サウスウエスト航空の顧客は、ホリデー シーズンのメルトダウンにもかかわらず、ロイヤルティを維持しています

サウスウエスト航空 (ニューヨーク証券取引所: ラヴ) は、木曜日に、四半期ごとの結果と将来のガイダンスの両方の点で失望しました。 今朝の株価は 5.0% 下落しています。

CEOのジョーダンが顧客に謝罪

世界最大の格安航空会社は、このホリデー シーズンに何千ものフライトをキャンセルしなければなりませんでした。 Invezz の報告はこちら、800億ドルのヒットをもたらしました。 今朝の CNBC での顧客へのメルトダウンについて謝罪 「通りのスコーク」、CEOのボブ・ジョーダンは次のように述べています。

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私は、お客様と従業員の世話をし、このようなことが二度と起こらないようにするために全力を尽くすことに全力を注いでいます。 除氷手順の全体像を追加し、乗組員のスケジュールの人員配置を追加しました。

しかし、大失敗にもかかわらず、顧客はサウスウエスト航空に忠実であり続けており、レジャーとビジネスの両方の面で予約は依然として堅調である、と最高経営責任者は付け加えた.  

サウスウエスト航空の第 1 四半期のガイダンス

CEOのジョーダンは、航空会社が熱心に取り組んでいる改善点があることに同意したが、サウスウエスト航空が技術に十分な投資をしていないという最近の話は「間違っている」と呼んだ.

フライトのキャンセルが相次ぎ、多くの航空機のルーティングとクルーのルーティングが行われました。 それは私たちの技術力、マニュアル力、プロセス能力を圧倒しました。 それは問題であり、ソフトウェアではありません。 GE Digital で実際に修正しました。

Southwest Airlines は、今年、テクノロジーに 1.30 億ドルを投資する予定です。 それにもかかわらず、航空会社が現在の会計四半期にも損失を予測しているため、株主は動揺しています。

　 航空株 最近の最高値から 10% 以上下落しています。

Southwest Airlines Q4 収益スナップショット

• 220 億 37 万ドルの純損失または XNUMX 株あたり XNUMX セントに振り回されました
• これは、68 年前の XNUMX 万ドルの純利益と比較して
• 調整後の 38 株あたりの損失は XNUMX セントでした
• 売上高は前年比約 22% 増の 6.17 億 XNUMX 万ドル
• コンセンサスは、7億ドルの収益で6.22セントの損失でした

83.5％の搭乗率もストリートの推定値を下回っていました。 収益プレスリリース。 ウォール街は依然としてサウスウエスト航空の「オーバーウエイト」格付けでコンセンサスを得ている。