象徴的なブランドの難破船の内部

この新年は、かつて象徴的な大規模小売店であった Bed Bath & Beyond を祝福するものは何もありませんでした。 株価は 30 年前に取引されていた場所の底をかき集めており、現在、同社は小売業界のインサイダーから冷笑的に Bed Bath & Be Gone と呼ばれています。 これは、今年の新年が会社の最後の年になる可能性があるためです。

最近投稿されたインタビューで ヤフーニュース、ループ・キャピタルの株式アナリスト、アンソニー・チュクンバ氏は率直に述べた。

このブランドは「単に関連性がなくなった」と彼は語った。

同社はカスターズ ラスト スタンドの自社版と戦っており、「カスターの場合とほぼ同じ結果になるだろう。 XNUMX年後には同じ会話をすることはありません。 Bed Bath & Beyond はなくなります。」

かつてはウォール街の寵児であり、カテゴリー キラーだったものの驚くべき衰退と転落は、うまく運営されている会社と最高のブランドをどのように溝に追い込み、崖から落とすかについてのオブジェクト レッスンです。

20 年代初頭から約 1990 年間にわたり、BBBY はニュージャージー州の小さなリネン店から成長し、2019 年には 1,500 を超える店舗を持つ全国チェーンに成長しました。 その過程で、同社は何千もの小規模なものを含む、競合他社のほとんどを消し去りました。 家族経営のリネン店といくつかのより大きな競合他社。

その魅力は、マーチャンダイジングと積極的な価格設定だと言われています。

幅広い色とスタイルのブランド名製品の豊富な在庫を備えた膨大な品揃えの製品を展示することで知られていました. 通路には商品がぎっしりと詰まっていて、店舗に豊かさを感じさせていました。

ある見出しのライターが言ったように、それは「計算された混沌」の天才でした。 買い物客は、カートに枕、タオル、バス用品が山積みになっていて、レジに行かずに新しいシャワー カーテンを手に入れるのは難しいと感じていました。

BBBY のピークは、時価総額がほぼ 2011 億ドルに達した 14 年頃であることが判明しました。 その後の数年間、収益の伸びは鈍化し、2016 年には横ばいになり始め、2017 年には 12.5 億ドルでピークに達しました。

その過程で、同社は XNUMX つの新しい競争の源に挟まれていることに気づきました。 実店舗側では、Walmart や Target などの小売店や、Home Goods や Kohl's などの専門小売店が含まれていました。 デジタル面では、それは Amazon と e コマースのジャガーノートでした。

誰もが BBBY のランチを食べている間、同社は手探りで E コマースへの対応を成功させるための入り口を見つけようとしましたが、実現しませんでした。 追いつくことができていれば、パンデミックは会社の救いだったかもしれません.

2019 年に決定的な打撃を受けたのは、同社の株価の下落がウォール街の金儲けのオオカミであるいわゆる「アクティビスト投資家」を刺激し、XNUMX 年間同社に勤務していたオペレーション マネージャーである CEO のスティーブン テマレスを追い出したときでした。 . 投資家は彼を、ターゲットから採用されたマーケティングエグゼクティブであるマークトリットンに置き換えました。 Tritton は、なぜウォール街の人々が幹部を選ぼうとするのを避けるべきなのかを初日から示しました。

Tritton は BBBY のマーチャンダイジング戦略を破棄し、焦点をプライベート ブランドの商品に移し、売場を整理しました。 この大転換は、「アイデア」、「思考」、「信念」など、何とでも呼べるものに基づいて実行されました。多くのビジネス上の意思決定がまだテストされていないためです。.

すべての説明で、多くの場合、これらのアイデアは、業界で標準的な慣行となっている消費者調査なしで実行されます. これらの大失敗のもう XNUMX つが小売業界の最近の過去に発生するのを見てきました。JC ペニーのロン ジョンソンです。 JCペニーでの在職期間の終わりに、私は多くの小売業者の幹部に会ったことを覚えています.

それでもここにいます。

成功したリーダーは、最初に買い物客と一緒にテストせずに、新しい製品ラインを立ち上げて戦略を変更するために必要な費用を費やすよりもよく知っています。

Bed, Bath and Beyond の収益は 2019 年から着実に減少し始め、14 四半期中 15 四半期の売上が減少しました。2022 年には、同社は 1.5 年前の収益の約半分を報告しました。 現在、時価総額はピーク時の約 150% であり、BBBY は米国内の残りの 700 店舗のうち約 XNUMX 店舗を閉鎖中です。

これは、テストされなかった非常に多くの「賢いアイデア」の横にある会社の墓場でスペースを共有することで終わる運命にあると思われる多くのそのような動きの最初のものである可能性があります.