Primark のオンライン トライアルは、初日に問題が発生しました。これは良い兆候です。

人気のバリューファッション小売業者である Primark は、今日、クリックアンドコレクトサービスを開始しました。 昨年はオンライン モデルに移行する予定はありませんでした—しかし、一時的ではありますが、サイトはすぐにクラッシュしました.

トライアルは子供服（キッズ、ベビー、育児用品）のみを対象とし、全部で約 2,000 ラインあり、イングランド北西部の 22 店舗、北ウェールズの 190 店舗で販売されています。 所有者 Associated British Foods にとって群を抜いて最大のマネー スピナーである Primark は、一部の製品はオンライン限定であり、英国内の小売業者の XNUMX 店舗では入手できないと述べています。

アイテムは、オンライン注文の 15 日後から、£17.70 ($XNUMX) の最小値で受け取ることができます。 持続可能性の観点から、Primark はピックアップ用の余分なパッケージを最小限に抑えます。 ご注文は、ご家庭で簡単にリサイクルできるように、茶色の紙または紙テープ (および必要に応じて紙の空隙充填材) で密封された段ボール箱で店舗に配送されます。

Primark は長い間、オンラインへの移行に抵抗し、実店舗への取り組みを何度も何度も繰り返してきました。 ライバルがいたパンデミックの間でさえ、 Web で買い物客を引き付けるために奔走する、 プリマークは毅然としていた。

クリック・アンド・コレクトの開始は、完全なオンラインサービスへの Primark の最初のステップではない可能性があります。 今日でも、発売日に小売業者は、デジタルトライアルが「顧客により多くの選択肢、利便性、およびより多くの理由を提供するだろう」と述べました 地元の目抜き通りを訪れるに設立された地域オフィスに加えて、さらにローカルカスタマーサポートを提供できるようになります。」

より多くの買い物客を店舗に届ける

Primark の戦略は、店舗内での体験を向上させることを目的として、メイン ストリートや郊外の店舗でアンカー ファッション小売業者になることに引き続き重点を置いています。 今日の午後、Primark の CEO である Paul Marchant は、BBC に次のように述べて、その見解を確認しました。 私たちは大通りを信じています。」

しかし、その立場は逆効果になるのでしょうか? 今日のサイトの停止は、そこにある需要の範囲を示しています。 データおよび分析会社グローバルデータのアパレル アナリストであるルイーズ デグリーズ ファーヴル氏は​​、次のように述べています。 「消費者は、Primark がデジタル小売を受け入れるのを長い間待っていました。限られたローンチでさえ、今朝、大量の訪問者のためにウェブサイトがクラッシュしました。」

GlobalData による 77 月の調査* では、英国の消費者の XNUMX% が、フルフィルメント オプションとしてクリック アンド コレクトのみを提供する場合、Primark オンラインから購入することが明らかになりました。 ただし、配送を伴う完全なトランザクション サービスへの需要も高いです。 Deglise-Favre 氏は次のように述べています。 「Primark の若い消費者の一部はオンライン ショッピングに熱心で、16 歳から 24 歳の消費者のほぼ 70 分の 25、34 歳から XNUMX 歳の消費者の XNUMX% 以上が、Primark が提供した場合、実店舗よりもオンライン ショッピングを好むことを示しています。オプション。"

GlobalData は、Primark にトランザクション Web サイトがないことがパンデミックからの小売業者の回復を制限していると考えており、FY10/21 (22 年 2022 月に終了) のグローバルな類似販売はパンデミック前のレベルを XNUMX% 下回ることを示しています。 「ウェブサイトの事故は、Primark のデジタル小売業への最初の進出に対する消費者の好奇心の高さを示しています。 これは、小売業者がオンライン能力を強化する必要があることも示しています」と Deglise-Favre 氏は述べています。

Primark はそのようには考えていません。 21/22 年度、小売業者は 7.7 億ポンドの売上を上げ、ABF の総収益 45 億ポンドの 17% を占めましたが、利益の半分以上 (53%) を占めています。 8 月 18 日に明らかになった結果の反発により、ABF の株価は上昇し、現在は XNUMX か月前より XNUMX% 上昇しています。

このように、Primark は、シカゴのステート ストリートにある Primark のような旗艦店とともに、ヨーロッパと米国全体に新しい店舗パイプラインを構築する計画を継続しています。 小売業者はそうするだろうと言っています 今会計年度に 27 の新しい店舗をオープンし、クリスマス前に 10 店舗をオープンすると、XNUMX 万平方フィートの小売販売スペースが追加されます。