500 人の CxO が 2023 年に向かうデジタル トランスフォーメーションを予測

フォーブスの調査によると、2023 人を超える CxO は、テクノロジーがレジリエンスと将来の競争上の優位性を推進するだけでなく、顧客をよりよく理解し、顧客にサービスを提供するために不可欠であると考えています。

Forbes CxO Growth Survey 3.0 では、500 人を超える世界の CxO エグゼクティブを対象に調査を行い、CxO が顧客のニーズをより適切に満たすためにどのようにデジタル トランスフォーメーションに注力しているかを直接調べました。

CIO のデジタル トランスフォーメーション計画は、AI/機械学習の展開 (52%)、拡張現実の実装 (50%)、IoT の使用の拡大 (49%) に焦点を当てていますが、私たちのデータは、大規模な経営幹部も同様に熱心であることを示しています。イノベーションを受け入れることについて。

チャレンジ？ また、私たちの調査では、デジタル トランスフォーメーションの取り組みをどこに集中させるべきか、またイノベーションのペースについては、エグゼクティブの間で議論の余地があることも示されています。 期待を設定し、経営陣内でより生産的な会話を可能にするために、2023 年に向けた XNUMX つのデジタル トランスフォーメーションのトレンドを明らかにしました。

経営陣はテクノロジーへの支出を増やすように見えます

主に CIO がデジタル トランスフォーメーションの取り組みを主導していますが、私たちの調査によると、2023 年には、CIO がテクノロジーとデータの専門知識で経営幹部を統合するまたとないチャンスがあることがわかりました。 他の経営陣がテクノロジー中心の分野で予算配分を増やすと予測されているため、CIO の役割はさらに重要になっています。

• CMO IoT (70%)、サイバーセキュリティ (69%)、AI (64%) への投資を増やし、顧客により良いサービスを提供し、新製品を開発することに重点を置いています。
• CFO コラボレーション ツール、AI、高度なワークフローに投資する用意がある
• 最高経営責任者（CEO） データと分析 (61%) および高度なワークフロー ソリューション (60%) の予算の増加に重点を置いています。
• CHRO コラボレーション ツール (78%) とより優れたサイバーセキュリティ ソリューション (78%) を使用してハイブリッド ワークフォースを実現するための支出を増やすことを計画している

ボラティリティにもかかわらず、新興テクノロジーへの欲求は高まる

CxO は、規制と法人税率 (42%)、サイバーセキュリティの脅威 (39%)、地政学的な不安定性 (38%)、インフレ (35%) など、いくつかの不安定な要因に対応しています。 それでも、現在の状況は、CIO が最先端の技術を優先することを妨げているわけではありません。 私たちの調査によると、ほとんどの CIO は、デジタル トランスフォーメーションの取り組みが、昨年に比べて 2023 年にはより速く、より広範囲になると予想しています。

幸いなことに、経営陣は同じページにいます。 CMO のほぼ半数 (48%) は、Web 3.0 イニシアチブへの投資は (たとえ不安定な経済状況であっても) 価値があり、新たなトレンドに遅れずについていくことができると考えています。 CxO は自信を持っており、今後 61 年以内に AI (+3.0%) と Web 39 (+XNUMX%) により多くの予算とリソースを投資する予定です。

CxO は、カスタマー エクスペリエンスとセキュリティの強化を目指しています

私たちを読んだら XNUMX月号、顧客体験 (CX) が経営幹部全体の最優先事項であることは既にご存じでしょう。 そのエクスペリエンスを強化するために、企業は従来のテクノロジーとデータ中心のアプローチに大きく依存しています。 特に、エグゼクティブはカスタマー エクスペリエンス KPI の追跡 (41%)、顧客分析ツール/ソフトウェアの利用 (39%)、顧客とのタッチポイントの導入 (38%) に関心を持っています。

CMO の約半数 (45%) がサイバーセキュリティの強化を望んでいるため (前年比で 32% 上昇)、CMO にとって顧客データの保護は CX の焦点でもあります。 デジタル トランスフォーメーションの焦点をどこに置くべきかについては議論がありますが、ほとんどの経営幹部は、2023 年にはサイバーセキュリティが重要なトピックになるという意見で一致しています。

サプライチェーンを最適化する緊急の必要性が浮上

CFO は、サプライ チェーンに関するリスクを軽減できていません。 Forbes Research によると、CFO のわずか 27% が、今後数年間でサプライ チェーンを再構築しています。 サプライ チェーンを最適化するために、CFO は次の XNUMX つの具体的な機会分野に目を向けます。

1. デジタル化されたサプライ チェーンへの移行 (37%)
2. データを使用して非効率性を特定する (35%)
3. より多様なサプライヤーとの提携 (32%)
4. より高いコストに対応するための再価格設定 (32%)

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ストーリーテラースポットライト

サイバーセキュリティが非常に注目されているトピックである中、中小企業 (SMB) は、この前例のないほどサイバー脅威が増大した時期にどのように対処したのでしょうか? また、データとネットワークを将来の脅威から保護するためにどのような対策を講じているのでしょうか?

それを明らかにするために、インテルは Forbes Insights と提携して、中小企業の 1,000 人以上の IT 意思決定者 (ITDM) を調査しました。 この調査では、パンデミック中およびパンデミック後のサイバー攻撃の経験について ITDM に尋ねました。 デジタル防御態勢をどのように調整するつもりなのか。 また、データを保護し、運用の継続性を維持するために信頼できるツールは何か。

この調査では、SMB は直面している脅威を痛感している一方で、サイバー犯罪者にとってのデータの価値を過小評価する傾向があることが明らかになりました。 また、ほとんどの企業は最新のサイバーセキュリティ技術に追いついていると考えていますが (60% が「最先端のサイバーセキュリティ対策を維持していると非常に確信している」)、私たちの調査ではいくつかの盲点が明らかになりました。

ほとんどの ITDM (72%) は、今後 XNUMX 年間でサイバーセキュリティへの投資を増やすことを約束しており、Intel とのプログラムでは、彼らが何を求めるべきかを特定しています。

研究を深める: SMB が増大するサイバー脅威の未来に突入する際に直面する 7 つの現実

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