2023 年の買い物方法を変える XNUMX つの e コマースのトレンド

e コマースは、すべてのカテゴリとブランドにとってもはや上昇傾向ではありません。 オンライン小売売上高の伸びは、パンデミックによる最高値から落ち込んでいます。 Euromonitor International は、オンライン製品の売上高が今後 30 年間で毎年 2020 桁の成長を記録すると予想しています。 この率は、XNUMX 年の XNUMX% を超えるピークよりもはるかに低いです。

しかし、e コマースは依然として支配的な力であり、47 年までに小売業の成長の 2027% を占めています。 オンライン チャネルは、特に特定のカテゴリの普及率が頭打ちになる可能性がある、より発展した電子商取引市場で、新しいレベルの成熟度に達しています。 そのため、小売業者やブランドは、消費者にリーチして関与するための新しい戦術を展開しています。 そして、それはに道を譲ります eコマースのXNUMXつのトレンド.

電子カスタマイズ

ブランドは「顧客」に「習慣」を入れています。 パーソナライゼーションへの欲求が高まるということは、オンライン購入全体でより幅広いカスタマイズされたオプションを提供することを意味します。 実際、Euromonitor の最新の Voice of the Consumer: Digital Survey によると、デジタル消費者の 47% は、個人情報と引き換えに、より優れたパーソナライゼーションを期待していました。 AI などのテクノロジーにより、ブランドはオンデマンドで製品をカスタマイズしたり、個々のショッピング エクスペリエンスのレベルを向上させたりすることが容易になります。

スターバックスSBUX
は、カスタマイズを取り入れて成功を収めた企業​​の典型的な例です。 喫茶店の巨人は、アプリで 170,000 を超えるカスタマイズ オプションを提供しており、収益報告書で、このイニシアチブが顧客 XNUMX 人あたりの支出を歴史上増加させた「単一の最大の原動力」であると述べています。 北米とヨーロッパのクイック サービス オペレーターは、スターバックスの戦略を参考にして、独自のアプリを通じて提供される選択肢や品揃えのレベルを高めています。

ゲームチェンジャー

オンライン企業は、ゲームの戦術を借りて成長を促進しています。 低いコンバージョン率は、配送、支払い、または技術的なハードルのために買い物客が購入を放棄することで、e コマースを悩ませています。 Euromonitor の Voice of the Consumer: Digital Survey によると、昨年、デジタル消費者の XNUMX 分の XNUMX がオンライン購入を断念しました。 一番の理由は？ 予想外の送料。

コマースのゲーミフィケーション、またはゲームの世界の技術を模倣して望ましい行動を促すことは、報酬と競争の力を利用してアプリのアクティビティを刺激します。 企業はまた、これらの機能を統合して貴重なファースト パーティ データを収集していますが、これはプライバシー制限が厳しくなったためにますます困難になっています。

ボストンを拠点とするスタートアップの Jebbit は、エンジニアリング サポートなしでクイズやその他のインタラクティブな要素を Web サイトに追加できる機能をブランドに提供しています。 CEO の Tom Coburn 氏は、Jebbit では、規制の変更とサードパーティ Cookie の廃止により、過去 18 か月間でこれらの機能への関心が急上昇したと述べています。

もう 2023 つの要因は、パンデミックによる e コマース ブームと、オンライン エクスペリエンスを適応させる必要があるという認識です。 「現在、TikTok のようなプラットフォームが消費者の注目を集めているため、他のプラットフォームも楽しく魅力的な体験を作成する必要があると言っています」と、コバーン氏は NRF XNUMX: Retail's Big Show でのインタビューで述べました。

五感でショッピング

ブランドはテクノロジーを活用して、多感覚の顧客体験をオンラインで作成し、対面でのショッピングをより適切にシミュレートしています。 e コマース ストアは、より没入型の視覚的および聴覚的コンテンツで変革されています。 さらに、ブランドは Web 3.0 を推進し始めており、テクノロジーを使用して触覚、嗅覚、味覚などのすべての感覚を呼び起こしています。

最近の進歩は、最も資金力のある最大規模の企業または革新的な新興企業によって推進されています。 たとえば、美容とパーソナルケアの大手である L'Oréal は、新しい聴覚技術を使用して、インターネット上で音を使って香りの印象を伝えています。 一方、韓国の美容会社アモーレパシフィックは、MIT と共同で、ユーザーが外部刺激に対する肌の反応をモニターできる肌測定デバイスを作成し、触覚をデジタル時代にもたらしました。

2023 年は変曲点になる可能性があります。 消費者は Web 3.0 に慣れてきており、ブランドは Web XNUMX を活用して没入型のエクスペリエンスを実現できるようになっています。 消費者の個人的なスタイルを活用する美容およびファッションのプレーヤーは、最大のメリットを享受する可能性があります。

オンラインでの成長を確保するための XNUMX つのトレンド

オンラインで成功したい企業は、新しいデジタル消費者を積極的にターゲットにし、獲得し、変換する必要があります。 Euromonitor による 2022 年 45 月の業界調査では、専門家の XNUMX% が、ポジティブなデジタル消費者体験を提供することが成功に不可欠であると述べています。 これまで以上に、企業が理解することが重要です デジタルトレンド 競争上の優位性を獲得し、顧客により良いサービスを提供するためにシフトします。