Revolveの最高ブランド責任者であるRaissaGeronaが、Eコマースの巨人を外部からどのように再構築しているか

Raissa Gerona が 2014 年に Revolve Group に正式に加わったとき、彼女は会社での自分の役割がどのようなものになるのか完全にはわかりませんでした。 Revolve の共同創設者兼共同 CEO の Michael Mente と立ち上げたブランド、Lovers + Friends をオンライン ファッション大手に売却したばかりの彼女は、すでにデザイナー兼バイヤーの立場で小売業者と約 XNUMX 年間働いた経験がありました。買収後、彼女はブロガーやインフルエンサーの世界を探索し始めました。

「当時、私はブログという概念に本当に夢中になっていました。 ブライアンボーイとルーミ・ニーリー、そして彼ら全員がファッション・ウィークに行って写真を撮られるのがとてもクールだと思ったし、これは何か大きなことの始まりだと思った」とジェローナは振り返る。 予算が少ないベテランの中小企業経営者である彼女は、マーケティングや顧客獲得に関して既成概念にとらわれずに考えることに慣れていたので、Revolve が真のブランド アイデンティティと親和性を生み出すという目標を持って彼女にアプローチしたとき、彼女はどこでやるべきかを知っていました。順番：インフルエンサー。

「私が最初にインフルエンサーと旅行するというコンセプトをマイクとマイケル（Revolveの共同CEO）に売り込んだとき、彼らはなぜただ旅行に行ってたくさんの写真を撮るのかよく理解していませんでしたが、私は彼らに次のような理由があると説明しました。これはインスタグラムと呼ばれるもので、それがファッションや服装にとても完璧だったということです」とジェローナは言います。 「私たちが販売しているすべての服、つまり Revolve 上の何千もの SKU をこれらのブロガーに非常に本物の方法で掲載して、顧客がそれをどこでどのように着るかを確認できるようにする必要があると言いました。」

このコンセプトを試してみる許可を得た後、彼女は 2014 年にインフルエンサーのキアラ フェラーニとシンシアリー ジュールズとともにアリゾナ州セドナへの小旅行を企画しました。予算が少なく、初歩的な写真と編集にもかかわらず、戦略はうまくいったようで、投稿も素晴らしかったです。これにより、Revolve の売上とソーシャル メディアでのエンゲージメントが大幅に増加しました。 「タイミングという意味では、本当に完璧で、とても幸運でした」と、直後に最高ブランド責任者に任命されたジェローナ氏は説明します。 「私たちはインスタグラムとインフルエンサーの世界のまさに初期にいたので、このような旅行やこの種のインフルエンサー マーケティングを行った最初のブランドの XNUMX つでした。」

それ以来数年で、現在 #RevolveAroundTheWorld として知られる Revolve のインフルエンサー トリップは大幅に成長し、同社はそのマーケティング戦略を、Revolve Awards やコーチェラでの Revolve Festival など、他のいくつかのインフルエンサー主導のプログラムやイベントに拡大しました。 この小売業者は Instagram の最も著名なユーザーとのパートナーシップで広く知られるようになりましたが、インフルエンサー領域の絶え間なく変化する性質のおかげで、このアプローチはかなり時代を超越していることがわかりました。 「私たちにとって本当に良かったのは、毎日たくさんの新しいインフルエンサーがシーンやプラットフォームにやって来るので、時間をかけて新しい人々と連携することができたことです」とジェローナ氏は言います。 「TikTokやその他のアプリの台頭により、ブランドをさらに進化させるためにできることはまだたくさんあると感じています。」

しかし、成功が続いており、インフルエンサー マーケティングの無限の可能性があるにもかかわらず、最高ブランド責任者は過去 800 年間のほとんどを、さまざまな方法で Revolve を再燃させる方法について考えてきました。 「過去 80 年間、人々は Revolve をインフルエンサーと結びつけるだけでしたが、サイトには XNUMX 以上のブランドがあり、その XNUMX% が中小企業であることを忘れがちです」と彼女は指摘します。 「そして、インフルエンサーは常に当社のマーケティング戦略の大きな部分を占めますが、当社にはインフルエンサーのための素晴らしいプラットフォームがあるだけでなく、ブランドやデザイナーのための素晴らしいプラットフォームもあることを人々に思い出してもらうことが不可欠でした。」

それを実行する決意を固めたジェローナは、2021年XNUMX月のニューヨーク・ファッション・ウィークデビューに向けて一連のプログラムを考案した。長年、この小売店を叱責することで知られていたこの小売店は、一年で最も期待される週の一つに、ファッションの伝統を受け入れることを決意した。業界内でのその力と名声を主張するための努力。 デザイナーのピーター・ダンダスとのコラボレーションで話題となったランウェイショーが、最新の会員制クラブの屋上で開催され、アナ・ウィンターやカリーヌ・ロワトフェルドといった著名な編集者がソーシャルメディアスターと並んで座った。 そして、ファッション界最大の夜として知られるイベント、メットガラにリボルブ史上初のテーブルが登場し、ハリウッドの著名人たちが貴重なオートクチュールを着て名高い美術館の階段を登り、今後数カ月間のトレンドを作り上げていく。

