J.ジルCEO、新しい民主化と価格設定のアジェンダについて語る

ウィメンズ プレミアム カジュアル アパレルの小売業者である J.Jill は、60 年の歴史を持つブランドに新たな刺激を与え、消費者の忠誠心を高めるように設計された道に沿って、Welcome Everyone と呼ばれる新しい体を含むイニシアチブを立ち上げました。

キャンペーンの中心にあるのは、実店舗でのショッピング オファーを民主化する動きです。 これには、ブランドが全国に持つ 249 の店舗でサイズの入手可能性を拡大すると同時に、買い物客が自分自身をより良くスタイリングする方法についてのコミュニケーションを強化することが含まれます。 本日より、お客様に提供されるサイズは、XS-2X および 0-20 から実行され、J.Jill オンラインで購入できる XS-4X および 0-28 サイズに近づきます。

また、すべてのサイズでの価格均等化も初めて導入されています。 これは、間違いなく、より大きなサイズを購入する必要があるが、特権のために多くを払いたくない女性に歓迎される.

J.Jill は、すべての体型と体型への取り組みを強調し、スタイルとボディ ポジティビティのブロガーである Rochelle Johnson と提携しました。 400,000人以上のフォロワー インスタグラムで。 彼女は、他のインフルエンサーと同様に、Welcome Everybody キャンペーンについての情報を広め、J.Jill の夏の終わりのコレクションに命を吹き込みます。 ジョンソンは、ブランドの新しいラインのいくつかに関するスタイリングのヒントをここで提供し、顧客がさまざまなスタイルオプションで「自分のような人」を見ることができるようにします.

この新しいイニシアチブは、過去 2022 年間に数千人の既存および見込み顧客を対象とした一次調査に基づいており、J.Jill の最近の XNUMX 年のガイダンスのすべてに組み込まれており、同社は新しいガイダンスを発行しないと述べています。

値下げモデルからフルプライスモデルへ

Welcome Everyone は、CEO の Claire Spofford が 2021 年 XNUMX 月に就任してから導入した、より大きな戦略の刷新の一部です。ボストンのすぐ外に本社を置く同社は、以前は多くの値下げと在庫を扱っていましたが、定価に切り替えました。大量販売を促進するのではなく、収益性を高めるより効率的な方法としてマージンを構築するためのモデル。

彼女は電話で私に次のように語った。 現在、非常にうまく機能している希少性/フルプライスのシナリオがあり、最近の四半期決算でそれを確認できます。 さらに、よりタイトな在庫とフルプライスのコレクションに重点を置いているため、店舗のアイテムが少なくなり、すべての範囲で余分なサイズを含める余地があります。」

J.Jill の典型的な顧客が 45 歳以上で平均世帯収入が 150,000 ドルのかなり洗練された顧客であることを考えると、値下げルートはおそらく決して良いアイデアではありませんでした。 しかし、パンデミックの間、同社は 1.55 年 2020 月に株価が XNUMX ドルまで下落し、S&P によって次のように引用されました。 デフォルトする可能性が最も高い小売業者の中で. そのため、すべてのペニーがカウントされましたが、小売業者は現在、約16ドルで取引されている株で瀬戸際から戻っています.

スポフォード氏は次のようにコメントしています。 顧客はビジネスのリセットに非常によく対応してくれました。適切な製品を提供し、適切な体験を提供することで、彼女は喜んで全額を支払います。」

「体に合う服を見せて…」

Welcome Everyone は、ブランドのモダナイゼーション プロセスのもう XNUMX つのステップです。 スポフォード氏は、「私たちは正直に言って、女性は自分自身の全体が見られ、認められ、祝われることを望んでいると信じています. 「女性たちははっきりと私たちに言いました。『みんな違うスタイルが似合う…私の体、好み、ライフスタイルに合った服を見せて』と。私たちはそれを実行しました。」

消費者直販のカタログブランドとしてスタートしたJ.Jillは、 2021年度の年間売上高 (29 年 2022 月 585 日まで) の 37.1 億 50 万ドルで、50% 増で、店舗販売と e コマースの割合はほぼ 700:13 です。 コロナ以前の年間売上高は 30 億ドル近くだったため、まだやるべきことが残っています。 2022 年 22 月 157 日に終了した XNUMX 週間の最新の結果では、売上高は XNUMX% 増の XNUMX 億 XNUMX 万ドルでした。

新しいイニシアチブは、同社の第 XNUMX 四半期の開始時に開始されました。 スポフォード氏は、このキャンペーンが現在の XNUMX か月で実現する可能性のある潜在的な売り上げの伸びについてはコメントせずに、「私たちにとって大きな意識向上の機会です」と述べています。 彼女は次のように述べています。 Welcome Everyone は、私たちの価値提案を近代化し、この分野で私たちが提供する重要な製品を明確に伝えるための企業全体のアプローチを反映しています。 店舗数の伸びも期待できます。」

J.Jill はまた、Welcome Everyone イニシアチブを通じて、新しい消費者とのロイヤルティを高めたいと考えています。 ブランドでの平均在職期間は 10 年と強力で、セグメントをリードする定着率であると言われています。 ソーシャル メディア、ファスト ファッション、新興の D45C ブランドによってブランドへの忠誠心が低下している時代に、そのような忠誠を維持しながら、XNUMX 歳以上の女性の間でそのシェアを拡大​​することは、印象的な功績となるでしょう。