PayPal 金融サービスおよび決済システム会社であるHoldingsInc.は、ポートフォリオの成長の激しい時期でした。
今すぐ購入、後で支払う、毎月支払うなどの追加のチェックアウトの選択肢。 暗号通貨を他のウォレットや取引所に転送し、家族や友人に数秒で暗号を送信する機能。 ビジネスクレジットカード、およびより大きな報酬を備えたキャッシュバッククレジットカードがすべて発売されました。
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一連の投資もありました。 消費者が中央の場所にある複数のブランドや店舗から商品を返品できる返品「バー」を運営するHappyReturnsを買収し、 PayPal Jettyに投資しました。これは、賃貸人に敷金と家賃の支払いオプションを提供します。
カリフォルニア州サンノゼに本拠を置くPayPalは26億ドルで、PayPal貯蓄を生み出し、全国平均の約1.09倍の15パーセントの金利を提供しました。
また、PayPalがスポンサーとなったMadeは、今月ブルックリンで開催されたXNUMX日間のお祝いで、新興のデザイナー、クリエイティブ、中小企業にスポットライトを当てています。
PayPalの社長兼最高経営責任者であるDanSchulmanは、過去12か月ほどの革新の度合いは、次のように認めています。 それは本当にパンデミックの真っ只中に始まり、すべてをオンラインで行うという消費者の要求に応えました。
「私たちは、製品の支払い方法について多くの機能強化を実施しました。 柔軟性が非常に重要になりました。 人々はお金をさらに伸ばす必要があるため、今日のマクロ経済情勢における柔軟性はさらに重要です。」
先週、ニュージャージー州ニューアーク出身のシュルマンは、マンハッタンのウェストビレッジにある同社のオフィスで、PayPalのロゴ入りジッパー式スウェットシャツ、リーバイスジーンズ、ビーチサンダルを着てインタビューに応じました。 「ほぼ毎日、私は同じものを着ています。リーバイスのジーンズと黒のセーターで、通常はカウボーイブーツを履いています。」
次のQ＆Aでは、PayPalのCEOが、成長戦略からインフレ、サプライチェーン、およびビジネスと消費者に影響を与えるその他のマクロ問題まで、さまざまなトピックを取り上げます。
WWD：PayPalの最近の重要な革新と進歩のいくつかは何でしたか？
ダン・シュルマン： どこでもリワードポイントで購入代金を支払う機能を提供しました。 あなたはあなたのポイントを使うことができます。 購入をフラット通貨および/またはリワードポイントに分割することができます。 あなたは今、または時間をかけて支払いたいかどうかを決めることができます。 今すぐ購入し、後で支払うサービスは急速にトップXNUMXのXNUMXつに成長しました。 Klarnaがナンバーワンになります。 アフターペイはもうXNUMXつです。
WWD：なぜ今買うのか、後で支払うのか？
DS：今ではとても簡単にできるようになりました。 購入フローの中で、あなたは何かにどのように支払いたいかを決めることができます。 PayPalを使用すると、クレジットカードまたはデビットカードのどちらに入れるかを決定できます。 報酬で支払いたいですか。 分割払いしますか？ したがって、現在は柔軟性があります。 その柔軟性は非常にシンプルで選択が簡単です。したがって、より多くの購入を考えている人は、均等な分割払いでそれを支払うことを決定する可能性があります。したがって、平均的な小売業者のバスケットサイズは、提供すると20〜30％増加します。今すぐ購入し、後で支払います。 それは消費者にとって素晴らしいことです。 それは小売業者にとって素晴らしいことです。
WWD：新たな規制問題についてどう思いますか？
DS：私たちは常に今すぐ購入し、後でクレジット商品として支払うことを考えています。 私たちはそれをそのように扱います。 私たちは消費者にクレジットを提供して10年の経験があります。 私たちは今すべての購入を取り、消費者に提供する他の信用決定と同じように、後で決定を（対価として）支払います。
