あなたのビジネスについて新しいことを学ぶXNUMXつのR

研究は新しい知識を生み出しています。

あなたはサメを恐れていますか？ ほとんどの人は「はい」と言うでしょう。

さて、牛はどうですか？ あなたはそれらを恐れていますか？ ほとんどの人は「いいえ」と言うでしょう。

しかし、ここに実際の統計があります。 サメは平均してXNUMX年にXNUMX人のアメリカ人しか殺しません。 牛？ ええと、彼らは平均して年にXNUMX人のアメリカ人を流血または切断します。 言い換えれば、あなたはサメよりも牛によって害を受ける可能性がXNUMX倍高いのです！

サメ、マウンテンライオン、その他の捕食者などの生き物には、根本的な恐怖が伴います。 同時に、私たちは牛を恐れていません…もちろん、私たちが日常的に行う選択も do 喫煙、ジャンクフードの食べ過ぎ、虐待的な関係の繰り返しなど、私たちの多くに害を及ぼします。

真実は、私たちが思っているほど論理的ではないということです。 経済学者や社会科学者は、人間は主に気まぐれや感情ではなく、ハードデータに基づいて決定を下すと信じていました。これは、正確な情報が与えられたときに人が最善の利益のために行動することを前提とした「経済人」と名付けられたビジョンです。 しかし、その考えは、牛とサメの例で指摘されているように、完全に非論理的である可能性があるリスクを実際にどのように認識しているかを調査する研究者によって逆さまにされました。

ビジネスリサーチ：客観的現実へのプラグイン

感情はまた、ビジネスリーダーが間違った組織領域に集中し、彼らの鼻のすぐ下にある問題を無視するように駆り立てることができます。 あなたは何 しない あなたのビジネスを殺すことができることを知っています。 ビジネス調査を通じて組織内で何が起こっているかを実際に判断するには、次のXNUMXつのステップをお勧めします。

1。 結果

この最初のステップでは、基本的に会社の健康状態の診断チェックを行います。 「結果」という言葉は、目標、結果、主要業績評価指標（KPI）、マイルストーンなど、さまざまなことを指します。 組織が使用する用語が何であれ、最終的には、それらの結果を実用的な方法で文書化できるようにすることがすべてです。 次に、これらの結果を結果と一致させる必要があります すべき あなた、あなたのチーム、またはあなたの組織全体のためだけでなく、より重要なことに、あなたの顧客のために、あなたが不足しているか、彼らの期待に応えているかどうかを見ることができます。

2。 偵察

偵察段階は一般的に パッシブ 処理する。 観察して質問するだけで、関係者に関するデータを収集します。 その探求は、人々が互いにどのように相互作用するかを見ることから始まります。 リーダーシップは、攻撃を受けているチームとどのように相互作用していますか？ そのチームは社内の他の部門とどのようにやり取りしますか？ ここで、従業員に自由形式の質問をします。 「はい」または「いいえ」とだけ答えられない場合、彼らはより長い時間話すことを余儀なくされます。

3。 レビュー

このステップでは、その時点までに収集したすべての情報を、摩擦の領域と価値創造の領域のXNUMXつの異なるカテゴリに分類します。 ご想像のとおり、前者は会社を引き止め、後者は会社を前進させます。

企業の摩擦の領域は、内部の生産性が低いことと、顧客の不満を生み出していることの両方の観点から、成功を妨げているすべてのことを表しています。 スペクトルの反対側は価値創造です。 社内から顧客体験に至るまでビジネス調査を調整すると、価値要素を改善する機会がどこにあるかをより簡単に確認できます。

結果。 偵察。 レビュー。 ビジネス調査のXNUMXつのRは、永続的な成功のための基礎を作成し、定期的に再検討する必要があります。 ビジネス調査は流動的なプロセスである必要があります。フィードバックループは、途中で常に調整を通知しますが、繰り返しになりますが、常に現実に基づいています。 私たちの直感は決して十分ではありません。 信頼できる情報は、本当の話をするものです。 そして、適切なビジネス調査は、前進するための確固とした事実に基づく基盤を提供します。