サックス フィフス アベニューの調査で、このホリデー シーズンに買い物をしたいと考えている買い物客が見つかりました

サックス フィフス アベニューのホリデー ギフト ガイドには、2019 年のようにイブニング ドレスを着てパーティーをしている人々のグループが示されています。この小売業者は、ホリデー シーズンの買い物の見通しを共有した 2,400 人の消費者を対象とした調査のおかげで、これが顧客ベースを公正に表していると考えています。 .

サックスの最高マーケティング責任者であるエミリー・エスナーは、次のように述べています。 「休暇の準備をしているうちに、興味深いことがたくさん出てきました。 私たちが見て本当にうれしかったことの 76 つは、買い物客の XNUMX% が、昨年のホリデー シーズンと同じかそれ以上の金額を使う予定であると答えたことです。」

Deloitte によると、4 年から 6 年のホリデー シーズンの e コマースの売上高は、前年比で 2022% から 12.8% 増加すると予測されています。 Deloitte によると、今シーズンの e コマースのホリデー シーズンの売り上げは 14.3 億ドルから 2022 億ドルに達すると見られています。

「明らかに、経済には多くのことが起こっていますが、困難な経済環境であっても、この高級品グループでは、多くの継続的な強さが見られます. 「私たちが目にしたもう XNUMX つのことは、私たちのビジネスにとって良い前兆だと思います。それは、ドレスアップに多くの関心が集まっていることです。」

去年ドレスアップしていると答えた人の数は XNUMX 倍になり、今年は最高のドレスアップをしています。 「大きなイベントに参加することに関心があります」と Essner 氏は言います。 「ですから、ホリデーギフトとギフト全般について考えると、ホリデーシーズンに向けて準備をしている人々もいるので、そこには多くの強みがあります。」

調査によると、衣料品に関心があり、受け取るギフトと贈るギフトの両方で上位にランクされています。 「これは異なる経済環境ですが、高級品の消費者に見られるものには本当に満足しています」と Essner 氏は述べています。 「これは主に高級品の消費者を代表していると思います。」

小売業者にとってはあまり良い兆候ではないかもしれませんが、高級品の消費者は昨年よりも遅く買い物をする予定です. Essner 氏は、「サプライ チェーンの騒動や昨年発生した問題、そして概してまだ解決されていない問題を考えると、おそらく驚くことではないでしょう」と述べています。 「休日がもう少し押し戻されるのが見えます。 確かに、休暇に多くの関心が寄せられており、溜まった需要があります。 昨年でさえ、あなたがどこにいたか、そしてパンデミックの進展に応じて、祝賀会はしばしばより静かになりました. 失われた時間を取り戻すことはまだたくさんあります。

「私たちの視点からの良いニュースは、高級品の消費者が旅行に行く準備をしているときに、旅行に適した水着や衣類などを購入することが多いということです. いずれにせよ満足していますが、双方から関心が寄せられていることは確かです」と Essner 氏は述べています。

高級品の消費者にとってサービスは非常に重要です。Saks は、オンラインで購入して店舗で受け取るだけでなく、送料無料と返品無料を提供しています。 「私たちは、消費者およびサックス フィフス アベニューの店舗との排他的な関係を利用しています。 休暇が近づくにつれて、それは非常に重要です。 マンハッタンで即日配達を行っています。」

Saks はまた、体験型のサービス、大きなチケット、お金では買えない体験を売り込んでいます。 「象徴的なホリデー ウィンドウの除幕式に座っているか、ファッション ディレクターの Roopal Patel との XNUMX 対 XNUMX のショッピング旅行であるかにかかわらず、私たちは顧客が購入できる素晴らしい体験を提供しており、コミュニティ全体でメンタルヘルスの取り組みをサポートする私たちの財団にも利益をもたらします。米国では」と Essner 氏は述べています。

「XNUMX 月のクリスマスまで毎日、美容製品のアドベント カレンダーも提供しています」と Essner 氏は述べています。 「ビューティーギフトは常に私たちの商品の一部です。」

印刷物は引き続き全体的なマーケティング ミックスの一部です。 サックスのカタログは先月発送されました。 オンライン ホリデー ギフト ガイドもあります。「ホリデー ギフトの品揃えが充実しており、ライブ ショッピング プログラムのサックス ライブもあり、素晴らしいギフトの選択肢を紹介する充実したイベントも用意されています。」

Saks Live は Saks.com で運営されており、顧客の差し迫ったニーズを満たすように技術的に設計されており、ショッピングやイベントを並行して体験しながらプレゼンターとやり取りすることができます。

Essner 氏は、次のように述べています。 「これらのイベントは超没入型でインタラクティブです。 素晴らしいインフルエンサーが今シーズンの贈り物について彼女を興奮させるものについて話していることから、美しい感謝祭のテーブルを設定することまで、あらゆるものがあります. 堅牢なプログラミングです。 私たちは今からホリデーシーズンまでの間に、あらゆる種類のさまざまな興味を持って何十ものそれらを実行しているので、本当に誰にとっても何かがあります.

Saks はそのライブ ストリーミングを「フィジタル」領域にまで拡張しました。つまり、ストリーミングを使用して、視聴者が Saks Live を介して独占的な対面体験にアクセスできるようにしています。 「たとえば、アスペンでの最初の没入型ポップアップ ショッピング体験では、サックス ライブ [セグメント] を特集し、インフルエンサーであり、サマー フライデーの共同創設者であるマリアンナ ヒューイットを取り上げ、視聴者にサックス アスペン ポップの舞台裏を紹介しました。アップと彼女がポップアップの商品の品揃えから選んだトップ旅行。

「パンデミックが進行し、消費者の行動が変化しているにもかかわらず、自己購入とギフトの両方に多くの力が見られます」と Essner 氏は述べています。 「私たちは、消費者が贈り物に焦点を当てているか、服を着る必要があるより経験的なものに焦点を当てているかに関係なく、消費者を利用するのに非常に有利な立場にあると感じています。」