主要な上院民主党員は、サウスウェストCEOに休日のメルトダウンに関する回答を求めます

バーニー・サンダース、エリザベス・ウォーレン、コーリー・ブッカーを含むXNUMX人の上院議員 手紙を送った 〜へ サウスウェスト・エアラインズ CEOのボブ・ジョーダンは金曜日に、何千人もの乗客が空港で立ち往生した2022年のホリデー旅行の混乱に対する航空会社の管理について回答を求めました.

質問はメルトダウンの原因についての詳細を求めています。これには、サウスウェスト航空のオーバーロードされた乗組員スケジューリング ソフトウェアが、すべてのフライトの変更によって機能しなくなったことが含まれます。 大量のキャンセルは、米国全土の厳しい冬の天候と休暇旅行の需要の増加に伴い、米国の航空会社がキャンセルを余儀なくされました 数千回のフライト.

他の航空会社が嵐から回復したとき、サウスウェストの問題は悪化しました。 スケジュールの多くをキャンセルして業務をリセットしようとしたため、何十万人もの顧客の旅行計画が台無しになりました。

「冬の嵐エリオットが全国のフライトを混乱させましたが、米国で運航している他のすべての航空会社は、その後すぐに通常のフライトスケジュールに戻ることができました-サウスウェストを除く」と手紙は読みます.

航空会社 キャンセル クリスマスイブから大晦日までの約 17,000 便。 同社は、メルトダウンにより、第 725 四半期に 825 億 XNUMX 万ドルから XNUMX 億 XNUMX 万ドルの費用がかかると予測しました。

「上院議員からの手紙で表明された懸念に感謝し、サウスウェストの顧客が適切にケアされ、これが再び起こるリスクを軽減するための措置が取られることを保証するというコミットメントを共有する」とサウスウェストは声明で述べた. 「最近の払い戻し、費用の払い戻し、および顧客と従業員への善意のジェスチャーが、私たちが再び彼らの信頼を得るために上を行きたいと思っていることを示していることを願っています。」

上院議員はまた、航空会社に、航空券の払い戻し、紛失した手荷物の返却、およびサウスウエスト航空のキャンセルを受けて行われた代替旅行手配の払い戻しによる影響を受けた乗客への補償の詳細を求めました.

南西部は まだ 影響を受けた顧客からの払い戻しと払い戻しのリクエストを確認中です。

上院議員の書簡はまた、サウスウェストの資金の使用を強調し、長い間時代遅れになっていた全社的なシステムを更新することを怠ったと主張している.

「サウスウエスト航空は、自社のソフトウェアが時代遅れであることを以前から認識しており、サウスウエスト航空パイロット協会は、サウスウエスト航空が新しいスケジューリング システムに投資しない限り、このような大失敗は避けられないと警告していました」と書簡には書かれています。 「これらの投資を行う代わりに、サウスウェストは株主に1.8億ドル以上の配当を分配し、11年から2011年の間に2020億ドル以上の株式を買い戻しました。」

サンダース氏は以前、サウスウエスト航空の「企業欲」を理由にツイッターで打ちのめし、5.6 億ドルの新型コロナ救済策のうち 7 億ドルを、社内のインフラに投資するのではなく、株主向けの自社株買いに使ったと指摘した。

上院議員は、2月XNUMX日までヨルダンに彼らの質問に答える時間を与えています.

上院通商委員会の委員長であるワシントン州民主党のマリア・カントウェル上院議員は、サウスウェストのメルトダウンに関する公聴会を開く予定であるとすでに述べています。

—CNBCのレスリージョセフがこのレポートに貢献しました。