Walmart Commerce Technologies と Salesforce が提携し、小売業者向けのローカル フルフィルメントと配送ソリューションのロックを解除

Walmart Commerce Technologies と Walmart GoLocal は本日、Salesforce とのパートナーシップを発表しました。これにより、小売業者は、買い物客のために摩擦のないローカルピックアップとデリバリーを強化するテクノロジーとソリューションへのアクセスを提供できます。 Walmart Commerce Technologies Store Assist ローカル フルフィルメント アプリと Walmart GoLocal ローカル配送ソリューションの両方が、Salesforce AppExchange を通じて利用可能になり、今日の急速に変化するショッピングの世界で小売業者が成功するのを支援します。

Walmart Commerce Technologies と Walmart GoLocal は、ウォルマートがその最先端のテクノロジーとソリューションを他の小売業者に提供する取り組みの一環です。

今日の顧客は、便利なフルフィルメント オプションを備えたシームレスな店舗内およびオンライン エクスペリエンスを期待していますが、これらの複雑な社内オムニチャネル ソリューションを作成および管理することは、小売業者にとって課題になる可能性があります。 XNUMX 年以上にわたり、世界最大の小売業者は、革新的なオムニチャネル技術を開拓し、拡大してきました。

ウォルマートとセールスフォースのパートナーシップにより、小売業者はウォルマートが使用しているのと同じスケーラブルなテクノロジーにアクセスできるようになります。 これらのソリューションは、リアルタイムの注文の可視性と信頼性の高いローカル集配により、パーソナライズされた簡単な商取引体験を可能にします。

店舗をフルフィルメント センターとして活用する Walmart は、小売業者が自社の店舗を使用して Walmart Commerce Technologies Store Assist アプリを通じて注文を満たすのを支援しています。 Store Assist を使用すると、小売業者は、ピッキングの精度、速度、効率を向上させることで、店内フルフィルメントを最適化できます。 このアプリは、従業員と顧客またはサードパーティの配達ドライバーとの間のシームレスなハンドオフ エクスペリエンスを提供します。 ウォルマート GoLocal を使用すると、あらゆる規模の小売業者がホワイトレーベルのサービスとしての配送技術にアクセスして、顧客に摩擦のない配送体験を提供できます。

ウォルマート グローバル テクノロジーの技術戦略および商品化担当シニア バイス プレジデントである Anshu Bhardwaj は、次のように述べています。 「Store Assist を強化するのと同じテクノロジーにより、ウォルマートは 830 を超えるウォルマート店舗で 4,700 億 XNUMX 万件を超える注文を処理することができました。 Salesforce と連携することで、小売業者はビジネスを拡大し、買い物客が期待するパーソナライズされた便利な体験を提供できます。」

「買い物客は、ブランドが物理的およびデジタルのタッチポイント全体で高度に接続された摩擦のない体験を提供することを引き続き期待しています。 実際、クリスマス前の週末に行われたオンライン注文の XNUMX 分の XNUMX は、店舗で受け取りました」と、Salesforce の副社長兼小売担当ゼネラル マネージャーであるロブ ガーフ (Rob Garf) は述べています。 「ウォルマートとセールスフォースの力を組み合わせることで、小売業者はクラス最高のテクノロジーで成功を推進し、オムニチャネル機能を向上させ、効率を高め、買い物客がどこにいてもすべての購入が迅速に届くようにすることができます。」

Walmart Store Assist と Walmart GoLocal により、Salesforce を使用する小売業者は、Walmart のクラス最高のテクノロジー、ロジスティクスの専門知識、および世界クラスの配送インフラストラクチャに支えられたターンキー フルフィルメントおよびローカル配送ソリューションにアクセスできるようになります。 Salesforce とのパートナーシップにより、Walmart は、小売業者がローカル フルフィルメントと配送を管理するために必要なすべてのものを提供しています。 差し込むだけで使用できます。 このパートナーシップを通じて、ウォルマートとセールスフォースは、あらゆる規模の企業に費用対効果の高いソリューションを提供し、顧客の期待に応え、それを超えることができるようにしています。

Walmart と Salesforce を使用すると、小売業者は Walmart GoLocal を介してローカル配送を管理し、ホワイト ラベル エクスペリエンスの下で信頼性の高い即日配送を提供するスケーラブルなローカル配送ソリューションを顧客に提供できるようになります。ブランド。

Salesforce Commerce Cloud と注文管理は、小売業者が XNUMX つのプラットフォームで顧客のオムニチャネル ショッピング エクスペリエンスを効率的に管理し、AI とリアルタイム データを活用して顧客に接続されたパーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、オムニチャネル ショッピング ジャーニー全体で効率と収益性を高めるのに役立ちます。

「小売業者は、どこでどのように買い物をするかに関係なく、顧客のニーズを満たしながらコスト効率を改善する方法を探しています。 店舗からのフルフィルメントは、これらの目標を達成し、ローカルデリバリーを通じて顧客に迅速かつ確実にサービスを提供するための効果的な方法です」と、ウォルマート ゴーローカルの副社長兼ゼネラル マネージャーであるハーシット パテルは述べています。 「より多くの小売業者が必要とするカスタマイズ可能なローカル配送ソリューションとつながることを楽しみにしています。」

ウォルマートの実績のあるテクノロジーは、チェックアウト エクスペリエンスを改善し、展開の俊敏性を迅速に向上させ、POS の複雑さを軽減します。 小売業者は、カスタマイズ可能なテクノロジーを使用して、オムニ リテール テクノロジーを実現し、従業員と顧客のために統合されたカーブサイドのピックアップとデリバリーを強化できます。

コマース サービスを使用すると、小売業者は、ウォルマートの機械学習モデルを活用して在庫予測、価格設定を改善し、顧客のショッピング エクスペリエンスをパーソナライズすることで、AI の取り組みを加速できます。

「私たちは繁栄する小売エコシステムに投資しています」と Walmart の Commerce Technologies Web サイトは述べています。 「最初のプライベート衛星ネットワークの XNUMX つを立ち上げてから、ディープラーニング AI を開発するまで、ウォルマートは顧客を第一に考えて進化を続けてきました。」