ウォルマートの不況に対抗する 3 つのまれな動きで小売業を支配する

最近の収益報告書は、小売業者の売上高の伸び、顧客ロイヤルティ、およびキャッシュ フローの苦戦を示しています。 専門家は1980年代レベルのインフレ率を指摘していますが、沈黙の犯人がいます— 効果的な技術戦略への資金提供、構築、実施の失敗。

これは１日あたり ウォルマート。 過去 XNUMX 年間、小売業界の巨人は信頼できる技術リーダーを採用し、デジタル トランスフォーメーションを優先し、運用インフラストラクチャを最新化し、セクターを超えたパートナーシップを構築して、競争上の優位性を推進してきました。

売上高が年間 600 億ドルを超えると、ウォルマートはインフラストラクチャを拡張して新しい顧客にリーチし、目を見張るような結果をもたらしました。 つまり、8.2 会計年度第 2023 四半期に 3% の売上成長を記録したこの小売業者は、今や米国最大の食料品店であり、オムニチャネルの小売プラットフォーム全体で 370 億 XNUMX 万を超える SKU を保有し、急成長している Walmart+ サービス、サブスクリプション、および広告から利益を押し上げています。

従来の通念では、このような成功はコスト リーダーシップによるものかもしれません。 しかし、ウォルマートの競争力は、多くの企業が見過ごしている XNUMX つの大胆な行動に端を発しています。

XNUMXつの鍵

並外れたリーダーシップには、反直感、勇気、明晰さが必要です。 そのまれな組み合わせの XNUMX つの例は、ウォルマートを区別し、区別します。

1. デジタル トランスフォーメーションの最大のリスクは人間であることを認識します。

ウォルマートのテクノロジーの成果は、重要なデジタル戦略を IT のモダナイゼーションから実質的に切り離す、重要なシニア リーダーの雇用に根ざしています。

まず、2014 年にウォルマートが 昇進した Doug McMillon は CEO の前で、会社のキーストーンとして人々を挙げました。 それはあらゆる種類の良い結果を生み出します — ポジティブな財務結果だけでなく、それが人々に関係するという点でも。 人々は良い経験をすると、良い結果を生み出します。」

その考え方が、技術系人材の採用を後押ししました。 20,000 年にはすでに 2022 人の IT ワーカーがいる同社は、トロントとアトランタの新しいハブにさらに 5,000 人を追加する予定です。 ウォルマートは昨年、経営陣のテクノロジーに精通した人材を強化するために、新しい CFO であるジョン レイニーを PayPal から採用しました。

第二に、ウォルマートは取締役会の資格基準でテクノロジーの経験を小売業に次いで 2022 番目にランク付けすることで、コーポレート ガバナンスを再構築しました。 ウォルマートは XNUMX 年の委任勧誘状で次のように強調しています。デジタルビジネスだけでなく。」

したがって、ウォルマートの XNUMX 人の取締役会メンバーのうち XNUMX 人は、前および現在のテクノロジー CEO を含め、重要なテクノロジー リーダーシップの経験を持っています。 テクノロジーが取締役会の議題の上位にあることに疑いの余地はありません。特に、取締役がテクノロジーおよび e コマース委員会に参加することはまだ非常にまれです。

2019 つ目、そしておそらく最も重要なことは、XNUMX 年にウォルマートが Google、Microsoft、Amazon のベテランである Sunesh Kumar をグローバル CTO と最高開発責任者の XNUMX 役職に任命したことです。 重要なことに、Kumar は CEO の直属の部下です。 コスト管理と生産性の目標が必然的に優先されるため、財務および運用の幹部の下で働く技術リーダーは、戦略的影響力が阻害されていることに気付くことがよくあります。

