リモートワーク、静かな退職は、小売業者にとって休日の雇用を困難にする可能性があります

小売業者は、多くの業界と比較して、従業員の離職率がすでに高いという課題を抱えています。 労働者不足と既存労働者からの要求の高まりは、困難な年末年始の採用シーズンに備えて小売業界にストレスを与えるでしょう。 求人への応募は依然として多いものの、多くの求職者がリモートワーク、より高い給与、およびより多くの福利厚生を求めているため、実店舗での小売業の求人を埋めるのは難しいでしょう。 静かな退職の増加は、既存のスタッフのエンゲージメント レベルに影響を与えます。

新しい仕事を探している米国の成人

Career Builders の 2022 年調査データによると、米国の就業中の成人の 62 人に XNUMX 人が現在就職活動を行っており、XNUMX% がまったく新しい業界/分野への移行に関心を示しています。 これらの雇用された求職者の多くは、何気なく仕事を探したり、募集中のポジションについて採用担当者に話すための招待を受け入れたりすることで、受動的に検索を行っています。

全米小売業連盟 (NRF） は、2022 年の小売売上高が 6 年に比べて 8 ～ 2021% 増加すると予測しており、そのデータによると、今年の上半期の小売売上高は前年比で 7% 増加しました。 年末商戦は多くの小売業者にとって重要な時期であり、売上予測を達成するために、早ければ XNUMX 月にも従業員を雇用する計画を立てています。 しかし、自分の仕事に対する労働者の態度は変わりました。 パンデミック以降、従業員の雇用主へのコミットメントは弱まり、小売業者が店舗で従業員を雇用して維持することは困難になっています。

リモートワークは、店舗の小売労働者にとって選択肢ではありません

小売業の労働者のジレンマに加えて、パンデミックが終わった後、多くの従業員がリモートで働きたいと考えているという事実があり、これは、小売売上高の 85% が処理される実店舗の小売環境には適していません。 CareerBuilder の最高マーケティング責任者である Kristin Kelley 氏は、インタビューで次のように述べています。 人々は、通勤や在宅勤務によって節約された時間を大切にしています。」 多くの企業にとって、リモートワークは世界中から最高の応募者を採用することを可能にしますが、これは実店舗での作業環境の成功にはつながりません.

22,000 月の小売業の雇用は 500,000 人増加し、今年の第 665,000 四半期 (6 月から 8 月) は大幅に増加すると予想されます。 ほとんどの小売業者は、休暇中の採用計画をまとめ、早ければ XNUMX 月にプロセスを開始します。 昨年、小売部門はホリデー シーズンに向けて XNUMX ～ XNUMX 人の従業員を雇用することを計画していました。 小売売上高は昨年より XNUMX ～ XNUMX% 増加すると予測されており、ホリデー シーズンの開店数は増加すると予想されます。 ケリー氏は、「雇用主がすべての業界で役割を埋めようとしているため、ホリデーシーズンに先立って非常に活発な雇用状況が見込まれます。 小売店の従業員はレジに常駐する必要があり、倉庫の従業員は荷物の仕分けと発送を行う必要があり、輸送の従業員はオンライン注文の流入を届けるなど、他の多くの役割が必要になります。」

静かな禁煙が勢いを増す

労働者の離職の最新の形態は、サイレント・クイッティングとして知られる現象です。 これは実際に辞めることとは何の関係もありませんが、雇用主がチェックしないままにしておくと、従業員が実際に辞めることにつながる可能性があります。 静かにやめるということは、仕事の目標を達成するために必要以上のことをせずに最小限の仕事をすることだと説明する人もいます。 対照的に、健康的な生活と仕事のバランスを維持するために、雇用主や監督者との厳密な境界を設定するだけだと説明する人もいます。 小売店の従業員にとって、これは、予定された勤務時間のみを含む、仕事の仕様に固執することを意味する場合があります。

顧客と直接接する実店舗の小売従業員は、このような境界を作成すると、顧客の問題を創造的に解決する能力が制限され、決定を下す際に力を発揮できず、率直に言って昇進する可能性があります。 小売業界では、最前線で活躍する従業員を管理職に就かせることで評価し、報奨を与えてきました。

そうは言っても、従業員と雇用主の両方からの期待が明確である限り、従業員が現在の仕事にとどまりたいと思っても何の問題もありません。 燃え尽きてストレスの多い職場環境に対処するために静かな退職を使用している労働者は、雇用主がより良い仕事を促進および促進するイニシアチブで困難な職場環境を発見して対処する意思がない限り、最終的には仕事を辞めることにつながることに気付くかもしれません。条件。

Kelley 氏は、静かな禁煙の定義は多少異なる可能性があると述べましたが、それは人々がより少ない仕事をしていることを意味しますが、より多くのワークライフバランスのために境界を設定することから生じる可能性があることを発見しました. 「従業員は、XNUMX 日の中で切断する時間を見つけることで一歩後退しています。多くの人にとっては。 仕事の効率を上げ、仕事のストレスやプレッシャーを和らげるためです。」 ケリーは、雇用主にとって、ヨガの時間であろうとコーヒーチャットであ​​ろうと、従業員の士気をリセットして高めるために職場文化を強化する機会を提供することに同意します.

成功を収めている大規模な小売業者の中には、非常に意欲的で深く関与している従業員が、顧客を満足させ、サービスを提供するために職務内容を超えた手段を講じることで、すでに強固なサービス文化を促進しています。 ノードストロームJWN
と Container Store は、従業員の離職率が非常に低いことで有名であり、サービス文化がよく知られているため、顧客のロイヤルティが高くなります。 ベストバイBBY
は最近、顧客の製品選択をより適切に支援するための技術的支援と知識豊富なスタッフを提供したことで認められました。

サービスギャップのあるホリデーシーズン

小売業者は特に、店舗で休暇中の従業員を増やす計画を検討しているため、学習意欲が高く、喜んで手伝ってくれる休暇中の従業員を店舗に配置することは、さらに先を行く挑戦となるでしょう。 優れた顧客サービスに誇りを持っている店舗は、仕事に対する従業員の態度に影響を与える現在の要因を考えると、ロイヤルティを構築するサービス文化を継続することに挑戦するかもしれません.

労働市場の逼迫と従業員の態度の変化により、小売業者の休日雇用が困難になり、販売のピーク時に業界全体でサービスのギャップが生じる可能性があります。