かつてオンライン専用のアイウェアであった Warby Parker は、さらに数百の店舗を展開しています。

この毎週のシリーズでは、CNBCは、50年後に最初のDisruptor10リストを作成した企業を取り上げます。

2010年XNUMX月の発足時、 ワービー・パーカー」のビジネスへのアプローチはシンプルでした。メガネを消費者にオンラインで直接販売し、卸売市場をスキップして、数分の XNUMX の価格で販売しました。

ペンシルバニア大学ウォートン ビジネス スクールで同級生として出会った創設者のニール ブルーメンソール、デビッド ギルボア、アンドリュー ハント、ジェフリー レイダーは、レイバンなどのブランドを所有するエシロールルクソティカのような大手小売業者が眼鏡業界を支配し、価格を引き上げていることを目の当たりにしました。数百ドルで。 これらの高値札に対抗して、Warby Parker はレンズを含むフレームを 95 ドルから販売しました。

ビジネスはすぐに軌道に乗りました。 立ち上げから 20,000 週間後、Warby Parker はすでに初年度の販売目標を達成し、XNUMX 人の顧客の順番待ちリストを抱えていました。その間、創業者はフルタイムの学生で、フィラデルフィアのアパートで働いていました。

Warby Parker の消費者直販ビジネス モデルは、この種のものとしては最初のものでした。 「自宅試着」プログラムを通じて、顧客は XNUMX つのフレームを選択して追加料金なしで自宅に送ることができ、購入したいフレームを選択する前にさまざまなスタイルを「試してみる」ことができます。 同社のフレームワークは、スニーカー ブランドの Allbirds やアスレチック ウェアの小売業者である Fabletics など、他のインターネット生まれのビジネスの道を開拓しました。 これは現在、オンライン小売業者の原型となっています。

しかし、ビジネスが成長するにつれて、Warby Parker は最終的にインターネットのみの領域を超えて拡大しました。 顧客が創業者に電話をかけ、メガネを直接試着できるかどうか尋ね始めたとき、彼らは彼らをアパートに招待しました。

「ダイニングルームのテーブルにグラスを並べてみたところ、人々はブランドの背後にいる人々に会いたいと思っていることがわかりました」と、ワービー・パーカーの CEO であるデイビッド・ギルボアは最近 CNBC とのインタビューで語っています。 「私たちはこれらの直接のやり取りから多くのことを学びました。」

同社はニューヨークに移転し、2013年 – 同年 Warby Parker が最初の Disruptor 50 リストに選ばれました – ニューヨーク市のグリーン ストリートに実店舗をオープンしました。 同社は再び Disruptor 50 リストを作成しました。 2014, 2015 & 2017.

今日、2.26 万人を超えるアクティブな顧客、3,000 人の従業員、190 の店舗を持つ Warby Parker は、「総合的な視力ケア企業」になることに重点を置いています。 この事業は現在、店内で眼科検査と処方箋を提供しています。 同社は2019年にデイリーコンタクトレンズの自社ブランドを立ち上げ、現在は遠近両用レンズと、顧客がフレームを仮想的に試着できるアプリを提供しています. Warby Parker は、全国の 100 人を超える検眼医と協力しており、対面検査に多額の投資を行っています。

2019 年には、Warby Parker の取引の 60% 以上が店内で行われました。 パンデミックのため、同社は2020年に完全にオンラインに戻りましたが、現在は店舗の大部分を再開しており、2019年と同様の売上高を記録しているとギルボア氏は述べています。

以前はサードパーティのパートナーに依存していたこの眼鏡小売業者は、現在、ニューヨーク州スローツバーグとラスベガスに独自の光学研究所を持ち、そこでほとんどの眼鏡を製造しています。 Gilboa 氏によると、光学ラボにより、Warby Parker はより厳密な品質管理、より迅速なターンアラウンド タイム、およびより高いマージンを得ることができます。

