ベストバイはAmazonのショールームにすぎないという批判は、堅実で退屈です

毎年、過去 10 年から 15 年のように思われますが、Best Buy を主張するニュース記事が掲載されています。BBY
本質的にAmazonのものであるため、長期的な未来はありませんAMZN
ショールーム。 このような注目すべき最後の見出しの XNUMX つは、 ブルームバーグ それが書かれたこのXNUMX月、Best Buy の商品は Amazon に似すぎているに設立された地域オフィスに加えて、さらにローカルカスタマーサポートを提供できるようになります。」

残念ながら、この楽しくてホットなテイクは、上のセグメントと同じくらい退屈です 60分 この時点で塗料が乾くのを見ることについて。

ベスト・バイは何十年にもわたって同じ批判に直面してきましたが、それでもなお、第 15 ラウンドの堅固な古いプライズファイターのように立ち、遠くへ行く準備ができています。

率直に言って、いまだにこの議論を支持している人は、21 世紀のオムニチャネル小売業の要点を見逃しています。つまり、小売業の物理的な側面の鍵は、「そもそもなぜ店舗に来るのか?」という質問に答えることにあるということです。

「ショールーミング」、つまり、消費者が店舗に行って商品を見た後、Amazon で購入するだけの慣行ですか?

もちろん。 もちろん。

しかし、現時点では、業界全体がそれをはるかに超えています。 その影響は、コンプストアの販売ベースですでに前年比で感じられます。

ベスト・バイを悩ませ続けているこの同じショールーミングの議論は、無数の他のものについてもなされる可能性があります - ターゲットTGT
、ベストバイ、ウォルマートWMT
、そしてメイシーズのようなデパートでさえ、ある程度。 しかし、過去 10 年間で、小売業者は一斉にこのジレンマに気付き、プライスマッチの保証や、オンライン ショッピングではできないことを実現するためのカーブサイド ピックアップの利便性などの概念を導入し、それによって今後の影響を回避しています。ショールーミング現象。

Best Buy は、オンラインで購入して店舗で受け取りを開始した最初の小売業者の XNUMX つであり、新時代の顧客を長い間理解してきました。 12年以上前、そして、パンデミックが発生すると、 最初の小売業者が店舗を完全に閉鎖し、カーブサイドのピックアップ ハブに変えた、そのアイデアが顧客に提供した心理的な利便性と、そのタイプの店舗相互作用モデルから会社が依然として生み出すことができる収益の観点からどれだけ高いかを確認するための偶然の実験としての両方のためです.

そこで止まらない、2020年XNUMX月のBest Buy マンツーマンの「店頭相談」のみの出店これにより、顧客は店内の Best Buy 販売員とオンラインで電話または予約を取り、パンデミックの状況を利用してさらなる実験を行うことができました。

これらの実験は、Best Buy がジョークのオチをつかんでいることを示しています。顧客がまだ実店舗に行く理由は、荷物が玄関先に到着するのを待つ必要がないという利便性と、顧客に自信を与える店内サービスのためです。彼らが行っている購入で。

この精神こそが、「ショールーミング」の議論が最初に登場して以来、Best Buy をオムニチャネルの実験曲線よりも先に進めてきたものであり、Best Buy がそのイノベーションへの取り組みを遅らせる計画をすぐに持っているようには見えません.

過去 XNUMX か月間で、Best Buy は XNUMX つの非常に斬新なコンセプトを発表しました。

1) ノースカロライナ州にある 5,000 平方フィートの小さなコンセプト ストア それ自体がショールームです。つまり、いくつかのアイテムを除いて、店内にある品揃えの大部分は展示のみであり、顧客は自分の携帯電話で欲しいものをスキャンし、Best Buy の従業員が商品を持ってきます。購入のために彼らに出てください（サービス商品を考えてください、しかしモバイル要素のためにもっと良いです）.

2) 40,000 平方フィートの「仮想ストア」 ライブビデオ製品のデモンストレーションを通じて、消費者がオンラインで買い物をするのと同じ優れたBest Buyサービスを店舗で提供するための集中ブリッジとして機能する既存の倉庫内。

これらのコンセプトはどちらも、Best Buy がショールームの「ショールーミング」に必要なことを実行し、Amazon が決して触れられないものをシミュレートするために店舗の枠を超えて考えようとしていることを示しています。オンラインでアソシエイトを購入する – Amazon には電子機器業界内に実店舗がほとんどないため、そのようなサービス体験を利用する顧客の事前認識がないためです。

戻る ブルームバーグ 再びショールーミングの議論を行ったが、当時の主な主張は、Best Buy は 11 の倍数でしか取引されておらず、これは「過去 20 年間の平均から XNUMX% 割引」であり、「バリュエーションの倍数は、持続的な成長の兆しがあります。」

まあ、今は見ないで、Best Buy 前四半期の利益予想を上回った、年末の予測を引き上げ、 現在、12.35 の P/E で取引されています 12 年 30 月 9 日 2023:XNUMX EST 時点。

別の言い方をすれば、長く諦めていたプライズファイターが再びキャンバスから立ち上がったようです。

したがって、「ショールーミング」の議論をやめてください。 テイクは2010年に熱狂しました.そして、それは明らかに十分に老化していません.

ショールーミングだけで Best Buy が台無しになるとしたら、その時代はとっくの昔に数えられていたでしょう。

というのも、Best Buy が小売業界に何かを示したとすれば、それは非常に回復力のある小売業者であり、生き残り、別の日と戦う方法を見つけるために最善を尽くすものであるということです。