ジュエリー市場は急落に備える必要がありますが、シグネットジュエラーは準備ができています

パンデミック中およびパンデミック後に注目すべき出来事が起こりました。ジュエリーの売上が爆発的に増加しました。 によると、94.6年の宝飾品の個人消費は2021億ドルに達し、50年の62.3億ドルから2020％以上増加しました。 経済分析局 (BEA) の基礎データ.

全般的に、アメリカの消費者は 2021 年に大量のものを購入しました。消費財の個人消費は前年比 18% 増加し、インフレがその成長に 7% 加えましたが、その結果は依然として驚異的です。

また、BEA が報告した消費財支出の 100 以上の個別カテゴリーの中で、宝飾品が全体的な伸びのトップでした。 ガソリン、中古車、トラックなどの他のカテゴリーは宝飾品のレベルに近づいたが、これらは高インフレカテゴリーであり、価格はそれぞれ50％、37％上昇した。 でもジュエリー 価格は約9％しか上昇しなかった、CPIによると。

BEA のデータはまだ暫定的なものであるため、慎重に提示されていますが、2.4.5 年の正式な NIPA 2021 レポートはまだリリースされていません。それでも、それは本質的に少なくとも方向性を持っています。 昨年、消費者は自分を飾るため、または贈り物としてジュエリーを購入するために多額のお金を費やしました。

残念ながら、国勢調査局の小売貿易調査には、宝飾品小売業者の売上に特有の 2021 年末のデータが欠けています。 しかし、歴史的に宝飾品小売業者の売上高はBEAの個人消費データの約半分を占めており、そのため、宝飾品小売業者の売上高は約47億ドルと推定でき、40年の33.3億ドルから約2020％増加したと推定できる。

上がるものは降りなければならない

業界はジュエリーの売上が現在の急速なペースで成長し続けることを望んでいますが、歴史と常識はそうではありません。

2014 年以来、宝飾品の消費額は 59.1 億ドルから 62.3 年の 2020 億ドルへと約 5% 増加し、宝飾品小売業者の売上高は 31.1 億ドルから 33.3 億ドルへと 7% 増加しました。

2014 年は、宝飾品市場が大不況で失ったものをすべて取り戻した重要な年でした。 宝飾品の消費と宝飾品小売業者の売上高が 2017 年に達した水準を超えるまでには XNUMX 年かかりました。

現在、インフレが40年ぶりの高水準で推移しており、消費者は食料、ガス、公共事業、住居などのあらゆる重要な分野で圧迫されている。 そのため、自由に使える支出は少なくなり、ジュエリーは最も自由に購入できるものの XNUMX つとなります。

経済学者たちは、 景気後退が差し迫っている、確かに宝飾品市場は軌道修正されそうですね。 それがどこまで落ちるか、そしてそれがどれくらい続くかは誰にも推測できません。

しかし、宝飾品の消費は2020年までの2007年間はかなり好調で、XNUMX年以降宝飾品市場が回復するまでにXNUMX年かかった（XNUMX年間の饗宴、XNUMX年間の飢餓）歴史は繰り返される可能性が高い。

もし変化が訪れ、そして確実に変化するとしたら、シグネット ジュエラーズは最も失うものがあるように思われる。 ナショナルジュエラーのスーパーセラーリスト。 同社は、Kay、Zales、Jared、Diamonds Direct、Banter by Pierce Pagoda の旗の下、約 2,800 の小売店を運営しているほか、DTC James Allen や Rocksbox のジュエリー レンタルなども行っています。

しかし、聖書に出てくるエジプトのヨセフのように、CEO のジーナ・ドロソスとそのチームはこの瞬間に備えて準備を進めてきました。

将来何が起こっても準備はできています

2018年以来、同社は変革を遂げています。 変革計画の第2022フェーズ「Path to Brilliance」は31年2021月9日終了のXNUMX年度に完了し、現在は売上XNUMX億ドルの達成を目標に第XNUMXフェーズ「Inspiring Brilliance」に着手している。

