Salesforce と Walmart がチームを組み、ラストマイル配送サービスを提供

主な要点

• 厳しい小売環境に直面しているウォルマートは、自社の技術を他の企業に販売することで収益を上げようとしています。
• この取引は、ウォルマートが顧客のニーズに関する貴重な洞察を得るのに役立ちます。
• ウォルマートと提携することで、Salesforce は顧客の成長を支援するために切望されているビジネス ソリューションを顧客に提供できるようになります。

配送サービスを提供するためにウォルマートとセールスフォースが提携することは、表面的にはあまり意味がありません。 ただし、パートナーシップが両当事者に何を提供するかを掘り下げて理解すると、それが相互に利益をもたらす可能性があることが明らかになります.

この配送サービスと小売業界全体への影響の詳細は次のとおりです。さらに、 Q.ai が投資家にどのように役立つか 宇宙で。

Salesforce と Walmart が提供しているもの

ウォルマートと Salesforce は、小規模および大規模の小売業者が AppExchange と呼ばれるアプリを通じて顧客にオンライン購入および集荷サービスを提供するのを支援するパートナーシップを作成しました。 ウォルマートは、自社のオムニチャネル注文および配送システムを独立系小売業者に開放し、ビジネスを成長させ、より多くの顧客にサービスを提供できるようにします。

このサービスは、小規模および中規模の小売業者が利用できないオンライン注文および配送システムに小売業者がアクセスできるようにすることを目的としています。 セールスフォースの役割は小売業者/クライアントにテクノロジーを提供することですが、ウォルマートは小売業者が独自の名前で販売し、購入から配送までホワイトレーベルのサービスを提供できるようにします。

AppExchange を使用すると、小売業者は注文を簡単に選択して、顧客が集荷または配達できるように、より短時間で問題点を減らすことができます。 小売業者は、AppExchange を使用して業務を拡張し、現在の顧客の需要を満たすことができます。

小売業者への影響

独立した小売業者は、Salesforce AppExchange を通じてさまざまなサービスにアクセスできます。 これには、ストア アシストと呼ばれるウォルマートの従業員が使用するオンラインで購入して店舗で受け取りを行うテクノロジー (BOPIS)、ウォルマート GoLocal と呼ばれるビジネス向け配送サービス、Salesforce の Commerce Cloud および注文管理システムが含まれます。

提携前は、これらのサービスはウォルマートと、Salesforce のシステムを使用する余裕のある顧客のみが利用できました。 これは、多くの小規模な小売業者が小規模な小売注文ソフトウェアを使用し、製品を迅速に配送する方法を考え出すことを意味していました。

小売業者は、注文処理プロセスの一部として使用するサービスを選択できます。 Store Assist は、ソフトウェアの主な目的である購入品の受け取りを希望する顧客のために、小売店をフルフィルメント センターに変えます。 小売業者は、ウォルマートの GoLocal 配送サービスを利用して、荷物を受け取り、地元の顧客に配送することができます。

さらに、このソフトウェア スイートにより、小売業者は購入の完了と配送に関する最新情報を提供しながら、顧客のショッピング エクスペリエンスを綿密に管理および監視できます。

Salesforce と Walmart の競合他社が心配する必要がある理由

この動きは利他的であると言う人もいるかもしれません ウォルマートの 地元の小売業者を倒産させるという評判があるためです。 表面的には、ウォルマートは小売業者が強力な競争相手になるよう奨励することで、小売業者に手を差し伸べているように見えます。

実際に起こっているのは、ウォルマートが顧客のニーズについてさらに洞察を得て、製品の提供を改善する方法を決定し、ワンストップで配達されるパッケージの数を増やすことで、ローカル配達フリートの運用コストを削減する方法を見つけようとしているということです. ウォルマートはすでに、ホーム・デポを含む大手小売業者とその配送サービスに署名しています。

同社は、自社のテクノロジーを他の小売業者に提供し、買い物客の習慣についてより多くの洞察を得る方法を見つけることで、より多くの収益を上げることを目指しています。 また、Amazon と競合するために、ウェブサイトを通じてサードパーティの販売を増やすことにも力を入れています。

Salesforce は、ソフトウェアとそのユーザーの管理を通じて利益を得ています。 サインアップしたい小売業者は、ウォルマートでは提供されないため、Salesforce を経由する必要があります。 セールスフォースがソフトウェアのIT運用を担当し、ウォルマートが注文のフルフィルメントを支援します。

あらゆる規模の小売業者が、競争力を高めるのに役立つため、AppExchange の恩恵を受けることができます。 これを、ビジネスアイデンティティを失うことなくウォルマートのサードパーティ Web サイトで販売する機会と組み合わせると、Amazon のプライム販売に対する制限的な倉庫要件から逃れる機会が生まれます。

アマゾンや同様のウェブサイトは、方向転換して AppExchange やウォルマートの GoLocal と競合できなければ、売り手を失うことになるだろう。

Salesforce と Walmart の投資家への影響

通常、企業の利益を改善するのに役立つ斬新なアイデアの導入は、ウォール街に歓迎されます。 このニュースが 12 年 2022 月 144.81 日に発表されたとき、ウォルマートの株価は XNUMX ドルで取引を終了し、それ以来ほとんど動きがありませんでした。

Salesforce の株価は、ニュースが発表される前にすでに急上昇しており、発表当日には 149.60 ドルで取引を終えました。 株価も148ドル台で横ばい。 これらの株の両方にほとんど動きがないという事実は、ウォール街がマネーメーカーとしてのコンセプトをまだ売り込んでいないことを示唆しています.

サービスが時間の経過とともにどのように成長するかについて、両社からの最新情報を確認することが重要です。 ウォルマートは以前、同社の GoLocal サービスの開始以来、XNUMX 万回以上の配達が行われたと述べています。 これによりすぐに新しい収益源が生まれるわけではありませんが、長期的には両社に利益をもたらす可能性があります。

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ボトムライン

ウォルマートとセールスフォースは、パートナーシップの長期戦を見据えています。 ウォルマートが顧客について学ぶことができる洞察は、追加の収益源を提供し、より多くの顧客のニーズに対応することにより、小売業者を支援します. 同時に、Salesforce は現在のサービスに追加のサービスを提供することで、新しい顧客を登録できます。

とはいえ、投資家はこの合意がどれほど有益かを見極める必要があります。

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