Web3.0と進化する消費者サイコグラフィックがブランド関係をどのように変えるか

Web3.0は急速に普及しています。 それはまだ完全には実現されていませんが、グーグルのようなパワープラットフォームによるインターネットの支配の終わりを示すことを約束しますGOOG
、Facebook、Twitter、ユーザーを担当させます。

「この第XNUMX世代のインターネットサービスは、人工知能や機械学習などのデータ駆動型テクノロジーを完全に分散されたデータエコシステムに接続する、新しいインターネットの触媒となるでしょう」とForbes.comの仲間の寄稿者 ダニアルアラヤ 書きました。

本質的に、Web 3.0は、インターネットの力を、小売業者やブランドが顧客に到達するために現在依存している狭い帯域のプラットフォームからシフトします。 その力は、メンバーが複数のプラットフォーム間で相互作用するインタレストコミュニティ内で組織された消費者の手に渡ります。

その未来が展開するにつれて、消費者は必要な情報を提供するためにブランドのような当局に依存するのではなく、お互いに依存するようになります。

「早期採用者」は未来を明らかにする

「アーリーアダプター」として分類された消費者は、Web3.0におけるブランドの将来へのガイドとなる可能性があります。 アーリーアダプターは、通常、若く、教育水準が高く、お金を稼いでいる消費者のセグメントです。

彼らは消費者市場の変化の前触れであり、私たちの残りの人々が最終的に従う新しいテクノロジーやトレンドを取り上げています。 彼らはまた、彼らのより高い経済的地位と学歴を考えると、贅沢な消費者である傾向があります。

ボストンコンサルティンググループは、アーリーアダプターとWeb 3.0の優先順位と期待の変化を展望するために、アーリーアダプタークラスのお気に入りであるファッションとライフスタイルのメディアプラットフォームであるHighsnobietyを使用して調査を実施しました。 研究では、 ラグジュアリー3.0、彼らは彼らを「文化的パイオニア」と呼び、特に高級品市場での彼らの好みに注目しています。

しかし、だまされてはいけません。 この調査の意味は、高級市場や高級ブランドだけにとどまりません。 これは、すべての消費者向けの小売業者とブランドがWeb3.0でのパワーシフトに備えるのに役立ちます。

そして、「アーリーアダプター」がより広い消費者市場にもたらされる変化の鐘であるように、贅沢もまた鐘です。 ラグジュアリーとは、ファッション、ビューティー、ライフスタイルのトレンドが始まり、その後マスマーケットに伝わるところです。

調査を主導したBCGのSarahWillersdorfは、高級ブランドは、ブロックチェーン、DAO（分散型自律組織）、物理的およびデジタル製品にリンクされたNFTなどのWeb3.0機能の採用において時代を先取りしていると述べています。 しかし、コカ・コーラ、ペプシ、バーガーキング、マクドナルド、ギャップなど、多くのマスブランドがWeb3.0にも足を踏み入れています。GPS
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「Web3.0は、従来の権限のソースから離れた分散化を特徴としています」とレポートは説明しており、どの価格帯のブランドも従来の権限のソースでした。 「Luxury3.0[またはConsumer3.0を読む]は、個人やコミュニティがこれまで以上に物語をコントロールできるという大きな変化を表しています。」

文化的パイオニアが主導し、マスマーケットが続く

調査した4,000を超える高級消費者のうち、文化的パイオニアとして分類されたのは38分のXNUMX弱でした。 彼らは、ブランド、ファッション、デザインのトレンドに精通していることで調査された一般的な高級消費者とは異なっていました。 彼らはまた、一般的な贅沢な消費者よりも若く歪んで、贅沢にXNUMX％多く費やしました。

しかし、「贅沢な」ラベルに惑わされないでください。 高級消費者は、他の多くの非高級ブランドや製品を購入します。 この調査で最も重要なのは、贅沢な購入行動ではなく、参加するすべての消費者カテゴリに適用されるサイコグラフィックまたは基礎となる消費者心理です。

グループとして、Cultural Pioneersはソーシャルメディアに非常に熱心であり、約89分の50が33日33回以上頻繁に参加しています。 彼らは、Instagram（19％）とYouTube（XNUMX％）がオンラインコミュニティに参加することを好みます。 Facebookは、文化的パイオニアのXNUMX％しか使用しておらず、他の消費者よりもReddit（XNUMX％）とDiscord / Slack（XNUMX％）で積極的に活動しています。 また、オンラインでフォロワーが増え、グループ内のリーダーやインフルエンサーを考えさせています。