私たちの利点の400つは、プラットフォームに90億の消費者アカウントがあるため、これらの消費者を知っていることです。 彼らは以前私たちと一緒に買い物をしたことがあります。 あなたが誰かを知っているとき、あなたはより責任を持って彼らに信用を与えることができます、そしてそれで私たちが誰かを知っているところでは、私たちは70パーセント以上の範囲の承認率を持っています。 通常、他の人がクレジットを延長することを決定していて、誰かを知らない場合、承認率はXNUMXパーセントの範囲です。 私たちの承認率ははるかに高いです。 私たちの損失は業界平均よりはるかに低いです。 そして、あなたが商人であるならば、あなたは今私たちの購入のために何も余分に払わない、後でサービスを払う。 増分料金はなく、消費者にとっては延滞料金はありません。 私たちがお金を稼ぐ方法は、商人の消費者による増分支出に基づいています。
WWD：PayPalをハッピーリターンに惹きつけたのは何ですか？
DS：返品が簡単になります。 パッケージや返品ボックスに入れる必要はありません。 それはより環境に優しいです。 あなたはそれを降ろすことができます。 私たちはそれをスキャンし、あなたに自動的に返金されます。 それは本当に消費者と商人に優しいです。 消費者は、PayPalアプリを介してハッピーリターンで返品を行うことができます。 現在、5,000を超えるハッピーリターンの場所があります。
WWD：小売業界がどのように変化しているかについてどう思いますか？
DS：小売業の大きなトレンドのXNUMXつは、消費者が店に足を踏み入れてクレジットカードや現金で何かを購入するのではなく、小売業者と消費者がデジタルでどのように出会うかということです。これが関係の範囲です。 今、あなたがデジタルで物事を行うとき、継続的な関係があります。 商人はあなたにパーソナライズされたオファーや取引を送ることができます。 彼らはあなたが購入しているブランドと一致するあなたのために新しいブランドを浮かび上がらせることができます、そして小売業者と消費者はただのXNUMX回限りの関係ではなくデジタル関係を持っています。 小売業者にとって、これまでよりもはるかにパーソナライズされた方法で消費者にハイパーサービスを提供できることは非常に重要であり、現在、需要側と供給側の両方で消費者と小売業者に多大な経済的圧力がかかっています。
WWD：サプライチェーンは緩和されていますか？
DS： あまり。 中国の封鎖とCOVID[-19]に基づいて、供給側は本当に窒息している。 一般的に、現在、中国は厳格な封鎖から抜け出している。 しかし、それらは現在自分自身の方向を変えているグローバルサプライチェーンの一部です。 サプライチェーンはオフショアよりも海岸近くに移動しているのがわかりますが、サプライチェーンには依然として途方もない量の混乱があり、ヨーロッパでの戦争により、エネルギー価格、ガソリン価格、食料価格はすべてそれらに上向きの圧力をかけるでしょう。
WWD：小売業者にとっての意味は何ですか？
DS：小売業者はより長いリードタイムに適応する必要があるため、適切な製品を適切な消費者の前に適切なタイミングで届けることがこれまで以上に重要になり、消費者は何かを欲しがってそれを手に入れることができないという点で不満を感じることはありません。 それははるかに難しいです。 リードタイムが長くなります。 事前にさらに計画を立てる必要があります。 つまり、消費者が何を望んでいるかを誤解する可能性があります。 補充できない在庫切れが表示される場合があります。 すでにかなり多く見ている過剰在庫が表示される場合があります。 だからこそ、消費者の前にあるものを浮かび上がらせ、動く（製品）価格を動的に把握するこの能力は非常に重要です。 店舗よりもはるかにデジタルな方法でそれを行うことができます。
私たちが直面している問題は、あなたの需要に対するあなたのベースケースの周りの不確実性の大きさ、あなたの予測が何であるか、その周りの不確実性の大きさは私たちが長い間見てきたのと同じくらい大きいということだと思います。 とても難しい。 市場も不確実性を好みません。
消費者信頼感は数年ぶりの低水準にあり、パンデミックが始まった直後よりもさらに低くなっています。 あなたは、小売業者、政策立案者、中央銀行、そして一般的な企業のために、空中にたくさんのボールを持っています。 そして、消費者はその環境をナビゲートしようとしています。
WWD：暗号通貨の交換に入る理由は何ですか？