プロフェッショナルとしての功績に気楽に報いるよりも、デジタル時代のニーズに合ったリーダーシップ チームを大胆に構築するには、勇気が必要です。

2. 戦略的アイデアをスクリーニングするために、運用準備状況を使用しないでください。

2022 年、ウォルマートの株価はその価値を維持しましたが、ライバルのホーム デポとターゲットの評価額はそれぞれ 24% と 34% 下落しました。 このような安定性は、新たな消費者行動に長い間焦点を当ててきたウォルマートのデジタル戦略に起因する可能性があります。

McMillion がウォルマートの 2023 年度第 2 四半期の収益を強調 コール、「[私たちの] 指標には、注目すべきことがたくさんあると思います。 それらは、[運用] が適切に管理されているだけでなく、別のビジネス モデルを構築していることを示しています。 私たちは柔軟性のために設計されています。」

ヤフーと話す！ ウォルマートのイノベーションに関するファイナンス、クマール 同意して、「私たちは、顧客が望む方法で、望む場所で、望む方法でサービスを提供します。 摩擦を減らすだけでなく、楽しい顧客体験を生み出すことです。」

「顧客がインスピレーションを得たときにソーシャル フィードから購入できるようにすることも、製品を冷蔵庫まで届けることもできます。 私たちは、これらすべてを可能にするテクノロジーを構築しています。」

この継続的な技術投資により、ウォルマートは景気後退に備えることができ、顧客基盤が拡大し、戦略的準備が強化されました 消費者市場が進化するにつれて。

3. 不作為の戦略的結果を特定する (手遅れになる前に)。

あまりにも多くの場合、戦略計画の取り組みとその結果としてのビジョン ステートメントは、高尚な願望を促進しますが、失敗の多額の代償についての困難な会話を無視します。 その規模では、ウォルマートの市場シェアと利益率がわずかに低下するだけでも、数十億ドルの費用がかかります。

McMillion がウォルマートの 2023 年度第 2 四半期の収益を強調 コール、「メンバーシップ [成長] を超えて、チームは配送コストを削減しながら、商品をより速く顧客に届けることにも取り組んでいます。 スピードは重要です — それは、商品を顧客に届けるスピードや、新しいビジネスを拡大するスピードです。 これまでの成長と、これからの期待に興奮しています。」

その野心的なビジョンはすぐに試されました。 インフレと景気後退の恐怖は、ここ数か月の消費支出を圧迫し、買い物客は食料品などの手頃な価格の必需品を探すようになりました。 デジタル戦略とテクノロジーへの投資が課題を解決しました。

ウォルマートの 2023 年度第 3 四半期 決算発表 は、前年比で 16% のオンライン売上成長を誇っています。 世界の広告収入は同期間に 30% 以上増加しました。 驚くべきことに、現在、食料品はウォルマートの収益の 56% を占めています。

印象的なことに、ウォルマート + は、小売業者が非常に求められている高所得層に浸透するのに役立ちました. レイニー 言われ CNBC は、75 年に食料品で増加した市場シェアの 2022% 近くが、年収が 100,000 万ドルを超える世帯によるものであると述べています。

Kumar 氏は次のようにまとめています。 高度なモデルを使用することで、コストを削減し、人々のお金とストレスを節約するという目的に集中することができます。」

明らかに、ウォルマートは、確立されたビジネス プロセスの制約によって、戦略的な技術投資とイノベーションを延期、縮小、または脱線させることを許可していません。 それは非常に珍しいことです。

ブルズアイ

2014 年、ウォルマートとターゲットは、それぞれダグ マクミロンとブライアン コーネルという新しい CEO を採用しました。 結果はこれ以上に違いはありませんでした。 2015 年の初めから、ウォルマートの評価額は 38 倍になりましたが、ターゲットの株価はわずか XNUMX% しか上昇していません。 有意義で十分な資金を備えたデジタル戦略と運用上の卓越性が相まって、そのギャップが拡大しました。

すべての取締役会が次の XNUMX 年の危険と可能性に目を向けているとき、本当に的を射ているのは誰でしょうか?