文化的パイオニアは、スニーカーとストリートウェア（両方とも57％）、高級ブランド（52％）、ブランド固有（46％）、暗号投資（20％）、社会活動（20％）を中心に組織されたオンラインコミュニティで過大評価しています。 彼らは、他の高級消費者とほぼ同じように、スポーツ（31％）、ランニング/フィットネス（24％）、ゲーム（22％）、および仕事/産業（14％）に関与しています。

メタコミュニティの台頭

Web 2.0では、ブランドコミュニティは主にブランドが所有および運営しており、ブランドがコミュニティを管理する狭いチャネルプラットフォームのセットに存在していました。 トップダウンのブランドコミュニケーションを備えたモノリシックでクローズドで直線的なこれらのブランドコミュニティは、ブランドを称賛するために存在するブランド愛好家のまとまりのあるグループで構成されていました。

その従来のブランドコミュニティモデルは、Web 3.0で、BCGがメタコミュニティと呼ぶ分散型の循環モデルに置き換えられています。

「メタコミュニティは流動的で、動的で、断片化されています」とウィラーズドルフ氏は述べています。 「これは、ブランドを購入する人々のコミュニティと話し合うブランドとは非常に異なる概念です。 ファン、消費者、批判者、コメンテーターなど、ブランドの周りのさまざまなサブグループやオーディエンスと実際に話し合っています。」

Web 3.0では、ブランドは、購入する消費者の限られたセットよりもはるかに幅広いオーディエンスと関わりを持つ必要があります。 人々は、主に新しいことを学び、グループディスカッションを通じてインサイダー情報を取得し、グループ内の他の人からアイデアを跳ね返すために、分散型メタコミュニティに引き込まれます。 Willersdorfは、これらの新しいメタコミュニティの例として、Diet Prada、Slow Factory、Old Celine、DankArtを指摘しています。

「消費者だけでなく、オーディエンスを引き付けることを考えるとき、それはブランドストーリーとインサイダー業界の知識を共有することです」とウィラーズドルフは言いました。

Web 2.0と3.0のもうXNUMXつの違いは、共創の概念です。 「それは、ブランドのクリエイティブディレクターの役割を、新しいアイデアを考え出し、それを市場に押し出すことから、共同制作製品であろうと広告であろうと、他のクリエイターとの関係を調整することへと変えています」と彼女は言いました。

「人々は、ブランドとの参加型の協力的な関係を望んでおり、消費者を関係の対等なパートナーとして扱います。 彼らは以前には存在しなかった双方向のコミュニケーションを期待しています」と彼女は続けました。

また、コミュニティメンバーの期待に応えられない場合、ブランドは責任を問われます。 彼らは、ESG（環境、社会、ガバナンス）の問題に関連するブランドに説明責任を要求し、ブランドがコミュニティのフィードバックに耳を傾け、それに基づいて行動することを期待しています。 彼らが信頼性の欠如を感じた場合、彼らは沈黙を保つことはありません。

パワーシフトのバランス

マスからラグジュアリーまで、すべてのブランドにとって、Web 3.0の新しい世界をナビゲートし、草の根組織のブランドオーディエンスが消費者とブランドの関係のダイナミクスをどのように変えるかが課題になります。

ブランドは長い間、その関係において力のバランスを保っていると信じていましたが、Web 3.0が進化し、メタコミュニティの力が高まるにつれて、ブランドは異なる方法で学習するようになります。

最後に、BCG / Highsnobietyレポートは、SlowFactoryFoundationの創設者であるCélineSemaanを引用しました。 彼女は、メタコミュニティが台頭し、Web3.0のブランドに対して力を発揮し始めるにつれて生じる変化を完全に表現しました。

「コミュニティは孤立した状態では存在しません。 コミュニティはブランドに属していません。 コミュニティはブランドとは独立して存在します。 コミュニティはブランドを必要としません。 ブランドにはコミュニティが必要です」とSeaman氏は述べ、「コミュニティは利益の周りに存在します。 それらの利益を満たすことによって、ブランドの価値観と行動の間のギャップを埋めるのはブランド次第です。」