メリア ホテルズ インターナショナルが 2023 年に大規模なラグジュアリー施設の拡張を計画

メリア インターナショナルは、典型的なスペイン、ラテンアメリカ、カリブ海のルーツを超えてその翼を広げ、ラグジュアリー市場に参入しています。 Gran Meliá、ME by Meliá、The Meliá Collection、Paradisus by Meliá などのプレミアム ブランドを擁するこのスペイン企業は、大西洋の反対側に拠点を置くホスピタリティ業界の大手企業と競争する態勢を整えています。

特にアメリカ人は、メリアの名前がより多くの場所に表示されるようになり、メリア リワード ロイヤルティ プログラムを利用して、ポイントやエリート ステータスの特権も利用できるようになります。

CEO の Gabriel Escarrer は、メリア ブランドがどのように成長し、高級品市場で成功するための上昇軌道に乗っているかを説明します。

なぜ メリア ビジネスやオールインクルーシブ ブランドからプレミアム ラグジュアリー スペースへの移行を決定しますか?

長年にわたり、同社は進化を続け、顧客体験、ブランド属性、人材管理、従業員関係における地位を向上させるために懸命に取り組んできました。 当社の現在のブランド アーキテクチャには、XNUMX つの高級ブランド (グラン メリア、ME by Meliá、ザ メリア コレクション、Paradisus by Meliá) と XNUMX つのプレミアム ブランドが含まれており、そのうち XNUMX つが新しいものです。

プレミアム ブランドの中には、有名なメリア ホテルズ & リゾーツや、ニューヨークで最初の施設の XNUMX つをオープンしたインサイド バイ メリアが含まれます。 最近発表された XNUMX つのブランドには、世界的なエンターテイメント企業である Falcon's Beyond と共同開発した Falcons Resorts by Meliá があり、他に類を見ない「宿泊施設」のホスピタリティ体験を提供し、ZEL はテニスのレジェンドである Rafael Nadal と共同開発し、ユニークなホスピタリティを生み出しています。さまざまな世界の目的地で古典的な地中海の特徴に焦点を当てた経験。

これらの新しいプレミアム ラグジュアリー セグメントのブランドは、すでにホテルおよびリゾートのポートフォリオ全体の 65% を占めています。 パンデミックの後、旅行者は付加価値、独占性、パーソナライズされた体験を求めており、これを実現できるのはハイエンド ブランドだけです。

今日の環境で新しいプレミアム ラグジュアリー ホテルを開業するには、どのような課題がありますか?

差別化が鍵です。 今日の市場では、贅沢と排他性はもはや単一の意味を持ちません。 今日、ラグジュアリーは、自由、空間、自然、パーソナライズによって定義されます。 ラグジュアリーに対するメリアのビジョンは、ンゴロノゴロやセレンゲティのサファリ ロッジ、ローマのアーバン リゾート、メノルカ島のような生物圏保護区にあるブランド初のエネルギー効率の高いカーボン ニュートラルなリゾートなど、さまざまなニーズに応えます。

高級ホテルを予約する際、顧客は何を求めていると思いますか?

伝統的に、豪華な旅行者は独占性と品質を求めます。 ポストコロナの顧客は依然としてそれを求めていますが、現在、彼らはより安全な設備、より広々としたサービス、および運営と提供において持続可能なホテルを求めています. 彼らはまた、「目的を持って旅をし」、社会的にも環境的にも、世界にプラスの影響を与える特定の価値を探しています。

多くの ポートフォリオの高級ホテルは、ザ・リーディング・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドの一部でもあります. これは、市場での地位を高めるのに役立ちます。

予定はありますか MeliáRewards プログラム?

14.7 万人を超える MeliáRewards メンバーに対する私たちの優先事項は、メンバーとのエンゲージメントを強化し、メンバーの満足度を向上させる方法を見つけることです。 このブランドは、特に価値の高い顧客とのより緊密な関係を構築することにより、消費者の行動とデータの傾向に重点を置いています。

たとえば、最新ブランドの Falcon's Resort by Meliá では、MeliaRewards のメンバーはすぐに自分のリワード ポイントを BeyondME にリンクできるようになります。BeyondME は、あらゆる年齢の個人がつながり、パーソナライズし、報酬を受け取ることができる新しいファン ロイヤルティおよびオンライン ゲーム プラットフォームです。リゾート ブランド全体で、デジタルと現実世界の両方の体験に関与します。 ゲーム プラットフォームを使用して、リゾート周辺のさまざまなアクティビティを通じて経験値を獲得し、割引やアップグレードと引き換えることができます。 新しいスマートデバイスは、身に着けるもの​​でもあり、部屋の鍵として機能するだけでなく、部屋に物を充電する機能も備えています.

米国にさらに拡大する計画はありますか?

すでにニューヨークにはINNSiDE New York NoMadという物件があります。 パンデミックの後、ブランドはカリブ海と東南アジアでの成長に向けた取り組みに再び焦点を合わせています。 このブランドは、特にレジャー市場で大きな価値を提供できるため、米国はそれほど遅れをとっていません。

最新のプロパティにはどのようなものがありますか?

最新の重要なラグジュアリー マイルストーンは、スペインのメノルカ島にグラン メリア ホテルのヴィラ ル ブランがオープンしたことです。 生物圏保護区の島に位置するこのホテルは、エネルギー効率が高く、カーボンニュートラルなデスティネーション ホテルであり、環境に優しい施設の国際的な基準となることを目標としています。 それは、環境に配慮した設計とアーキテクチャで構築され、エネルギー効率の高いシステムとプロセスを使用して構築されました.加熱のための地熱と責任ある廃棄物管理システム。

脱炭素プロジェクトにより、ホテルの排出量は以前に比べて 87% 削減されました。 コミュニティをサポートするために、この施設は、食品、小売、ファッション、アートのスタッフ アイランド サプライヤーを XNUMX 倍にしました。

また、タンザニアではザ メリア コレクション ンゴロンゴロとメリア コレクション セレンゲティ ロッジ、パリではメリア コレクション メゾン コルベールとザ メリア コレクション ヴィラ マーキスの XNUMX つの新しいブランドを見つけることができます。 また、ミラノで最も有名なルネサンス様式の建物の XNUMX つに、ミラノのグラン メリア ホテル、パラッツォ コルドゥージオがあります。また、ミラノの既存のホテルを改装したパラディサス サリナスとパラディサス グラン カナリアの XNUMX つのスペイン語の追加もあります。ランサローテ島とグランカナリア島。 これは、オールインクルーシブの Paradisus ブランドがスペインに上陸したことを示す画期的な拡張です。

2023 年に予定されているその他のプレミアムおよびラグジュアリー ブランドのオープンは、メキシコの ME マルタ、ME リスボン、ME グアダラハラ、ベトナムのグラン メリア ニャチャンです。