DS： 人々が通常暗号通貨について考えるとき、彼らは来週または明日、ビットコインの価格がどうなるかについて考えます。 それはおそらく暗号通貨、それがどのように取引されるかについて最も興味深いことではありません。 それは、実際には支払いユーティリティではなく、資産クラスとしての暗号についての一種の考え方です。 暗号の約束は、ソフトウェアプログラムによって決定されるマネーフローを作成できることです。 それはソフトウェアでプログラム可能なお金です。 つまり、このような割引を受けた場合、次の条件が満たされた場合にのみこれを購入することになります。 私の支払いは、別の方法とは対照的に、この方法で流れることができます。 したがって、ソフトウェアでプログラム可能なお金には真の有用性があります。 それは暗号の約束のXNUMXつです。
本当に重要な暗号のもうXNUMXつの約束は、その基盤となるブロックチェーンアーキテクチャです。 個人や商人への入金を劇的にスピードアップできるため、キャッシュフローが大幅に向上し、そのフロー内の仲介者の数が減り、トランザクションのコストも削減できます。 私にとって、暗号通貨の本当の約束は、より効率的で、より安価で、より包括的なシステムをどのように作成するかです。 暗号通貨のあまりにも多くの人々は、ビットコインがいつ百万ドルになるかどうか疑問に思っています。 それは暗号通貨が何であるかという点を欠いています。 彼らは、金融システムの基盤であるレールそのものに根本的な変化をもたらす可能性があります。
WWD：情報面はありますか？
DS：確かに、アイデンティティを埋め込むことができ、ソーシングを埋め込むことができます。（どのように）それは何らかの方法で倫理的に調達され、それが何であるかを定義します。 そして、小売業者は実際に購入時にその証拠を示すことができます。 したがって、プログラム可能なお金でいくつかの本当に興味深いことが起こる可能性があります。
WWD：インフレとあなたの会社への影響についてどのように考えていますか？
DS： 常に危険な場所である将来を見据えなければならない場合、当面の間、インフレは私たちのそばにとどまると思います。 あなたはそれの根底にある条件を持っています。 解決すべき需要はまだたくさんあります。 FRBは、金利の上昇とともにそれを抑制しようとしています。 しかし、供給側の問題もあります。 その多くは、ウクライナでの戦争の二次的影響によって引き起こされています。 しばらくはインフレが見られると思います。 低所得層は貯蓄を通じて支出しているため、削減を始めています。 それがファッションであろうと食事であろうと、裁量的アイテムに費やすことができるお金は、非裁量的アイテムよりも少ないです。 ガソリンは5ガロンXNUMXドルです。 あなたは家賃を払わなければなりません、それは上がっています。 食料価格が上がった。 それはすべて非裁量であるため、裁量の余地は少なくなります。
WWD：PayPalは、経験に多くを費やし、物を買うことにあまりお金をかけないなど、支出行動の変化によって緩和されませんか？
DS：明らかに、eコマースの成長の追い風とますます多くのデジタル決済への移行は長期にわたって持続しています。 それは明らかにPayPalの強みのいくつかに影響を及ぼしますが、私たちは世界を席巻する経済的および地政学的な傾向から免れません。 プラットフォームには429億XNUMX万のアカウントがあるため、世界中で消費者支出と商人支出が広範囲にわたって見られます。 減速の影響も受けません。
WWD：会社のビジョンはどのように変化していますか？ 今後はどうなると思いますか？
DS： 過去80年間で、収益、消費者数、消費者35人あたりのトランザクション数など、ほぼすべての指標で基本的にXNUMX倍のサイズになりました。 買収もかなりの割合で行ってきましたが、それは主に有機的なものでした。そのため、過去XNUMX年間に達成できたことに本当に満足しています。 しかし、私たちは今、人々がオンラインで注文して店頭で受け取るにつれて、オンラインと店内の区別が曖昧になり始め、多くの場所で消えていくデジタル経済に移行しています。 私たちは本当に完全にオムニになりつつあります。これは使い古された用語ですが、それは単に中小企業がビジネスを維持するために地元のコミュニティやXNUMXつのショップに頼ることができなくなったことを意味します。 彼らは実際にオンラインになり、州全体、国全体に市場を拡大する必要があります。 PayPalマーチャントのXNUMX％以上（主に中小企業であるプラットフォーム上に約XNUMX万のマーチャントがあります）は、国境を越えた取引を行っています。 オンラインのときにシームレスに市場を開くことができます。 ほとんどの中小企業が縮小するパンデミックの間、PayPalを使用する企業は成長しました。 それはすべて、実際には市場へのアクセスを拡大するだけでした。
