Amazon Care の失敗後、Amazon はどこに向かっているのか

究極の市場破壊者の XNUMX つである Amazon のヘルスケアにおける別の失敗を取り上げます。

第一に、JPモルガンとバークシャー・ハサウェイとのヘルスケア改革で大々的に宣伝されたHavenの取り組みは、その短い人生に終止符を打った。

現在、Amazon Care は、全国規模で雇用者市場向けの遠隔医療とプライマリ ケアに取り組んでいます。 アマゾン自体が吹聴 ますます多くのクライアントを獲得するにつれて – シャットダウン中です.
多くの人が何年にもわたって言ってきたことを証明する必要があるのはそれだけでしょうか。ヘルスケアは、ほとんどの業界よりもディスラプションを起こすのが難しいだけなのですか?

そうではないかもしれませんが、これは、Amazon が健康業界の市場シェアをさらに獲得しようとする方法へのアプローチが変化したことを示しているのかもしれません。 Amazon Care の閉鎖は、企業、特に多額の現金を持っている企業が新しい市場に参入する際に行わなければならない単純な選択に戻る可能性があります。それは、構築するか購入するかです。

一部のヘルスケア業界ウォッチャーにとって、Amazon Care が独立した事業体として姿を消すことは当然のことです。 AmazonがXNUMX月にプライマリケア企業の買収を決定したとき XNUMXつの医療、Amazon Care が最終的に国全体で実現することを望んでいたことを実行します。何かが変わるだろうと壁に書かれていました。 また、最近の公衆衛生関連企業の価値を押し下げた株式市場に参入する機会を探している現金豊富な企業の場合 – One Medical は 58 年に 2021 ドルの高値で取引され、Amazon は 18 株 XNUMX ドルで購入する計画を発表しました –アマゾンは、健康の未来の次の段階を計画する上で、何よりも日和見的だったのかもしれません。

より多くのシェアを求め、物理的なプレゼンスを必要とする市場に参入することは、Amazon にとって新しいことではなく、タイミングについて日和見的であることでもありません。 として アマゾンによるホールフーズ買収からXNUMX年が経過、アマゾンがホールフーズの買収を発表した日に、当時問題を抱えていた高級食料品店の購入価格と同じくらい、アマゾンの株価が上昇したことを覚えておく価値があります.

「彼らがそれを閉鎖するのは驚くべきことではありません」と、VC として健康関連のスタートアップに投資し、健康に関する助言と研究の部門を持つ Rock Health のコンサルティング担当ゼネラル マネージャーである Sari Kaganoff 氏は述べています。 「彼らのビジョンは常に、プライマリ ケアの統合ソリューションを持つことでしたが、今では、彼らが構築できるものよりも優れたソリューションになるでしょう」と Kaganoff 氏は述べています。

Amazon が One Medical との契約が完了する前に閉鎖を発表したことは、少し意外だったかもしれませんが、One Medical には、Amazon がこれまでよりもはるかに多くの市場、多くのオフィス、クライアントである企業があります (契約について自慢しなければなりませんでした)。 Amazon Care のクライアントとして、同社が所有する Whole Foods をアップします)。 Amazon Care の一部として One Medical を再ブランド化するのを待たなかったのも驚くべきことかもしれません。 薬局分野での買収である PillPack はまだブランドを持っていますが、現在は Amazon Pharmacy 内に折りたたまれています。

Amazon 自身の説明によれば、Amazon Care は、少なくとも閉鎖について報道機関に提供された内部メモで伝えられた条件では、失敗でした。 全国的に対面ケアのコンポーネントを構築し、歴史が限られたセクターに人員を配置し、法人顧客にサインオンさせるという問題に苦労したことは間違いありません. 遠隔医療は素晴らしいものですが、完全なヘルスケア ソリューションではありません。Amazon は、施設や医師、診療所を備えた真の全国的なハイブリッド ヘルスケア プラクティスを構築するために、かなりの投資を増やす必要があったでしょう。

結局のところ、Amazon Care がビジネスのテスト ランであり、Amazon が長期的に何を望んでいるかを十分に理解した後、その価値が落ち込んでいたときに、より優れた会社を買収したとしましょう。

「One Medical は素晴らしいので、彼らが失敗したとは思いません」とカガノフは言いました。

Amazon は、近年、多くの健康破壊者の運命に影響を与えてきた教訓を学びました。たとえ世界で最も裕福な企業の XNUMX つであったとしても、この分野で独立したスタートアップを機能させることは困難です。トーゴ。

「統合の必要性という点では、Amazon Care は他のスタンドアロンのヘルス スタートアップと何ら変わりはありませんでした」と Kaganoff 氏は述べています。 「彼らはそれを少しいじりました」と彼女は付け加えました。彼らの野心は市場でまだ検証されていることを知るのに十分ですが、そこにいるわけではありません.

