人々が丸く、方針が四角い場合、どのようにそれらを組み合わせることができますか?

私はエンジニアとして何年も働いていました。 論理的かつ大規模に考えることが私の仕事でした。 このように作業するには、プロセスが均一である必要があります。x が発生すると、y が結果になります。 この概念が適用されるだけでなく、私たちの日常生活にしばしば不可欠であることを理解するには、エンジニアである必要はありません。 私たちは、私たちの医薬品を製造する科学者に、毎回まったく同じ方法で製造してもらいたいと考えています。 赤信号が正しく機能することを望みます。 この考え方は、多くの場合、人々に当てはまります。 私たちは、同僚がやるべきときにやるべきことをして、いつでも仕事を終わらせられるようにしてほしいと思っています。 一貫性があると人生は楽になります。 ポリシーが統一されている場合でも。 右？

それは本当です。 均一性と一貫性が物事を動かし続けます。 しかし、ここに落とし穴があります。人間は均一ではなく、人生は一貫していません。 そのため、信号が赤信号で停止するなど、一貫性を保つ必要性は常にありますが、ポリシー、ルール、およびプロセスが従業員の前に出ないようにすることが重要です。 私は、この現実を常に認識していたわけではないことを認めます。 以前は、共感や思いやりではなく、論理と理性でリードしていました。 実際、私は使用しました 取る プライド 人間の放射性降下物に関係なく、仕事を成し遂げる私の能力において。

そして、ある日、私はこの論理と推論のアプローチの受信側にいました. 私はつらい離婚とボーナスの父ナインの死から悲しみに浸っていました. 上司は、私が離婚することを知っていましたが、私が休暇を申請する前に継父が亡くなったことを伝えたとき、「義理の」両親は死別ポリシーに含まれていないことを知らせる必要があると感じました。 、そしてもし私が休みを取るとしたら、それは休暇の時間である必要があります. 前後の方針は知っていたので、忌引きを求めるつもりはありませんでした。

それでも、私はショックを受けました。 このポリシーでは、ナインを「お父さん」の下のノッチとして定義しました。 でも本当は、ナインは私にとって父親以上の存在でした。 私にとって「ステップ」は無関係でした。 会社は、誰が私の悲しみに値するかをどのように判断できますか? 何年も一緒に仕事をしてきた人が、私の理解や共感を少しも否定してくれたのはなぜでしょうか?

はい、私は「共感」と言いましたが、それが必要ないと決める前に、論理的で合理的でプロセス主導のエンジニアである私に聞いてください。 共感とは、すべての人を気遣ったり、誰かに同意したりする必要があるという意味ではありません。 共感とは、単に相手の視点を理解しようとする必要があることを意味します。 無数の苦情日を人々に与えなければならないという意味ではありません。

ここにいる私は、帳簿に XNUMX 週間の休暇が残っている献身的な従業員でした — 明らかに、私は PTO を乱用した人ではありませんでした — それでも、彼らは私の喪失を認めたり励ましたりする恵みを私に提供することさえできませんでした.私は私の損失を悲しむために休みを取ります。 そうだった if いつでも休みを取るつもりだった 持ってる 休暇時間になる。 結局、このような思いやりのない思い込みは、最終的に組織の貴重な従業員を犠牲にします。 私にとって、この経験は今でもかけがえのないものでした。それは、私の共感の旅の最初のステップの XNUMX つでした。 挑戦的で、時には苦痛を伴う旅でしたが、それは価値のある旅だと確信しています。

私たちは皆、人生のさまざまな時期に理解を求めています。 最後にパートナー、同僚、兄弟に理解を求めたのはいつですか? それを受け取りましたか？ あなたに共感を求める人々の理解に耳を傾けていますか? 共感はどろどろした感情ではありません—私はどろどろしません—それは弱さではありません。 共感は、私たちの間のつながりを強化するものです。

共感力を高める: 共感エンジニアになりましょう。