ペロトンは、780人の雇用を削減し、店舗を閉鎖し、価格を引き上げると述べています

チーム–

ペロトンの進行中の変革について、皆さんに最新情報をお伝えするためにこのメールを書いています。 過去数か月で、私たちは旅の中でかなりの進歩を遂げました。 Peloton をより効率的で、費用対効果が高く、革新的であり、将来に向けて最善の位置に置くために努力しているにもかかわらず、私たちはグローバルなコネクテッド フィットネス カテゴリを定義し、リードし続けています。 お疲れ様でした。 

私たちは、この会社の長期的で持続可能な未来を推進するための明確な戦略を持っています。 ジョブ XNUMX は、在庫コミットメントのサイズを適正化し、固定費の多くを変動費に変換することで、フリー キャッシュ フローを生み出しています。 第二に、メンバーのエクスペリエンスを強化するために、ハードウェアとソフトウェア全体のイノベーションにも注力しています。 そして最後に、私たちは成長に焦点を当て、消費者が Peloton の魔法を体験できる方法を拡大します。 

パフォーマンスを向上させるために、ビジネスにいくつかの追加の変更を加えています。

プレミアムブランドのポジショニングを維持

数か月間、私たちはキャッシュフローを最大化するために事業を運営してきました。 800 月には、オリジナルの Bike、Bike+、および Tread の価格を下げて、新しいメンバーのエントリーポイントをよりアクセスしやすくし、在庫の販売を加速して必要なキャッシュフローを生成しました。 当時、私たちはまだ 750 億ドルのリストラ計画の初期段階にありました。 私たちはかなりのキャッシュ フローのプレッシャーにさらされており、XNUMX 億 XNUMX 万ドルの銀行融資を確保する過程にありました (まだ完了していませんでした)。

在庫とサプライ チェーンの問題の管理に成功し、銀行の資金調達により、Bike+ と Tread モデルの価格を引き上げることで、「価値」とプレミアム メンバーを同様にターゲットとする、より微妙な価格設定戦略を採用する機会があります。 Bike v1 と Guide の価格を維持しながら、独特で優れたデザイン要素を提供します。  

具体的には、米国では、新しい価格体系は次のようになります。

• Bike+ は $500 値上がりして $2,495 になります
• トレッドは 800 ドル増の 3,495 ドル

すべての市場のすべての製品の完全な価格設定メニューを見ることができます (ここ – リンクを挿入)

この価格変更により、1 つの目的が達成されます。新しいメンバーにとって魅力的なエントリー ポイントを維持することです。 余剰の Bike vXNUMX 在庫を引き続き売却し、すでに行われた投資に経済的な追い風をもたらします。 また、コネクテッド フィットネス カテゴリーでは、誰もが認めるプレミアム ブランドとしての地位を維持しています。 

オペレーションと労働力の最適化

私たちは、業務と労働力に戦略的な変更を加え続けています。 先月の台湾での自社製造からの撤退に続き、現在、サード パーティ ロジスティクス (3PL) プロバイダーとの連携を拡大することで、ファイナル マイルの配送機能を再構築しています。 その結果、北米の Field Ops 倉庫を廃止することになり、配送要員チームが大幅に削減されます。

残念ながら、これは多くのチーム メンバーが会社を去ることを意味します。 この性質の変化は決して容易ではないことを私たちは知っています。

ファイナル マイル配送を 3PL に移行することで、製品ごとの配送コストが最大 50% 削減され、可能な限り最もコスト効率の高い方法で配送の約束を果たすことができます。 また、メンバー エクスペリエンスを劇的に改善するために 3PL と積極的に協力しており、これらの CSAT スコアにプラスの勢いが見られることも強調したいと思います。 これは挑戦でした。 一朝一夕に直せるわけではありませんが、なんとかするしかないので、積極的に取り組み、3PL関係を築いています。 私たちは自分たちが立てた計画に自信を持っており、前進していることが励みになっています。  

クラス最高のサポートをメンバーに提供するために必要なリソースを再検討した結果、社内の北米メンバー サポート チームの役割を大幅に削減することで、固定費を削減することも決定しました。 インバウンド会員サポートの量は予測を下回っており、ビジネスの他の部分と同様に、サードパーティ パートナーとの連携を拡大していきます。 これらの拡大されたパートナーシップは、メンバーが期待するレベルのサービスを提供し続けながら、ボリュームの変動に応じてスケールアップおよびスケールダウンできることを保証できることを意味します。

私たちは人々の生活に影響を与えているため、これらは難しい選択です。 ペロトンがキャッシュフローをプラスにするには、これらの変更が不可欠です。 現金は酸素です。 酸素は命です。 キャッシュフローベースで自立していかなければなりません。  