現在までの売上高は 7.8 億ドルに達しており、目標にはわずか 1.2 億ドル届かず、過去 1.6 年間で XNUMX 億ドルの売上を積み上げています。

ドロソス氏は、今年の宝飾品業界は一桁台前半からほぼ横ばいになるだろうと予測しているが、間違いなく彼女は外れ値の2020年ではなく、2021年との結果を比較しているのだが、同社は今年の売上高を8.03億8.25万ドルからXNUMX億XNUMX万ドルに達成する計画を立てている。 それが達成されると信じる十分な理由があります。

「私たちは、シグネットが常に市場を上回り、シェアを獲得しながら、持続可能な二桁利益を達成するための戦略、強み、構造的優位性を備えていることを証明しています。」 ドロソス氏は着信通話でこう語った。.

彼女が話している内容は次のとおりです。

スケールとは成長を意味します

ドロソス氏は決算発表の中で、スケールについて頻繁に言及している。 同社は小売業での規模を活かしており、ブリリアンス プランのおかげでそれぞれのバナーが明確に区別されるようになりました。

バナーの差別化の功績の多くは、過去 180 年間の広告の 50 億 XNUMX 万ドルの増加を含む、ターゲットを絞ったマーケティングへの多額の投資によってもたらされました。 これにより、よりターゲットを絞ったデジタル広告が可能になり、テレビでの発言権の XNUMX% のシェアを獲得しました。

「これにより、顧客の獲得を増やし、適切なタイミングで適切なチャネルで関連性のあるメッセージを顧客に届けることが可能になります」とドロソス氏は説明しました。 「当社のマーケティングに反応している顧客は購入意欲が高く、より多くの支出を求めています。」

北米では、15 年前と比較して、平均取引額は 20% 以上増加し、店舗内コンバージョンは 2021% 近く増加しました。 同社は37年度に比べて新規顧客の数をXNUMX分のXNUMX近く増やし、XNUMX年以上契約を失った顧客のXNUMX％を取り戻した。

シグネットはまた、サプライ チェーンの垂直統合を通じてその規模を最大限に活用しており、業界のサプライ チェーンが困難に直面している現在の環境において、大きな競争上の優位性となります。 また、Signet は価格をより細かく制御できるようになります。 さまざまな優れた、より優れた、最高の製品を提供するために、エンジニアの製品設計を評価できます。

また、拡張されたデータ分析機能によってスケールが強化されます。 会社全体にわたる完全に統合された在庫管理システムと、小売店舗のフットプリントを最適化するために必要な洞察を備えています。 過去 20 年間で、同社は小売車両を XNUMX% 削減しました。 そして、バナーを差別化する取り組みのおかげで、ケイ店とザレス店はかつてのように売上を共食いすることなく隣り合って座ることができている。

顧客とのより深いつながり

同社のデジタル e コマース ポータルは、より深いレベルの顧客エンゲージメントにつながっています。 顧客の約 65% はカスタマー ジャーニーをデジタルから始めています。 また、90 ドルを超える金額を支払う高額顧客の約 500% は、さまざまなショッピング チャネルを利用しています。

ほとんどの顧客取引は店舗内で完了しますが、80% 対 e-コマース経由で 20% です。ドロソス氏は、自社のデジタル プラットフォームの戦略的重要性は売上だけでは測れないと説明しました。

「これは、Signet について最も理解されていない競争上の利点の XNUMX つですが、おそらく最も価値のあるものです。なぜなら、私たちが過去数年間これに投入した支出のレベルと能力のレベルは、断片化された世界では比類のないものだからです」カテゴリーです」と彼女は言いました。

「重要なのは、顧客がどのように買い物をしているか、顧客をどのように獲得しているか、顧客が購入目標到達プロセスをどのように通過しているかです」と彼女は付け加えた。

顧客が必要とするものをより多く提供する

厳しい状況になると、消費者が真っ先に断るのは宝飾品などの裁量購入です。 2008/2009 年の景気後退では、宝飾品への支出は 14 年の最高値から 2007 年の最低値まで 2009% 減少しました。

