ウォルマートは単に物を売る以上のものに照準を合わせています

ウォルマートの31年2022月2021日までの通期決算発表で、同社は2022年の主な成果と2.4年に向けて何が期待できるかについて語った。ウォルマートの通期売上高は前年比572.8%増の2021億ドルに達した。店舗、電子商取引、クラブなどの米国市場での好調な業績による。 同社幹部らは第2022四半期とXNUMX年XNUMX月からXNUMX年XNUMX月までの会計年度の両方の業績の詳細について議論する一方、より多様化したビジネスモデルがどのように将来の成長を促進し、顧客ベースとのより強い絆をもたらすのかについても議論した。 

ウォルマートUSは好調な年末商戦を見せた 

米国の比較（比較）売上高は前年比 6.4% 増加し、電子商取引は 11% 増加しました。 サムズクラブの売上高は9.8%増加して年末を迎えた。 会員収入とその他の収入は 27% 増加しました。 ウォルマート・インターナショナルの純売上高は、企業関連の売却の影響を受け、16.8％減少した。 

第 XNUMX 四半期のサムズ クラブの売上は、アパレルと家庭で好調な業績を示しました 

全社の第 4 四半期 (Q0.5) の収益は前年比ほぼ横ばい (わずか 10.4% 増) でしたが、Sam's Club は目覚ましい業績を上げ、第 4 四半期の売上高は 2021% 増加しました。 第 4 四半期のサムズ クラブの商品カテゴリは、アパレルとジュエリーが非常に好調で、この傾向は 7 年の米国市場全体で見られました。おもちゃ、タイヤ、季節用品、食料品も第 3.2 四半期には好調で、売上高は 5.7 代半ばで増加しました。 消耗品（洗濯、ホームケア、ペット用品、ベビーケア）は一桁台後半の増加を記録しました。 ウェアハウス クラブでの取引は 3.1% 増加し、取引額は 22.6% 増加しました。 米国のウォルマート店舗では、売上高が XNUMX% 増加し、取引数は XNUMX% 増加しました。 ウォルマート・インターナショナルの売上高はXNUMX％減少した。

多様化したビジネスモデルは小売業界の新たな常態です

ウォルマートのダグ・マクミロン最高経営責任者（CEO）は「顧客にとってシームレスなオムニチャネル体験を構築し、顧客の利便性を優先することが重要だ」と述べた。 私たちの店舗はハイブリッドになっており、店舗とフルフィルメント センターの両方になっています。」 ウォルマートの将来は、小売、金融サービス、健康/ウェルネスを含む製品とサービスの提供を拡大することです。 

マクミロン氏は、ウォルマートが補完的な製品とサービスを組み合わせて、より幅広い家族にサービスを提供することに焦点を当てていることについて語った。 これらには、最近発表されたフィンテックの新興企業 ONE、配送サービスの拡大、電子商取引市場の成長、ヘルス＆ウェルネス事業の拡大、広告収入の拡大などが含まれます。 

金融サービスは顧客に資金管理ツールへのアクセスを提供します

ウォルマート US の社長兼 CEO であるジョン・ファーナー氏は、この種のサービスに簡単にアクセスできない顧客に、手頃な価格の金融ソリューションを提供することの重要性について語った。 最近発表された EVEN and ONE の買収 (承認待ち) により、顧客は財務を XNUMX か所で総合的に管理できる金融サービス アプリが提供されます。

電子商取引市場は成長を続けています

ウォルマートは昨年、米国のマーケットプレイスプラットフォームに20,000万人以上の新規販売者を追加し、今年はさらに40,000万人近くを追加する予定だ。 同社は、昨年 500% 以上成長したフルフィルメント サービスを引き続き拡大する予定です。 電子商取引およびマーケットプレイスのオンライン品揃えは 200 億点を超えるアイテムを誇り、顧客により多くの製品選択肢を提供します。 

配送サービスは急速に成長し、利便性を高めながら環境に配慮しています

Walmart InHome は、顧客の家に商品や食料品を届けるサービスで、米国の 30 万戸から 6 万戸に拡大されています。 この拡大を支援するために、同社は 3,000 人を超える配送ドライバーの役割を追加し、2040 年までにゼロエミッションの物流車両の実現を目標に全電動配送バンの車両群を構築しています。

お客様のより良い生活をサポートすることに重点を置く

健康とウェルネスは第 4 四半期の最も急成長した企業事業であり、同社は今後も薬局や遠隔医療を含むこれらのサービスを拡大していく予定です。 ファーナー氏は、「小売、金融サービス、健康とウェルネスを組み合わせることで、ウォルマートは顧客のより良い生活を支援するという目的を果たすことができる」と述べた。

広告は将来の中核となるビジネス収益源となる

従来の小売ビジネスモデルは変化しており、ウォルマートがさらなる拡大を目指している分野の2.1つは、同社がウォルマートコネクトと呼ぶ方法でブランドに広告を販売することだ。 広告は、将来の収益増加を促進するための重要な取り組みであり、電子商取引ビジネスの成長と相乗的に機能します。 マクミロン氏は、同社の世界的な広告事業が136億ドルに達し、米国ではウォルマート・コネクトを利用するアクティブな広告主がXNUMX％増加したことについて語った。 Connect を使用すると、買い手、売り手、サプライヤーが効率的にやり取りできるようになります。 大規模な販売者ベースにより顧客にアクセスできるため、販売者や入手可能な製品についての認識が高まります。 

ウォルマートの未来には製品とサービスの組み合わせが含まれる

ウォルマートの将来について尋ねられたマクミロン氏は、「ソーシャルコマース、ウェアラブル、AR、複合現実はウォルマートの未来の一部となるだろう」と述べた。 マクミリオン氏は、顧客に魔法を生み出すために、これらのさまざまな製品、サービス、エクスペリエンスを中心に相乗効果を生み出すことの重要性について説明しました。 「摩擦とコストを削減することで、顧客にとってウォルマートとの取引がより楽しくなります。」 

小売製品、サービスとマーケットプレイス、金融ソリューション、健康/ウェルネス サービスを含む多様なビジネス モデルが将来の焦点であり、会社の長期的な成長をもたらします。 ウォルマートは、2022 年 3 月に始まる次の会計年度について、XNUMX% の収益成長という控えめなガイダンスを提供しています。