偉大なEコマース加速の神話

小売業界で最も広く浸透している説の XNUMX つは、オンライン ショッピングの成長がパンデミックによって大幅に加速されたという考えです。 を設定してください WABACマシン 2020 年の春まで、私たちがどのように経験したかについての参考文献がたくさん見つかります。 「わずか 10 か月で 3 年分の成長。」 でもで 大きな（そして容易に予測できる）節度 その年の後半に起こった「大いなる加速」のストーリーラインは今日まで続いています。

小さな問題が XNUMX つだけあります。それは単純に真実ではありません。 平均して、電子商取引の普及は、パンデミックが起こらなかった場合に予想される水準よりもわずかに進んでいるにすぎません。 そして、より良く知るためにお金をもらっている人たちを強気で非難するのはとても楽しいことですが、もっと大きな問題は、もしこの誤った考えを信じてしまったら、本来あるべきことと正反対のことをしてしまう可能性があるということです。

事実は頑固なものです

先週の記事で紹介された米国国勢調査局のデータの注目のグラフに傾向線を当てはめるのに統計学者である必要はありません。 ウォールストリートジャーナルの記事 買い物客が実店舗への回帰について。 私の仲間のフォーブス寄稿者 ジェイソン・ゴールドバーグ の計算によると、「非店舗」売上高（「電子商取引」の適切な代用）は、新型コロナウイルス危機が最初に発生した35年前と比較して約15％増加した。 それは確かに大幅な成長です。 しかし、電子商取引の年間平均成長率が過去 XNUMX 年間で約 XNUMX% であることを考えると、これは XNUMX 年も加速していません。

未来は平等に分配されない

オンライン ショッピングの重要性 (および将来の成長の可能性) は、製品カテゴリによって大きく異なることがよくあります。 例えば、 eMarketer社 推定では、食料品の総支出に占めるオンラインの割合は約 5%、アパレルとアクセサリーは約 40%、書籍、音楽、ビデオは約 70% です。 このように大きく多様な業界の平均値は誤解を招く可能性があります。

そして明らかに物質的な加速が発生しました。 BOPIS、カーブサイド ピックアップ、その他の多くのデジタル テクノロジは、他の場合よりも多くの採用を実現しました。 オンライン食料品と食品配達により、おそらく 2 ～ 3 年成長が加速しました (ただし、12 か月後にはどうなるか見てみましょう)。

そもそも「電子商取引」とは一体何なのでしょうか？

オンライン ショッピングの大幅な減速が一時的なものであることが判明した場合でも、あるいは、平均を大幅に上回る電子商取引の普及率や成長見通しを持つカテゴリーで事業を展開している場合でも、継続的な成長の影響については、より微妙な視点が必要です。

私が何年も指摘してきたように、 私たちは電子商取引についていくつか間違っていることがよくあります。 私たちが一般に「電子商取引」と呼ぶもの (およびオンライン ショッピングの収益として報告されるもの) は、単に注文の方法を反映しているだけです。 需要がどのように生成されたか、注文がどのように履行されたか、競争上の優位性を生み出すためにどの資産と機能が不可欠であるかについては、直接的には何もわかりません。

あなたはおそらくそれが間違っているでしょう

「あらゆるものがオンラインでより速く移行している」という説に従うことの大きな問題は、実店舗はますます役に立たなくなるという結論に至ることがほとんどであることです。 そして、なぜ減価償却資産に投資したいのでしょうか? 神の名において、なぜあなたは店を開くのでしょうか？ 代わりに、純粋な電子商取引ブランドや地域の電子商取引フルフィルメント センターに積極的に投資しないのはなぜでしょうか?

JC ペニーのことを見ていると、実店舗の小売業の多くが重要性を失ってきていますが、実際には、多くのことがますます関連性があり、重要になってきています。 最良の例の XNUMX つはターゲットです
TGT
は、売上高の約 20% をオンラインで占めていますが、約 95% は実店舗からの売上となります。

について議論する中で、 Remarkable Retail ポッドキャストの今週のエピソード, パンデミックが起こる前は（小売業の終末論的なナンセンスにもかかわらず）、ターゲットは店舗を調和のとれた顧客体験のハブと見なし、店舗の強化に力を入れていた。 電子商取引の急増にもかかわらず、ターゲットは今年初めに再び倍増したと発表した。 さらに多くの投資 最先端のオムニチャネル機能をサポートする店舗および関連テクノロジーに導入されています。 「ソフトウェアが小売店を蝕む」という言説に反することが、目覚ましい成果をもたらしました。Target の株価は 350 年間で 5% 近く上昇しました。

走行距離は異なります

「電子商取引」の収益として計上される収益は、将来的には実店舗での売り上げよりもはるかに速いペースで成長する可能性が非常に高いです。 何らかの外因的要因や大胆な新技術によって、今後の電子商取引シェアの浸透の傾きが劇的に変わる可能性があります。 さらなる混乱が発生したとしても、ほぼ確実に、さまざまな小売カテゴリーや個々の企業に不均衡な影響が及ぶでしょう。 機敏性と実験文化の導入が鍵となります。

しかし、さらに重要なのは、信号をノイズから分離できることです。 結局のところ、真実だと思われるものは、実際にはそうではないことがよくあります。