スターバックスのCEO、ハワードシュルツは、組合に反対した歴史があります

ハワード・シュルツ氏が指揮官に復帰して最初の週 スターバックス 最終的にはさらに 16 つの会社経営のカフェが組合を結成し、合計は XNUMX になりました。

しかし、スターバックスの労働組合員志望者は、同社のより厳しい対応を覚悟する必要があるだろう。 シュルツ氏はシアトルの小さなチェーン店から世界的な巨大企業に成長するまでのコーヒー大手の監督を務めたが、労働組合に反対してきた長い歴史がある。

シュルツ氏が今後の時期に向けて新しい戦略を採用するかどうかを判断するのはまだ時期尚早だ。 労働者は勇気づけられたと感じる 賃金上昇と労働市場のひっ迫が原因だが、同氏の最近の行動や発言が何らかの手がかりとなる可能性がある。

月曜日に彼は会社が次のことを行うと発表した。 自社株買いを一時停止する 店舗と従業員に投資することを決意したが、その日、労働者がいる市庁舎で、彼は労務管理に対する会社のチームアプローチへの信念を繰り返した。

「私は反労働組合の人間ではありません。 私はスターバックス、パートナー、スターバックス文化を支持しています」とシュルツ氏は語った。 「私たちは労働組合があったからここまで来たわけではありません。」

主催者も労働専門家も、シュルツ氏の指導の下、会社が労働圧力を鎮圧する取り組みを強化すると予想している。

サンフランシスコ州立大学のジョン・ローガン労働教授は、「彼らは反組合活動をさらに強化し、できる限りのあらゆることを行う可能性が高いと思う」と述べた。

ケビン・ジョンソン前CEOの下、スターバックスはすでにワーカーズ・ユナイテッドから組合潰しの告発に直面しており、ワーカーズ・ユナイテッドは全米労働関係委員会に数十件の苦情を申し立てている。 NLRBはまた、同社がフェニックスの親労働組合職員に対して報復していると非難した。 スターバックスはこの主張を否定した。

ジョンソン氏は公の場では比較的手を出さないアプローチを取り、取り組みのほとんどをロッサン・ウィリアムズ北米大統領に任せた。 しかし、昨年ニューヨーク州バッファロー地域の店舗が労働組合の推進を開始したとき、バリスタと話をするために訪れたのはジョンソン氏ではなくシュルツ氏だった。

これまでに180以上の自社店舗が労働組合選挙の請願を提出しているが、これはスターバックスの米国全体の店舗数約9,000店舗に比べればまだほんの一部に過ぎない。 票が集計された店舗のうち、組合結成に反対したカフェはXNUMX店舗だけだった。

シュルツ氏の労働組合に対する姿勢は、入社当初にまで遡る。 シュルツ氏は、ドリ・ジョーンズ・ヤン氏と共著した1997年の著書『心を注ぐ：スターバックスは一度に一杯ずつ会社を築いた方法』の中で、マーケティング部長だった頃の同社の最初の労働組合闘争について詳しく語った。

当時CEOのジェリー・ボールドウィンが率いていたこの成長企業は、1984年にピーツ・コーヒー・アンド・ティーを買収した。シュルツ氏によると、企業文化が衝突するため、買収を統合するのに苦労したという。 同氏は、一部のスターバックス従業員が無視されていると感じ始め、経営陣への要求が聞き入れられなかったため、労働組合の嘆願書を配布したと書いている。 労働組合が投票で勝利した。

「この事件は私に重要な教訓を与えてくれた。企業と従業員との信頼関係ほど貴重なものはないということだ」とシュルツ氏は書いた。 「経営陣が報酬を公平に分配していないと人々が信じれば、疎外感を感じるでしょう。 彼らが経営陣に不信感を持ち始めると、会社の将来は危険にさらされます。」

シュルツ氏はすぐにスターバックスを辞め、自身のエスプレッソチェーン、イル・ジョルナーレを設立し、その初期の成功によりスターバックスを買収し、両社を合併させた。 シュルツ氏は「心を注いでください」の中で、あるバリスタが「独力で」スターバックス小売店従業員の労働組合の資格を剥奪することに成功したと述べた。

「非常に多くの従業員が認定取り消しを支持したということは、私が約束したことを実行すると彼らが信じ始めていることの表れだった」と彼は書いた。 「彼らの不信感は消え始め、士気は高まっていました。」

しかし、当時スターバックスで働いていた従業員や当時の労働組合の代表者らは、この説に反発している。 で 2019年のポリティコの記事 1980年代に地元の食品商業労働組合の組織委員長を務めたデイブ・シュミッツ氏は、シュルツ氏の政治的希望と結びついて、スターバックスが認証取り消し申請を行ったと述べた。

当時、シュルツ氏はポリティコ報道に関するコメントの要請に応じなかった。

それに加えて、シュルツ氏は、従業員を適切に扱うことが会社全体に利益をもたらすという広範な信念の一環として、パートタイム労働者の健康保険などのコーヒーチェーンの利点を自身のアイデアとして描くことが多かった。 ポリティコの報道によると、こうした福利厚生は労働組合とスターバックスとの契約の一部だったという。

「私のリーダーシップの下で、従業員は私が彼らの懸念に耳を傾けることを理解するようになるだろうと確信していました。 もし彼らが私と私の動機を信じていたら、労働組合は必要なかったでしょう」とシュルツ氏は書いた。

シュルツ氏は2000年に同社のCEOを辞任したが、金融危機がスターバックスの経営を一変させたため、2008年に再びCEOに復帰した。 彼が暫定的に首席世界戦略官を務めていた間、マンハッタンのバリスタたちは労働組合の結成を試みた。 スターバックスはこの取り組みを鎮圧することに成功したが、NLRBの裁判官は最終的に2008年に同社が連邦労働法に違反しているとの判決を下した。

2016年に最高経営責任者としてXNUMX度目の任期を務めた際、シュルツ氏は カリフォルニアのバリスタに電話したと伝えられている 彼は組合の嘆願書を回覧し、同僚の労働者を組織することから彼を説得することに成功した。

XNUMX年後、シュルツ氏はスターバックスでの現役の役割から退いた。 翌年、彼は独立中道派として大統領選への出馬を公に検討したが、彼の立候補の可能性は熱意を生み出すことができなかった。

シュルツ氏が不在の間、スターバックスとそのバリスタはパンデミックに耐え、多くの従業員が自分の仕事や自分の力についての感じ方を変えた。 2021年XNUMX月、バッファローのスターバックスの労働者は、ワーカーズ・ユナイテッドの下でNLRBに労働組合を結成するよう請願した。

シュルツ氏が再び脚光を浴びるようになった今、労働組合に対する態度は劇的に変化した。 2021年68月のギャラップ世論調査によると、アメリカ人の71％が労働組合を支持しており、1965年のXNUMX％の支持率以来最高の数字となった。

スターバックスカフェで組合が勝利するたびに、組合推進の勢いがさらに高まり、その他の注目を集めたカフェでの勝利も Amazon と REI はこの運動をさらに促進しました。

「（スターバックスとアマゾンは）過去に常に機能してきた古い反組合キャンペーンが今回も機能すると考えているが、特定のケースではそれがもはや真実ではないことに気づきつつあると思う」と労働学部のローガン教授は語った。 。 「XNUMX、XNUMX年前なら、これらの組合運動はいずれも成功していなかったとは思いますが、何かが変わりました。」