この機会に、この決定によって影響を受けたデリバリー チームとメンバー サポートの同僚に感謝の意を表したいと思います。 

イノベーションと成長のための人材への投資

過去に、成功への道のりをコスト削減することはできないと私が言っているのを聞いたことがあります。 収益の減少を止めて、再び成長を始めなければなりません。 私たちは、革新的な製品を推進するためのマーケティングと研究開発への投資によってそれを行います。 また、メンバーを喜ばせ、有機的な成長を促進する口コミを促進する既存の CF プラットフォームの新しい機能を開発する必要があります。 そして、私たちは既存の強み、特にメンバーを毎日やる気にさせ、インスピレーションを与える世界クラスのインストラクター主導のコンテンツを倍増させます. 

ビジネスの特定の分野で人員を削減していますが、ビジネスを前進させるために重要なチームの役割を引き続き果たしています。 これには、当社のソフトウェア エンジニアリング チームなど、必要とされる主要分野で優秀な人材を採用するというさらなる取り組みが含まれます。 これを共有するので、アクセルとブレーキを同時に踏んで運転しているとは思わないでください。 成功とは、ビジネスが許容できるコスト構造を管理しながら、成長を促進するための適切な投資を行うことです。

また、迅速で効率的なチームワークとイノベーションには、肩を並べた実践的なコラボレーションが不可欠であると長い間信じてきました。 そのため、オフィスを拠点とするすべての従業員に、6 月 14 日火曜日から週 XNUMX 日オフィスに戻るよう要請します。 関連する詳細を整理するためにさらに時間が必要な方もいらっしゃることは承知しており、マネージャーと協力して、XNUMX 月 XNUMX 日月曜日の締め切りで、全員がオフィスに戻るようにしてください。 PeloTeam の指定は、オフィスごとに行われます) 毎週火曜日、水曜日、木曜日。 必要に応じて、より頻繁に来て、オフィス設備とジムを最大限に活用することもできます。 

14 月 XNUMX 日の時点で、オフィスベースの従業員 (リモートで雇われた場合はそうではありません) のオフィスへの復帰が義務付けられます。 Airbnb や Spotify のように、リモートでの運営を選択して成功しているビジネスは数多くあります。 Nike や Google のように、オフィスで直接コラボレーションすることを選択した成功している企業も数多くあります。 あなたが選択した文化は、あなたの個人的な好みに適合するものでなければなりません。 オフィスに戻りたくないというあなたの選択を尊重します。 ご滞在をお選びいただければ幸いですが、すべての方がそうではないことも承知しております。

e コマースと小売のバランス 

最後に、効率を高めるために e コマースと小売りのバランスを再調整する必要があります。 この決定により、Peloton の小売フットプリントが大幅かつ積極的に削減されます。 

データによると、COVID 後の経済では、消費者は愛するブランドとの仮想および対面のエンゲージメントの組み合わせを望んでいます。つまり、e コマースのハイブリッド モデルと限られた物理的な小売タッチポイントを意味します。 私たちは、将来のメンバーがいる場所で会わなければなりません。 

今後数か月以内に、この決定によってどの小売事業が影響を受けるかについての最新情報を提供します。 2022 年暦年に小売店を閉鎖する予定はありませんが、店舗リースを終了するための交渉を開始するため、タイミングは不確実です。

フォワードフォーカス

最後に、このニュースの一部は聞き取りにくいものであることは承知しています。なぜなら、このニュースは、使命を信じ、事業を成功に導く当社の能力を信じる人々の生活に大きな影響を与えるからです。 

今日のニュースは、業績回復に成功することがかつてないほど重要であることを思い出させてくれます。 それが、コスト構造を固定から変動にシフトし、小売店での支出を適切なサイズにするという難しい選択をしている理由です。 世界的なマクロ経済の見通しが不確実な経済に直面しているため、当社は労働力と支出を引き続き分析していきます。 変化は絶え間ないものであり、私たちはそれを受け入れ、それを私たちのスーパーパワーの XNUMX つにする必要があります。

全体として、私は引き続きペロトンの将来について楽観的です。 それは、今後の課題がないという意味ではありません。 予想外の挫折もあるでしょう。 それがターンアラウンドの性質です。 しかし、過去 XNUMX か月でここまでやってきたので、課題を克服できると確信しています。これは、長期的な成功を設計する能力についての楽観的な見方を助長します。 誰も私たちにそれを与えるつもりはありません。少なくとも競合他社はそうです。 私たちはステップアップしてそれを実現する必要があります。 コネクテッド フィットネスの未来は、Peloton が所有するものです。 

私からあなたに。 あなたは私に。 あなたはお互いに。 そして、私たち全員からメンバーへ。

-バリー