サウスウェスト・エアラインズ は水曜日にさらに 2,500 便を削減し、欲求不満の顧客が他の航空会社の座席を見つけようと急いでいる.
ダラスを拠点とする航空会社の削減は、水曜日のスケジュールの 60% に達し、米国全体のキャンセルのほぼ 90% に達し、 別の日 気象条件や他の航空会社の運航が改善されたにもかかわらず、混乱が発生しました。
木曜日のサウスウエスト便の 60% 近くがすでにキャンセルされています。 金曜日のスケジュールの 1% 未満しかスクラブできませんでしたが、メルトダウンによって立ち往生した何千人もの旅行者に対応する必要があります。
厳しい冬の天候が米国中の休暇旅行を混乱させた先週以来、航空会社は何千ものフライトをキャンセルしましたが、サウスウェストの異常な混乱はバイデン政権と議員から精査されています. Southwest は、スケジュールの変更によって過負荷になった社内のテクノロジー プラットフォームが原因であると非難しています。
そのため、パイロットや客室乗務員は、新しい任務、ホテル、その他の宿泊施設について電話でスケジューリング サービスに連絡する必要がありました。 乗組員と組合によると、待機時間は何時間も続いた。
サウスウェストのボブ・ジョーダン最高経営責任者（CEO）は、火曜日のスタッフメッセージで、「現在、ソリューションに取り組んでいるチームがたくさんあり、何日も続いています。 「しかし、最終的には、これは私にとどまります。 私はこれに責任があり、私たちの問題を所有し、私たちの回復を所有しています. それも知っておいてほしい」
立ち往生している旅行者を助けるために、 デルタ航空 は水曜日、「サウスウェストが運営するすべての市場の運賃に上限を設け」、運賃は土曜日まで有効であると述べた。 アメリカン航空 「キャンセルによって深刻な影響を受けた都市」でそうしたと述べ、 ユナイテッド航空 は、「一部の都市」で運賃に上限を設けたと述べた。
アラスカ航空 一部の市場で運賃を引き下げていると述べた。
航空会社はそれ以上の詳細を提供しませんでした。 この動きは、ピート・ブティジェッジ運輸長官が他の航空会社に運賃を制限するよう促した後に行われた。
サウスウェスト航空は、顧客が領収書を提出すれば、「妥当な」ホテル代、食事代、代替交通費を旅行者に払い戻すと述べた。
混乱の中で何万人もの乗客も荷物の紛失に苦しんでいました。 Southwest では、受託手荷物に料金を請求する他の航空会社とは異なり、旅行者は XNUMX つの手荷物を無料で預けることができます。
サウスウェストの株価は今週これまでに 11% 近く下落しており、ライバルの XNUMX 倍となっています。
繁忙期の休暇中に他の航空会社の空席が不足したため、帰路を見つけようとする旅行者のフラストレーションが高まりました。
航空会社は、ハリケーンのような緊急事態の間、旅行者が避難できるように、一般的に高く、しばしば限られた座席と一致する土壇場の運賃を定期的に制限します.
ソース: https://www.cnbc.com/2022/12/28/southwest-cancels-more-flights-rival-carriers-cap-fares-for-stranded-flyers.html