WWD：PayPalはどうですか？
DS：順調です。 今年は誰もが減速している年ですが、PayPalはこれらの強力で高品質な企業の5つです。 今年はXNUMX億ドルのフリーキャッシュフローを生み出しますが、競合他社の多くは依然としてマイナスのフリーキャッシュフローです。 私たちは非常に堅実な収益を上げており、フリーキャッシュはプラスです。 さらに重要なことに、私たちは最高の可用性、最高の承認率、最低の損失率を加盟店に提供します。 中小企業がPayPalを使用する場合、通常、消費者はPayPalボタンが表示されたときに買い物をする可能性がXNUMX倍になります。
そのため、私たちは長年にわたってブランドの信頼を築いてきました。 金融サービス業界は、ブランドの信頼の点で常にトップXNUMXまたはXNUMXのXNUMXつです。 昨年、モーニングコンサルトは世界中の何万人もの消費者にインタビューし、PayPalは世界でXNUMX番目に信頼されているブランドのXNUMXつでした。 信頼は多くの中小企業にとって非常に重要です。 多くの中小企業はPayPalを使用しています。なぜなら、その小売業者を知らない消費者は、実際にはPayPalがその取引をカバーすることを知っているからです。
WWD：PayPalによるMadeのスポンサーシップについて教えてください。 それは興味深いパートナーシップです。
DS： パンデミックの際に私たちが気づいたことの535つは、主に資本へのアクセスが（不足している）ために、黒人が所有する中小企業が全国平均の2020倍の割合で閉鎖されていたことです。 私たちは、人種的富のギャップと呼ばれるものに対処するために、XNUMX億XNUMX万ドル（XNUMX年）を約束しました。 コミュニティバンクに寄付することで、低所得地域でより多くの融資を行えるようになります。 黒人とラテン系の所有する起業家に貸すことができるベンチャー企業に与えることによって。 これは私たちのコミュニティと私たちの国にとって重要な瞬間であると感じました。Madeはその延長であり、商品を展示する機会を必要とする黒人やマイノリティのクリエイターやデザイナーと協力しています。 私たちが今見つけているのは、アメリカ人のXNUMX分のXNUMXが、自分たちの価値観が表現されている場所で買い物をしたいと思っており、地元のコミュニティや多様なクリエイターをサポートしたいと思っているということです。 Madeは、この才能を披露し、会社としての価値観に忠実であり続けるための優れた方法であると考えています。
WWD：PayPalでのNFTの戦略はわかりますか？
DS：明らかに、私が言うところの法定通貨の世界、つまり通常の通貨の世界から暗号通貨の世界への支払いを容易にするのを手伝うことができます。 私たちはその橋になることができます。
多くのスニーカーが価値が上がると思っている人々によって再販のために購入されているので、これらの貴重な再販アイテムは、当時のデジタル所有権であるNFTを購入する傾向があり、所有者は持っていませんスニーカーをあなたに発送します。 スニーカーを持ちたくないので、一元化された倉庫に保管されています。再販したいだけです。 したがって、再販して、スニーカーを望まない他の誰かにNFTトークンを渡すことができます。 したがって、このNFTは、スニーカーを出荷するためのすべてのロジスティクスなしで、市場で自由に取引できるスニーカーの所有権のデジタル表現です。 それらはすべて倉庫に保管されています。 いつでも入手でき、いつでも利用できますが、必ずしもそうする必要はありません。
確かにそれにはいくらかの流行がありますが、いくつかの本当の価値もあります。 NFTSは、資産クラスをはるかに広い人口に拡大するための興味深い方法になります。
出典：https：//finance.yahoo.com/news/ceo-talks-paypal-dan-schulman-040145773.html