ウォルマートとセールスフォースのパートナーシップには、明白なメリットをはるかに超えるメリットがあります

間に 2023月上旬のNRF XNUMXからのライブインタビュー、 ウォルマートWMT
米国の社長兼 CEO であるジョン ファーナーは、「小売業における忠誠心とは、より良いものが存在しないことです」と述べています。

だからこそ、ウォルマートとセールスフォースとの新たなパートナーシップに魅力を感じているのです。

に記載されているパートナーシップ CNBCの最近の記事、ウォルマートが独自の技術を他の小売業者に販売するのを支援することを目的としています. この動きは、「（ウォルマートの）GoLocal配達サービスの販売を強化するために設計されています。 Store Assist は、従業員がより迅速かつ正確に商品を選んで梱包し、カーブサイドでの集荷と配達を行うのに役立ちます。」

それはAmazonからの直接の動きですか？AMZN
プレイブック？

100％

しかし、それだけではありません。

この動きは非常にAmazonに似ていますが、多くの小売業者はまだ躊躇している動きです. 目標TGT
、たとえば、ウォルマートの最も近い競合他社は、同じようなアプローチを取る兆候を示しました。 シップトを買収 2017年に戻ってきましたが、それ以来、同様の傾向にあるものに着手していません.

メイシーズ？ 同じ取引。

メイシーズはこれまで、自社の技術をアパレル業界の他の小売業者に販売することについては言及していません。

実際、Kroger を除いて、それが拡大している可能性があるとしても、この点で Walmart や Amazon ほどあからさまなアプローチを取る小売業者の例を見つけるのは難しいでしょう。

ビジネス的には、ウォルマートの新たな収益源が生まれるため、ウォルマートの動きは理にかなっています。 その技術をより多く他社に販売すれば、その利益は最終的な収益に直結します。

ただし、ストーリーはそこからのみ良くなります。ファーナーが上で言ったことに戻ると、この動きは、いわばウォルマートが「調理したものを食べる」（私の引用）ための良い方法でもあるからです.

ウォルマートが他社への販売を計画している最初の XNUMX つの機能が、 GoLocal フルフィルメント サービス とその 店舗アシスト プラットホーム。 前者はウォルマートのロジスティクスにおける規模を活用して、他の企業がラストマイル配送を処理するのを支援し、後者は他の小売業者が店内での注文のピッキングと梱包に関連するすべての活動に優先順位を付けて最適化するのに役立ちます.

どちらも、たまたま今日の小売業者が直面している XNUMX つの最大の問題です。そして日々の仕事の絶え間なく変化するダイナミクス。

ウォルマートは、XNUMX つの単純な理由から、他の小売業者が理解していない方法でこれらの問題を理解しています。

規模。

小売業者から生まれたテクノロジーが大規模に機能するためには、その小売業者内だけでなく、他の小売業者にも拡張する必要があります。 ウォルマートは最初の部分を証明しましたが、XNUMX 番目の部分はまだあまり紹介していません。

したがって、この動きの素晴らしい点は、ウォルマートが独自のテクノロジーを市場に投入することで、そのポートフォリオのどれが本当に優れているか、そしてどれが単にウォルマートが設計し、努力してその道を歩んだ結果であるかを学ぶことです。独自の内部小売プロセスに対応します。

もっと率直に言うと、ウォルマートは、自社のテクノロジー システムのどれがうまくいかず、どれがうまくいかないかを学習します。

この最後の文はつまらないと思う人もいるかもしれませんが、そうではありません。 ウォルマートは、テクノロジーを使用して小売業の基盤となるインフラストラクチャを改善する方法を理解しているジャガーノート (すなわち Amazon) と戦っています。 競争上の最大の脅威である Amazon は、顧客を第一に考え、より多くの顧客を呼び戻すシステムを設計する方法を知っています。

自社の技術を他のユーザーが利用できるようにすることで、ウォルマートは本質的に、外部からの批判に直面した場合に、どこで顧客の長期的なニーズを満たす可能性が最も高いかを理解するのに役立つ応急措置を導入しています。マークが欠けている可能性がある場所。 これまでウォルマートは、自社の技術力を評価する際に、社内の視点しか持っていませんでした。

小売業者が全体的なエクスペリエンスのデザインにテクノロジーをどのように使用するかが最も重要です。 優れた製品を最低価格で陳列するだけでは、もはや十分ではありません。 電子商取引は競争の場を平等にし、小売業者が消費者がいつでも好きな方法で商品を手に入れることがいかに簡単で便利かを重視しています。

したがって、ジョン・ファーナーが「小売業における忠誠心は、より良いものがないことです」と言うとき、彼が本当に言っていることは、人々は選択肢と同じくらい忠実であるということであり、ウォルマートとセールスフォースのパートナーシップは実際にまさに医師は、ウォルマートとその顧客との間の寝室での火花を長期にわたって維持するように命じました.

そのため、そしてその理由だけでも、この動きは素晴らしいです。