しかし、シグネットは他の宝飾品会社よりも、宝飾品に関して消費者が必要とするものをより多く持っていることで、そのようなことから守られている。

結婚するほとんどのカップルにとって、ブライダル ジュエリーは自由に購入できるものではなく、必須アイテムです。 これにより、Signet は 30% の市場シェアを誇る有力な企業となります。

今年はウェディングビジネスが活況を呈する年となるだろう。 によれば、2.5年には約2022万件の結婚式が行われ、1984年以来の増加となり、16年以来2019％増加するという。 ウェディングレポート.

そして、結婚式に出席することは、将来の結婚式の統計に複合的な影響を及ぼします。 結婚式に出席した交際中のカップルは、その後すぐに婚約する可能性が最も高くなります。 したがって、結婚式が増えるということは、より多くの新しいカップルが結婚することを意味し、将来的にはブライダルジュエリーの売上も増加することを意味します。

ブライダル パーティーや新郎新婦の母親にジュエリー アクセサリーを提供することも、シグネットにとって今年の大きなチャンスです。 また、Rocksbox のバナーを通じてブライダル サブスクリプション ジュエリーのコンセプトをテストしており、ブライダル パーティーのメンバーに、結婚式の写真を撮るために自然に買える金額よりもはるかに高価なジュエリーを着用する機会を与えています。

シグネットはブライダル以外にも、ジュエリーの修理やサービス契約の延長にも力を入れています。 これを 1 億ドル規模のビジネスにするという目標を掲げ、Signet は 620 年度にサービス収益を前年度比 2022% 増の 65 億 XNUMX 万ドルにまで拡大しました。 また、どこで購入されたジュエリーでも修理が可能です。

ドロソス氏は、宝飾品の修理などの自社サービスを顧客関係構築者と呼び、次のように述べています。 誰かが私たちに修理のために大切な宝飾品を渡し、品質を美しくリフレッシュするとき、私たちは伝道者を生み出します。 それは力強く感情的な真実の瞬間であり、将来の成長の原動力でもあります。」

また、顧客の予算が限界に達しているため、Signet はさまざまなクレジット、リース、分割支払いのオプションを提供しています。 2022年度には、クレジット、リース、その他の資金調達オプションが北米売上高の41%を占めました。

勝者に戦利品を行きます

昨年、パンデミックによって消費者が経験したあらゆるストレスを考慮すると、BEA の暫定データが示唆するように、ジュエリーの消費がどのようにして約 50% 増加したかを説明するのは困難です。 とはいえ、Signet は売上高が前年比 50% 増加、28 年度比では 2020% 増加するペースを維持することができました。

シグネットのジェイミー・シングルトン社長は、2008年から2009年の景気後退時に経験したのと同様のジュエリーカテゴリーの落ち込みが見られるのではないかとの質問に対し、業界全体について話すことはできなかったが、シグネットにとっては、何があろうとも良い位置にあると述べた。 。 企業の売上高と市場シェアの拡大は確実です。

「プレッシャーにさらされているとき、人々はさらに高いレベルで取り組みます。 前回の不況の後、ブライダル事業が最初に回復しました」と彼女は断言した。 「そのような時代において、人々は永続的な価値を持つ意味のある贈り物を贈りたいと考えます。

「インフレ時代にはジュエリーにお金をつぎ込むほうが価値が高くなります。 それは永続的で感情的な価値を持っています。 人々の予算は変化するかもしれませんが、それでもジュエリーが欲しいと思うでしょう。そして私たちは価値エンジニアリングと価値の方程式に重点を置いています。たとえば、より大きな見た目のために天然ダイヤモンドよりも安価なラボ グロウン ダイヤモンドなどです。

「企業として、私たちはデータ主導で顧客主導です。 私たちは顧客がジュエリーに何を求めているかを知っているので、その規模を活用して顧客が望む価値と価格帯を提供しています」と彼女は結論付けました。