ソーシャルメディアは、いわゆる スターバックス 価格を大幅に引き下げたり、秘密のメニュー オプションを開いたりすることを目的とした複雑なレシピを含む「ハック」。
ハッシュタグ #starbuckshack は、TikTok だけで約 XNUMX 億回のビューを持ち、実際にはスターバックスのメニューにないドリンクの処方を詳しく説明するソーシャル メディア アカウントは、 何千人ものフォロワー.
しかし、スターバックスの従業員の多くは、来店した顧客がソーシャル メディアで見たことのあるメークアップ ドリンクを注文することにうんざりしています。
先月、スターバックス ワーカーズ ユナイテッドの労働組合は、こうした複雑な注文に対する不満をぶちまけ、ますます時間がかかる注文に対処するために会社が従業員に十分な報酬を支払っていないことをツイートで示唆しました。
私たちはもっと支払わなければなりません https://t.co/nqUMElhqzM
— スターバックス ワーカーズ ユナイテッド (@SBWorkersUnited) 2022 年 9 月 9 日
スターバックスの広報担当者は、 フォーチュン.
「それは私を金切り声で止めさせます」
多くのスターバックスの従業員は、訓練されたものではなく、顧客の気まぐれに応じたオーダーメイドの注文を履行しなければならないことへの嫌悪感について公に語っています.
ケンタッキー州のスターバックスで働くあるバリスタは、米国の食品出版物に語った イーター 今週 彼女が作るドリンクの約 XNUMX 分の XNUMX は、何らかの形でカスタマイズされており、顧客は、スタッフがいわゆる「シークレット メニュー」アイテムについて実際に聞いたことがないことを考慮していないことが多いと付け加えています。
「あるお客さんが、秘密のメニュー名でストロベリーの冷たい泡をブレンドしたラテを注文しました。私がそれを渡すと、『見た目とは違う』と電話で見せてくれました」と彼女は言いました。
「彼らが何を望んでいるのか、どのように作るのか、実際に作るのか、何度も何度も作り直そうとするのか、私は金切り声を上げて立ち止まります。私がどこかを台無しにしたか、または人がそれを送り返したためです。彼らが持っていた写真のように見えなかったか、味が気に入らなかったからです。」
ニューヨークとオハイオの店舗で働いたことのある別のスターバックスのバリスタは、次のように語った。 イーター 彼が作らなければならない飲み物の約 XNUMX 分の XNUMX は、「ハック ドリンクまたは TikTok ドリンク」です。
「若い顧客が店に来るのを皮肉にも恐れるようになりました」と彼は言い、注文される特製ドリンクの数が過去XNUMX年間で増加し、ますます複雑になっていることに言及しました.
XNUMX月末に、ストレスのたまったスターバックスの従業員の TikTok ビデオは、システムをゲームしようとするのをやめるよう顧客に促しました.
「パンプキン スパイス ラテをどうぞ」と彼は言い、メニューの「裏技」がコーヒー チェーンのバリスタにとって厳しい労働条件を作り出していると説明しました。
先週、別のバリスタのTikTokビデオは4.2万回以上再生され、顧客がスターバックスアプリで5セントのバッグを購入し、注文全体を「追加のリクエスト」に入れたために、彼女と彼女の同僚が注文をキャンセルしたことを明らかにしました.彼らの飲み物の価格を大幅に引き下げるための入札のセクション。
ただし、一部のバリスタは 乗船しています メニューハッキングの増加傾向に伴い、共有 独自のコンテンツ より多くまたはより安価なメニューオプションを開く方法についてコーヒーファンにヒントを与えるオンライン.
この物語はもともと Fortune.com
フォーチュンからの詳細:
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ソース: https://finance.yahoo.com/news/got-paid-more-starbucks-workers-083000448.html