ヴィクトリアズ・シークレットが AdoreMe を買収する理由

今朝のヴィクトリアズ・シークレットSCRT
は、消費者向けランジェリー ブランドの AdoreMe を 400 億ドルの現金と追加支払いで買収すると発表しました。 .

AdoreMe のビジネスの大部分は、サブスクリプションによって販売されています。 消費者は、毎月自宅で衣類を受け取るためにサインアップし、それらを保管するか返送するかを決定します. これは、パンデミックの際にある程度の牽引力を得た小売チャネルですが、依然としてほとんどの小売業者が採用する販売モードではありません.

小売業者がサブスクリプションに関心を持つ理由

最近のリテールブリューで サミット、Zappos のブランド エクスペリエンス担当ディレクターである Tyler Williams 氏は、変化について語りました。 「自然は、生き残るのが常に最速で最強であるとは限らないことを示しています」と彼は言いました。

現在、適応性の必要性を生み出しているのは、Google の最近のテクノロジーの変化によって引き起こされたマーケティング コストの急増です。GOOG
とフェイスブック。 最近、小売業者が集まるとき、彼らが話しているのはマーケティングのコストです。

彼らが話していないことの XNUMX つは、サブスクリプションで製品を販売することでマーケティング費用を節約する方法です。

ほとんどの小売業者は、サブスクリプションを小売チャネルとして考えるのは現実的でも適切でもないと考えています。 それは主要な小売チャネルではなく、出版物やサービスを販売する方法であると考えられています。

だからこそ、柔軟な考え方が非常に重要であり、Victoria's Secret がトレンドに逆らってサブスクリプションを販売チャネルとして採用していることが非常に印象的である理由です。

クリエイティブ エージェンシーの Yard NYC の CEO である Ruth Bernstein 氏は、同じ Retail Brew カンファレンスで、「ブランドは生物であり」、そのロードマップには「あらゆるメディアやプラットフォームを含める必要がある」と述べました。 ビジネスは、店舗での販売、消費者への直接販売、またはサブスクリプションのみによって定義されるのではなく、適応して成長するために思考を進化させる必要があります。

サブスクリプションに適しているのはランジェリーだけではありません。おそらく、家で朝食に食べるものはすべて、サブスクリプションによる販売に適しています. バスルームのほとんどすべての製品も同様です。 そして、あなたの家のほとんどすべての調味料も同様です. そして、あなたがそれに気を配り始めれば、他の多くのこと。

ジェニファー・ピーターズ、Olly (現在は Unilever が所有) というビタミンとサプリメントの会社の DTC マネージャーUL
) はカンファレンスで、サブスクリプションが単なる販売チャネルではないことについて話しました。 これは、サブスクライバー向けの追加サンプルのような、「次のレベルのエクスペリエンスとサービス」と彼女が呼ぶものとの関係を築く方法だと彼女は言いました。 「あなたが私たちのところに来たのなら、あなたはブランドをとても気にかけているので、私たちはあなたのことをとても気にする必要があります」と彼女は意見を述べました.

ほとんどの小売業者はこのように考えていませんが、サブスクリプションを使用して顧客を獲得し、維持することができます。これは、現在の小売業の最大の問題です. Olly の Peters 氏は、「顧客を特別な存在に感じさせることは、あらゆる KPI (主要業績評価指標) を推進することになる」と述べています。

それでも、歯磨き粉や朝食のオートミール、ケチャップのサブスクリプションを獲得することに焦点を当てた小売業者は事実上ありません. Peters 氏は、「消耗品を販売している場合、サブスクリプションは非常に重要です」と述べています。

サブスクリプションはすべての解決策ではありませんが、消費者への販売に使用できるもう XNUMX つのチャネルです。 配信頻度の調整やキャンセルなど、サブスクリプションの機能が簡単に実行できる場合、消費者は適応します。

スーパーマーケットのコアにある製品、つまり通路を行き来するときに目にする製品の大部分は、サブスクリプションに適しています。 はるか昔、小売業者は、店舗やオンラインなどの複数のチャネルで製品を提供する方法を学びました。

それには時間がかかりましたし、サブスクリプションをビジネスでどのように使用できるかについても考えるのに時間がかかるでしょう. しかし、そうしなければならないので、それは起こります。

JC Penney の最高マーケティング責任者、John Aylward 氏JCP
は、従来のビルボードやテレビ マーケティングとは異なり、オンライン マーケティングは測定可能であると指摘しました。 広告をクリックして購入している消費者の数を正確に把握できます。 しかし、それは最終的な目標から気をそらす可能性があると彼は指摘した. 「関係を築こうとしているのです。取引を促進しようとしているだけではありません。私たちは顧客を呼び戻し、時間をかけてサービスを提供したいと考えています。」

サブスクリプションは、繰り返し購入するアイテムに最適であり、小売業者が現在考えているよりもはるかに幅広い可能性があります。 Aylward 氏によると、ランジェリーはほんの始まりにすぎません。 「家庭用品やアパレルのあらゆる商品、特に子供や赤ちゃん向けにリピート購入があります」と Aylward 氏は言います。

サブスクリプションについて柔軟に考え、それをロイヤルティ ツールや消費者との関係に統合することが、大きなチャンスです。 製品の範囲は、ほとんどの小売業者が現在提供している方法よりもはるかに広くなっています。

すべての小売業者が、この種の適応性のために時間、忍耐、資本、リーダーシップを発揮できるわけではありません。 それらは、ほとんどの企業が最大化していない小売チャネルを利用するでしょう。

Victoria's Secret による AdoreMe の買収は、サブスクリプションが大きなチャンスを秘めた未開発のチャネルであるという認識に基づいています。 将来的には、このような買収やサブスクリプションへの拡大が見られるでしょう。