高級ブランドの新しい基準をナビゲートする

50 年まであと 2023 日しか経っていませんが、今年はすでに経済的に非常に興味深い年であることが証明されています。 先月末、IMF 明記 「見通しはXNUMX月の予測ほど悲観的ではなく、成長が底を打ち、インフレが低下するターニングポイントを表す可能性がある」と述べた. 高級品小売業者にとっての朗報は、中国の突然の再開であり、特に世界の旅行および高級品部門で大きな活動が促進されると予想されます。

しかし、中国が新型コロナウイルス感染症の制限を緩和する前でさえ、高級ブランドは世界経済の停滞の影響を受けないことが証明されており、高級品はそれほど悪くはありませんでした. エルメス、シャネル、ルイ・ヴィトンなどのトップ ブランドは、製品の入手可能性から価格設定まで、顧客体験全体を厳密に管理しながら、景気に関係なく常に莫大な利益を生み出しています。 この戦略は、投資家にとって非常に有益であり、一流の高級企業の企業価値を全面的に押し上げます。 たとえば、最近の WWD レポート 世界で最も価値のある高級ブランドであるエルメス インターナショナルの企業価値は、売上高 17 ユーロあたり約 XNUMX ユーロであることが明らかになりました。 国際的な高級巨人は、ブランドの遺産を定期的に強化し、最も切望されているアイテムの順番待ちリストを楽しんでおり、成層圏の価格が上昇し続けることを明らかに容認しているため、非常に成功しています.

すべての高級ブランドが幸運であるとは限りません。 今日の多くの業界と同様に、収益性がウォール街の投資の新たな鍵となり、成長を優先する指標として押し上げています。 として WWD 「過去 18 か月で変化したのは、新しいブランドやビジネス モデルに対する市場の熱意です。市場の成長はウォール街を動かすのに十分でしたが、コストと利益も精査されています。」 エルメス、シャネル、ルイ・ヴィトンと同じ競争の場にいないかもしれない高級ブランドは、縮小する市場で収益性を改善するために何ができるでしょうか? 今日のすべてのラグジュアリー企業の CEO が考慮すべき XNUMX つの重要事項を以下に示します。

1. ブランドの消費者直販 (DTC) e コマース チャネルを国際的に拡大する. 私の仲間の CEO の多くは、「ああ、私たちは国際的に出荷しています」と言っていますが、それは真の国際的拡大ではありません。それは氷山の一角にすぎません。 DTC e コマースを国際的に拡大するということは、市場での存在感を持って行動することを意味します。 地元の旗艦店や倉庫から提供されるローカライズされたウェブサイトは、国境を越えたフェーズの後の自然な延長です。 現地通貨での価格; 迅速な無料配送と返品。 母国語でのマーケティング - これらは、国際的な DTC 展開の今日の最小要件です。 地域で重要なインフルエンサーやコンテンツを含むソーシャル メディアでの存在感を高めることも、ブランドを検証し、若い Z 世代やミレニアル世代の消費者が発見できるようにするために重要です。

2. 国際的な拡大は単にヨーロッパを意味するものではないことを考慮してください。 たとえば、中国、アラブ首長国連邦、インドなどの国の買い物客は、 貪欲な消費者 オンラインの高級品の; それでも、アラブ首長国連邦と中国は、国内で高級ブランドの表現の深さを持つ唯一のXNUMXつです. これらの贅沢な前哨基地でデジタルまたは物理的な存在感を持つことにより、若い消費者を惹きつけるブランドは、長期的にはより大きな報酬を得るでしょう. さらに、これらの国の高級品の消費者には多くの共通点があります。彼らは親や祖父母よりもブランドへの親近感が高い若者 (Z 世代およびミレニアル世代) です。 彼らはオンライン ショッピングを楽しむデジタル ネイティブであり、国際的なブランドからオンラインで高級品を購入することに何の不安もありません。 また、ロンドン、ニューヨーク、パリなどの高級都市に頻繁に旅行し、お気に入りの高級ブティックで直接買い物をする傾向があります。

3. 実店舗への投資. デジタル体験は、物理的な体験に取って代わることはできません。 消費者は実店舗に戻ってきており、より充実した充実したオムニチャネル体験が提供されることを期待しています。 エクスペリエンスには、試着室から販売員、ビジュアル マーチャンダイジングまで、店舗内のすべてのタッチポイントが含まれている必要があります。 グッチやカルティエなどの最高級の店舗体験では、物理的なものとデジタルなものがリンクされているため、顧客はいずれかまたは両方の形式で同時にシームレスに買い物をすることができます. 飲食店とのパートナーシップを導入し、余分なスペースをコミュニティの構築、ワークショップ、またはアート展示に充てるなど、顧客をより長く店に留めておくためのエクスペリエンスを作成します。

4. マーケットプレイスを賢く使う. Farfetch のようなラグジュアリー マーケットプレイスは、ラグジュアリー ブランドにとって重要なチャネルですが、戦略全体ではなく、戦略の一部であるべきです。 適切な高級市場を使用して、新しい市場での認知度を高めることができます. ただし、マーケットプレイスはコストが高く、ブランド所有の強力な DTC e コマース戦略に代わるものではありません。 デパートのように、マーケットプレイスはブランドのエンポリアムとしての地位を確立しています。各ブランドは、多くのブランドの XNUMX つにすぎません。 マーケットプレイスはブランドに売上を拡大する簡単な方法を提供しますが、消費者との非常に直接的で豊かで永続的なエンゲージメントをテーブルに残すという代償を払います.

充実した国際的な DTC ウェブサイトの力と、エキサイティングな店内体験、そして適切で限られた市場でのプレゼンスを組み合わせることで、現在および近い将来の消費者に総合的な贅沢品を提供することができます。