小売業者は、より厳しい返品ポリシーで買い物客を遠ざけるリスクがあります

小売業者は、この秋、過剰在庫に歯止めをかけたようです。 連邦準備制度によるとの最新の統計によると、レベルは昨年末の水準から約 6% 低下しています。 それは朗報です。 悪いニュースは、今シーズンの返品量が昨年の記録を超えると予想されていることです。 これは、廃棄される商品の別の波を意味します。

コアサイトリサーチ 最近報告 ブラック フライデー後の週末の返品率は、昨年のほぼ XNUMX 倍でした。 goTRGによると、返品物流プロバイダー、e コマースの返品率は約 20% になると予想されます。

2021 年全体で、米国の小売総売上高の約 16.6% が返品されました。 761億ドル相当の商品、National Retail Federation (NRF) のデータによると。 今年は、価格の上昇もあり、一部の見積もりでは小売売上高が昨年よりも 15% も増加すると予測されているため、記録的な年になるでしょう。

最終的なスコアがどうであれ、返品は非常にコストのかかる大きな頭痛の種であり、goTRG によると、約 60% の小売業者がより厳しい返品ポリシーを採用しており、一部の小売業者は郵送料と返品手数料を請求しています。

ギャップ、オールド ネイビー、バナナ リパブリック、J.クルーは、通常の返品期間を 6 か月に短縮しました。 Kohl's は、郵送による返品の送料の支払いを停止しました。 Anthropologie、REI、および LL Bean (かつては生涯返品を約束していた) は、郵送による返品に約 XNUMX ドルの手数料を請求します。

リベラルな政策を抑えるのは難しいかもしれません。 First Insight による最近の調査では、 割引のジレンマと返品リスク、消費者の 75% は、返品に料金を請求する小売店での買い物を思いとどまるだろうと述べ、ほぼ同じ割合が、30 ～ 60 日の返品期間を期待すると述べています。

衣料品業界が生成する廃棄物の量に関する報告が急増しており、小売業者に対応を迫る圧力が高まっています. また、小売業者は、「お金を失って顧客を維持する」というポリシーを再検討する必要があります。 アマゾンAMZN
買い物客に、購入前に試してもらい、複数の返品可能な商品を注文することを引き続き奨励しています. 真実を語る小売業者は誰でも、ほぼすべての衣料品の返品が再販可能ではないことを認めるでしょう.

しかし、過剰な在庫により、小売業者の新しいサブカテゴリが急増しました。それは、店舗に在庫を入れるために大量の返品を購入する起業家が運営する XNUMX 回限りのポップアップ ストアです。