Morgan Stanley は、ファイナンシャル アドバイザー向けに OpenAI を利用したチャットボットをテストしています

モルガン·スタンレー CNBC は、OpenAI の最新技術を搭載した高度なチャットボットを展開して、同行のファイナンシャル アドバイザーを支援していることを CNBC が知りました。

同社の資産管理部門の分析、データ、イノベーションの責任者であるジェフ・マクミラン氏によると、銀行は 300 人のアドバイザーで人工知能ツールをテストしており、今後数か月以内に広く展開する予定です。

モルガン・スタンレーの動きは、OpenAI の ChatGPT の成功に続いて金融業界から最初に発表されたものの 4.2 つであり、OpenAI の ChatGPT は昨年末に、質問に対して人間のような応答を生成することで口コミで広まりました。 この銀行は、顧客資産が XNUMX 兆ドルを超えるウェルスマネジメントの巨人です。 人工知能の可能性と危険性については何年も前から書かれてきましたが、ChatGPT が主流のユーザーにこの技術の影響を理解させた後であるようです。

マクミラン氏によると、このツールの背後にあるアイデアは、銀行の約 16,000 人のアドバイザーが銀行の膨大な研究とデータのリポジトリを利用できるようにすることです。

私たちの会社では、「人々は最も賢い人と同じくらい知識が豊富になりたいと思っています」とマクミランは言いました。 「これは、クライアントと電話をしているときに、最高戦略責任者が隣に座っているようなものです。」

ジェネレーティブ AI はユーザーを魅了し、巨大テクノロジー企業間の製品開発競争を引き起こしましたが、一部のユーザーは奇妙な道をたどりました。 先月、モルガン・スタンレーのアナリストは、ChatGPT が時折「幻覚を起こして、一見説得力のある回答を生成することがあるが、実際には間違っている」と書いています。

ChatGPT と同様に、このツールはアドバイザーの質問に即座に回答します。 ただし、ChatGPT を支える技術のより高度な形式である GPT 4 に基づいています。

また、このツールは、インターネットのコンテンツ全体ではなく、モルガン・スタンレーがこの使用のために精査した 100,000 万件ほどの調査結果に対してのみ応答を生成します。これにより、エラーが削減されるはずです。 事故をさらに減らすために、銀行は応答の正確さをチェックする人間を持っている、と彼は言った.  

「私たちは実際にプラットフォームを壊そうとしています」と彼は言った. 「高品質の情報、より優れたモデル、継続的な監視プロセスにより、銀行は新しいツールに自信を持っています」と彼は言いました。

この動きは、2018 年に導入された機械学習アルゴリズムを含む McMillan による以前の取り組みに基づいて構築されており、アドバイザーがクライアントに連絡するか、他の手順を実行するように促します。 新たな発展のたびに、知識労働者の間では、テクノロジーがいつの日か人々を完全に排除できるのではないかという懸念が高まっています。

「私が日常的で基本的なタスクと呼ぶものについて、あらゆる業界が何らかの形で混乱するだろうと思います」と McMillan 氏は述べています。

しかし、洗練された顧客へのケータリングに関して言えば、機械が人の代わりになることはできない、と彼は述べた。

これらのものには共感がありません。 それらは、知識を逆流させることができる非常に賢い数学です」と彼は言いました。