「過去数年間、このビジョンに向けて取り組んできた方法の XNUMX つは、緊急および一次医療サービスを提供する Amazon Care です。 その間、企業のお客様とその従業員からの広範なフィードバックを収集して耳を傾け、お客様のエクスペリエンスを継続的に改善するためにサービスを進化させてきました。 しかし、これらの努力にもかかわらず、Amazon Care は当社の法人顧客にとって適切な長期的なソリューションではないと判断しました」と内部メモは述べています。

近年の Amazon のヘルスケアへの取り組みは、最近の健康障害の座を奪うための直接的な戦いに関連しています (たとえば、Amazon Care 対. テラドック)、ウォール街のアナリストは、Amazon がより広範な目的を語る一連の買収を行うことについて、市場はもっと心配すべきだと述べています。

それが起こっているようです。

アマゾンはまだヘルスケア製品の購入に現金を振り向けることをやめていない。 最近の見出し 入札者間での通報 健康を意味するは、One Medical の Iora Health 事業と重複しており、標準的な国民医療よりも複雑なメディケア中心の市場に焦点を当てています。 

アマゾンがヘルスケア分野で手ごわいプレーヤーになることを計画していることは明らかだ。 その能力を活用して、製品をパーソナライズし、薬局に接続し、最終的にはヘルスケアを覆すことを目指している他の多くの大手小売業者に脅威を与えることができます. Walmart 2021 年に遠隔医療会社 MeMD を買収。 CVSとの契約を通じて、すでに遠隔医療を提供しています。 アメリカ人、もう XNUMX つの噂されている Signify の入札者です。 と ウォルグリーンズ は VillageMD を所有しており、全国の市場に数百のオフィスを開設しています。

この小売業の混乱は、最終的な理由から、拡大する一方です。 消費者から雇用者まで、財布のシェアを見ると、ヘルスケア市場は支出の大部分を占めています。 Amazon はすでに財布のほぼすべての部分に入っていますが、おそらく銀行業務は除きます (クレジット カードはありますが)。

彼らが参加していない市場の最大の部分は何ですか?

「それはヘルスケアであり、彼らはすでに消費者の健康志向のものをたくさん持っているので、ヘルスケアで大きくなるのは理にかなっています」とカガノフは言いました.

ヘブンのとき — どちら XNUMX年後に解散 — 多くのファンファーレでデビューした人々は、バークシャー・ハサウェイ、JPモルガン、アマゾンの力を合わせれば、ウォーレン・バフェットが国家経済のサナダムシと呼んだ医療システム全体のコストを大幅に削減できると考えていました.

そして、それはまだ話の一部です。 Amazon が行うことはすべて、部分的にはコストを削減し、効率を高めることです。 「より良いケアをより低コストで」 カノヘルス CEO の Marlow Hernandez 氏は先週 CNBC に対し、これは業界のすべてのプレーヤーにとってパラダイム シフトであると語った。

Amazon の消費者向けインターネット ビジネスは、究極のトランザクション ディスラプターかもしれませんが、ヘルスケアのトランザクション システムは脅威にさらされており、人々はそれを単なる小売りの形態のように扱うことを望んでいません。 「患者が求めていたのは、関係を構築し、もはや数字ではなく統合されたプラットフォームです」と Hernandez 氏は述べています。

これは価値に基づくケアと呼ばれるものであり、患者にとっての「価値」が斬新なアイデアであるという米国の医療制度がいかに混乱しているかを示しているのかもしれません。 それは多くの統合につながっています. Hernandez は、プライマリ ケア市場が 1.8 年までに 3.7 兆ドルから 2030 兆ドルに成長すると予測しています。

これは、Amazon やそのライバルのような大企業の根底にある目的を物語っています。

「それは単なる市場シェアだと思います」とカガノフ氏は語った。

Amazon Care の終了は突然のように思われました。 しかし、Amazon がプライマリー ケアからより複雑なケア、さらには潜在的には慢性ケアへと移行し、薬局と市販薬をすべての製品と組み合わせるにつれて、民間のヘルス スタートアップから Teladoc、小売業の競合企業やヘルスケアまで、あらゆる企業が対象となります。現職者は引き続き心配する必要があります。 Amazon Care の失敗は代償を伴うものであり、Amazon 内の一部の人にとってさえ驚きだったかもしれませんが、同社が最終的に購入して構築しているものは、依然として強力なディスラプターである可能性があります。