「私たちはそのエンド ツー エンドのプロセスを管理しており、顧客からより良いフィードバックを得ることができ、その結果、顧客の満足度も向上しています」と Gilboa 氏は述べています。

初日から、Warby Parker は世界中のパートナー組織と協力して、販売するすべてのメガネを必要としている人にメガネをプレゼントしており、これまでに 10 万以上のフレームを寄付しています。 会社が成長するにつれて、同社は自社の裏庭で視力ケアの必要性を認識し、ニューヨーク市の 1.1 万人の学童のうち 200,000 人以上が眼鏡を必要とし、それらを利用できなかったと見積もった. 市長室とのパートナーシップを通じて、ワービー・パーカーはこれらの学校に眼科医を連れてきて、学生に無料の眼鏡を提供しました. このプログラムは現在、ボルチモアやフィラデルフィアなど、米国の複数の都市に存在しています。

「素晴らしいビジネスを構築することでケーキを手に入れることができることを本当に示したいと思っていますが、その過程で多くのプラスの影響を与えることでそれを食べることもできます」とギルボアは言いました.

Warby Parker は、2021 年 36 月に IPO ではなく直接上場を通じて初めて株式市場にデビューしました。 株価は初日に 60% 急騰しましたが、アナリストは当時、会社が不採算だったため、株価が過大評価されていると推測していました。 Warby Parker の株価は年初来で XNUMX% 以上下落し、昨年上場した最近の多くの高成長スタートアップの暴落に巻き込まれ、現在、利益への道を求める投資家市場に直面しています。

「私たちは長期的にこれに取り組んでおり、株価がどこにあるかにあまり注目したことはありません」とギルボアは言いました。 「私たちは、自分たちの管理下にあるもの、顧客にとって最高の製品と最高の体験をどのように作成できるか、どのように影響を与えることができるかに、より重点を置いています。 そして、これらのことを正しく行うことができれば、時間の経過とともに株価は回復します。」

直近の四半期で、Warby Parker の純損失は 32.2 万ドルに増加しました。 売上高は、前年の 14 億 149.6 万ドルから約 131.6% 増加して XNUMX 億 XNUMX 万ドルになりました。

同社はまた、63 年 2022 月に、全従業員の 2% と企業スタッフの 15% を占める XNUMX の企業ポジションを廃止しました。 Gilboa と共同 CEO の Blumenthal は当時、経済の不安定性と不確実性を理由に決定を下したと語った。

「優秀なチーム メンバーの何人かを手放すのは決して楽しいことではありませんが、マクロ環境で見られたものと、米国経済と高レベルでの消費者行動からの悪化した状況を考えると、必要な動きであると判断しました。ギルボアは言った。

Warby Parkerの次は何ですか？ Gilboa 氏は、同社は遠隔医療の未来に興奮していると語った。 同社は最近、顧客が視力検査を完了し、リモートで処方箋を受け取ることができる仮想視力検査を 10 分以内に作成しました。

このビジネスはまた、コンタクト レンズ製品からの売上も大幅に増加しており、コンタクトからの収益は直近の四半期で XNUMX 倍以上になりました。 ギルボア氏によると、コンタクトレンズを提供することで、多くの新規顧客が Warby Parker に引き寄せられ、最終的にはメガネを購入するようになり、最初にメガネを求めて同社に来た多くの既存の顧客もコンタクトの小売業者を利用するようになる.

年末までに、同社は 200 店舗に眼科検査スイートを完備する予定であり、「今後数年間で数百店舗をオープンする明確な道筋」と Gilboa 氏は述べています。

「お客様と話し、Warby Parker で買い物をしない理由を尋ねると、XNUMX つの最も高い回答は、XNUMX つは近くに店舗がないこと、もう XNUMX つは現在処方箋を持っていないことです。」ギルボアは言った。 「そのため、店舗を可能な限りアクセスしやすく便利にすることで、顧客の問題を解決するために実際に取り組んでいます。」