DXNUMXC はこれからどこへ行くのか?

2010 年から 2020 年までの XNUMX 年間が、消費者直販 (DTC) ビジネスの黄金時代だったことは明らかです。 ブランドが従来の小売業者よりも少ない価格で自社の Web サイトから直接販売を開始したとき、それはブランドと消費者の両方にとってメリットがありました。 スマートフォンの採用、オンライン ショッピング、ソーシャル メディアを介した低コストの消費者へのリーチが、このトレンドを加速させました。

これは、私たちが何度も目にしてきたことの良い例でもありました。ビジネスを行う新しいモードが生み出され、投資家が過剰に反応するということです。 実行可能なビジネスモデルを持たなかった非常に多くの DTC 企業が、数千万ドルを調達して費やしました。

現在成功している DXNUMXC ビジネスは、忠実な顧客を持っているか、急上昇しているソーシャル メディア マーケティングのコストを回避する独自の方法で消費者にリーチしています。

他のすべての DTC 企業にとっての問題は、次のことです。

Quo vadis DTC? （または、あなたは今どこに行きますか？）

Bloomingdale's の EVP 兼最高マーケティング責任者である Frank Berman 氏は、次のように述べています。 消費者がいる場所にいることが常に唯一の場所でした。」

つまり、オンラインで販売するだけでは十分ではなく、ブランドが物を販売したいのであれば、古き良き時代の店舗が必要です。

現在、百貨店は小売業の最先端とは見なされていませんが、最近の業績はその耐久性を示しています。 バーマンの上司であるブルーミングデールの CEO であるトニー・スプリングは、デパートは消費者に製品を「比較対照」し、「比較ショッピングで価格を検証」し、「発見の感覚」を提供できると主張しました。

実験

ヘア ブランド マサミの CEO 兼創設者であるリン パワーは、サンディエゴで開催された Innocos Biohacking カンファレンスで、彼女の会社の戦略を「DTC-Plus」と呼んでいると私に語った。 ウェブサイトとは別に、マサミは現在、コアバリューが似ている他のブランドと一緒に自社製品を販売する店舗を持っています.

竹をベースにしたアスレチック アパレル ブランド tasc Performance の CEO である Todd Andrews 氏は、tasc がニューオーリンズ、ヒューストン、バーミンガムに XNUMX つの店舗をオープンしたと語った。 他の多くのブランドと同様に、tasc は、店舗周辺の地域でのオンライン DTC ビジネスが、店舗のない地域よりもはるかに優れていることを発見しました。 オンラインビジネスと店舗の両方がお互いを強化します。

Decommerce の共同創設者である Roy Bernheim 氏は、ブランドが DTC で成功するには「独自のコミュニティを所有してホストする」必要があると述べ、彼の会社はコミュニティ構築のためのソフトウェア ツールを提供しています。 バーンハイム氏によると、独自のコミュニティを構築することで、ブランドはソーシャル メディアと顧客獲得のコストを削減し、オーディエンスとコミュニケーションを取り、リピート注文を増やし、消費者の行動に関するデータと洞察を収集できます。これらはすべて、長期的なブランドの持続可能性に必要です。

ブランドを支える

ダニエル ランガー、著者、教授 (NYU およびペパーダイン)、Equite の CEO、Moet-Hennessy、Ferrari、Ralph Lauren、Richemont などの高級ブランドのアドバイザーも Innocos Biohacking 会議で発表しました。 彼は、消費者への販売はチャネルではなく、ストーリーであると述べました。

ランガー氏は、一世代で、ブランドは製造業者から小売業者、出版社、接続のためのプラットフォーム (上記の Decommerce など) になり、最終的には社会文化的アクターになったと説明しています。

ブランドができる最も重要なことは、ブランドのストーリーを独自の方法で伝えることだとランガー氏は言います。 多くのブランドが「私たちは夢を売る」と言い、ランガーは「どの夢？ 競合他社も夢を売っているからです。」 彼は、「多くのホテルが『楽園』を売っていると言っていますが、競合他社も同じです」と指摘しています。 キャッチフレーズは、ユニークではないビジョンとアイデンティティを提供しない場合、決まり文句になります。

テイクアウト

DTC は、物語でも、夢でも、ビジネスでもありませんでした。 それはチャネルであり、チャネルが進むにつれて、それは良いチャネルであり、時には素晴らしいチャネルでもありますが、戦略としての DTC のアイデアは常に気を散らすものでした.

ランガー氏は、ブランドが問うべき質問は次のとおりだと言います。

私たちは本当に何を売っていますか？

私たちはどの感情を呼び起こしますか？

どうすれば顧客の気分を変えることができるでしょうか?

ブランドが意味と個人の価値観についてリアルで感動的なストーリーを語ることができるとき、消費者は感動し、それが彼らが今求めているものです. これにより、消費者は購入し、再び戻ってきて、全額を支払い、友人に話すようになります。

ブランドからよく聞かれるのは、「ユニークな声を出すにはどうすればいいですか?」という質問です。 しかし、それにはパターンがありません。コピーされた場合、それはあまり面白くありません。

DXNUMXC で真の成功を収めたブランドは、ブランドが常に行っていたことを行っており、消費者に良い印象を与えていました。 彼らが乗っていたチャンネルは、偶然にも当時の流行でした.

今日、ブランドを作成することは、かつてないほど困難になっています。 今の世界はより騒がしく、競合他社で混雑しています。

オンラインでの消費者への直接販売で成功したブランドは、現在店舗をオープンしていますが、それには正当な理由があります。

それはチャンネルのことではなく、ほんの一瞬のことでした。 それは常にメッセージ、製品、持ち物、そして価値観についてでした. そして、それこそが、DTC などのブランドが目指すところです。