であり、デジタルロケット。

アジアの消費者は一般的に モバイルを通じたブランドコミュニケーションに満足、消費者との直接的な関係を形成するための効果的なエンゲージメント チャネルとなっています。 SMS マーケティングは、小売業者のオムニチャネル マーケティング戦略の不可欠な部分になるように設定されており、過小評価されているこのメディアは、次の強力な顧客エンゲージメント ツールになるでしょう。

5. B2B eコマースによる成長

小売業者は、企業間 (B2B) の e コマース チャネルを通じて収益を拡大しています。この傾向は、ブランドがビジネスを維持するために B19B オペレーションをデジタル化するにつれて、Covid-2 時代に発生しました。 そして、世界が消費者支出を妨げる可能性のある不況に直面し始めているため、小売業者は代わりに B2B ワゴンに飛び乗っています。 「多くの小売業者にとっての解決策は、既存の B2B e コマースの取り組みを作成するか、さらに促進することです」と、初期段階の投資会社 10x Value Partners の創設者である Christian Schroeder 氏はアドバイスします。

見本市やサプライヤー訪問の休眠期間中、 B90B ビジネスの 2% 従来の手作業から、ソーシングと調達プロセスのデジタル化に移行しました。 オンライン化により、製品の可視性が向上し、価格設定とサプライヤーの可用性が透明になり、バイヤーの購入決定が強化されました。 さらなる調査によると、現在の B2B ランドスケープの XNUMX 分の XNUMX は、 18歳から40歳までの購入者これは、ミレニアル世代とジェネレーション Z が B2B 購入ボードの支配的なプレーヤーになったことを意味します。 「これらの購入者はデジタルの世界で育ち、最先端の顧客体験を期待しており、購入を決定する前に、よく練られたターゲットを絞ったデジタル マーケティング キャンペーンを必要とする場合があります」と Schroeder 氏は付け加えます。

この傾向は、特に中小企業に対応しており、テクノロジーが成熟し、インターネットの普及が進んでいるアジアの新興経済国で発展し続けるでしょう。 アジアの SME プレーヤーは、B2B シーンに力を与えることが期待されており、 13兆ドルに達するであり、アジアの小売支出の 80% を占めています。 アジアは、この地域の製造および輸出部門が再燃するにつれて、よりエキサイティングな B2B 電子商取引の機会を世界に提供することになるでしょう。