サウスウエスト航空は、「欺瞞的な」スケジューリングの可能性について連邦捜査下にある

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運輸省は、サウスウエスト航空の幹部が故意に非現実的なスケジュールオプションを提供することで連邦法に違反した可能性があるかどうかを調査しています その「休日の大失敗」の間 XNUMX 月下旬に、何百万人もの旅行者が全国で足止めされました。

キーポイント

重要な引用

運輸省の広報担当者は、「DOT は、タイムリーな払い戻しと払い戻しを提供する必要があり、それができない場合はサウスウェストに責任を負わせることをサウスウェストに明らかにした」と述べた。

重要な背景

サウスウエスト航空は、24 月 2 日から XNUMX 月 XNUMX 日までのキャンセルの影響を受けた顧客に対して、ウェブサイトで払い戻しと旅費の払い戻しを行っていますが、状況がどのように混乱したのか、そしてサウスウエスト航空が問題の範囲についてどのように対応していたのかについては疑問が残ります。 サウスウエスト航空は、予定されたすべてのフライトを処理するのに十分なスタッフが配置されていると主張していますが、冬の嵐によって必要になったフライトの変更により、電子スケジューリングシステムが本質的にクラッシュしたと述べています.

何に気をつけるべきか

マリア・カントウェル上院議員 (民主党、ワシントン州)、通商、科学、輸送に関する上院委員会の委員長、 と パネルはサウスウェストのキャンセルについて公聴会を開く予定です。

参考文献

サウスウェスト株の急落：FRBが航空会社の歴史的な冬の嵐の苦境を「調査」するにつれて、フライトのキャンセルが10,000を超える （フォーブス）