マクドナルドが初の自動ロケーションを発表、ソーシャルメディアは「数百万人」の雇用を削減することを懸念

マクドナルドは、最初の自動化されたレストランをオープンしました。機械は、注文の受付から食品の配達まですべてを処理し、あらゆる場所で意見が分かれていました。

「テストレストランのコンセプトに足を踏み入れると、米国の従来のマクドナルドのレストランよりもかなり小さいことがわかります」とマクドナルド 声明の中で述べている。 "なぜ？ 内外の機能は、自宅や外出先で食事をすることを計画している顧客を対象としています。」

テキサス州フォートワースのロケーションでは、テクノロジーを使用して 注文時の人とのやり取りを最小限に抑える そして食べ物を拾う。 ニューズウィークが報じたところによると、このレストランには、顧客がベルトコンベアで注文を受け取れる「オーダー アヘッド レーン」があります。

このイニシアチブは、マクドナルドの「Accelerating the Arches」計画の一部であり、顧客体験の成長と革新に取り組んでいますが、レストランチェーンが選択した方向性に誰もが満足しているわけではありません.

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TikTok ユーザー @foodiemunster は、その経験のビデオを共有しました。このビデオでは、ユーザーが食べ物を注文するためのキオスクと、準備ができたら配達するベルトコンベアを備えた、小さいながらも空のマクドナルドに入ることを示しました。

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「レストラン内には、宅配業者が注文を迅速かつ便利に受け取るための配達ピックアップルームがあります。」 マクドナルドが説明 その声明で。 「顧客が外出先で注文できるキオスクや、注文用の受け取り棚もあります。」

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「レストランの外には、カーブサイドでの注文の受け取り専用の駐車スペースと、配達ドライバー用の指定駐車スペースがあります。」

マクドナルドは、 レストランクルー 注文の準備を支援するために残り、レジスターの処理やフロントまたはドライブスルーレーンへの食品の配達などのタスクの削除は、注文を組み立てるチームの能力を向上させるのに役立ちます.

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「このレストランのテクノロジーにより、新しい革新的な方法で顧客にサービスを提供できるだけでなく、レストラン チームが注文のスピードと正確さに集中できるようになり、すべての人にとってより楽しい体験ができるようになります」と Keith Vanecek 氏は説明します。テストレストランを運営するフランチャイジー。

「この新しいレストランのコンセプトがダラス・フォートワース・メトロプレックスのお客様にサービスを提供できることを非常に誇りに思います。」

ソーシャルメディアの反応は、これがポジティブな変化であるかネガティブな変化であるかについて、人々が一様に同意していないことを示しました.一部の人々は、イノベーションをより迅速で正確な注文への動きとして称賛しましたが、他の人々はより皮肉な立場をとり、それが損失につながると予測しました. 「何百万もの仕事」。

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「正直なところ、彼らがこれをやり遂げるなら、私はマクドナルドをボイコットします。 とにかく、彼らの食べ物はせいぜい中くらいです」とあるユーザーは言いました.

マクドナルドは、FOX Business からのコメント要請に対して、この記事の公開時点で返答がありませんでした。