しかし、ジェローナが NYFW で用意していたすべては、同社の本格的なファッション技術を強調することだけではありませんでした。 彼女は、Revolve の緊密な顧客コミュニティも紹介したいと考えていました。 「過去 XNUMX 年間に私たちが行ってきたことの多くは素晴らしいものでしたが、旅行はインフルエンサーのためのものであり、フェスティバルは超高額の顧客や有名人のためのものです」と彼女は説明します。 「そこでNYFWでは、インフルエンサーやセレブだけでなく、顧客やブランドのファンなら誰でも招待できる場所を作りたいと考えました。」 そして悲しいことに、Revolve Gallery のコンセプトが生まれました。

17,000 平方フィートの臨場感あふれるファッション展示を備えた博物館のような展示会であるこのギャラリーには、13 のブランドが展示され、それぞれが独自の部屋に展示され、生きているモデルとマネキンが組み合わせて着用されていました。 ゲストは広大なピンクのカーペットを見るためにスペースに入りましたが、数日前のダンダス x REVOLVE ショーとは異なり、この写真撮影はセレブやインフルエンサーのみを対象としたものではありませんでした。 カイリー・ジェンナー、ミーガン・フォックス、パリス・ヒルトン、カミラ・コエーリョなどが写真に撮られていたが、イベントの参加者全員（6,000日間で合計XNUMX人）がステップアンドダンスに参加するよう招待された。繰り返す。 「一般公開のイベントを XNUMX 週間開催し、実際にすべてが編集者とタレントだけのための時間であることが、物語を変えるのに本当に役立ったと思います」とジェローナは言います。 「つまり、NYFW は、Revolve にとってまさに「イエス」と言える瞬間でした。インフルエンサーは大きな成長とトラフィックを促進しますが、これらの他の人々、顧客もすべてブランドにとって同じくらい重要です。」

ファッションウィークの終わりまでに、#RevolveGallery は Instagram に 1,500 件以上の投稿を持ち、その中にはブランドのインフルエンサー パートナーからの投稿もあり、その多くは投稿料を支払われていましたが、ほとんどは有名でない参加者によるもので、Tribe Dynamics によると、このハッシュタグは 7.9 ドルを生み出しました。ジェローナ氏は、#RevolveAroundTheWorld 旅行や Revolve Festival などの Revolve の実証済みのインフルエンサー マーケティングと、その新しいものとの共存について、「私たちは今、良いバランスを見つけようとしているところです」と語る。 、デザイナーと顧客を重視したアプローチ。

最高ブランド責任者は、同社の経営陣とともに、この節目を利用して、2018年と2020年に再び厳しく批判された小売業者のダイバーシティとインクルージョンの扱い方を修正したと述べた。人々が本当に注目しているブランドですが、私たちは長い間頭を下げていました」と彼女は説明します。 「ですから、私たちはそれを変えるために真剣に取り組んでいます。」

2020年にダイバーシティ＆インクルージョン委員会を設立した後、同社は昨年、黒人が所有しデザインするブランドの成長を支援し育成するために、Revolveメンターシッププログラムを導入した。 さらに、Revolve はサイトで販売される黒人所有のブランドの数を XNUMX 倍以上に増やしました。これは、少なくとも部分的には、バイヤーがデザイナーを評価する方法の変化によるものです。 「以前はバイヤーは単にデザインを見て、顧客にアピールするかどうかを評価していましたが、今ではブランドの背後に誰がいるのか、何を信じているのか、自分たちのビジネスをより包括的なものにするためにどのような努力をしているのかに注目しています。などなど」とジェローナは言います。

Revolve は過去 2021 年間、持続可能性と二酸化炭素排出量をどのように削減できるかについても検討してきました。 「お急ぎ便では温室効果ガスの排出量が増えるため、持続可能な方法はたくさんあります。たとえば、発送時間を長くするという単純なものでもです」と最高ブランド責任者は述べています。 「しかし、私たちは、何かをするためだけに何かをしたくないので、何が遅れているのかをしっかりと理解したいとも思っています。」 XNUMX年、同社はこれまでで最大の持続可能性への取り組み「Revolve for the World」を立ち上げ、変化をもたらすために活動する環境団体や、顧客が何百もの環境に配慮したスタイルで買い物ができる持続可能なショップに光を当てた。 「しかし、ダイバーシティとインクルージョンと同じように、持続可能性は今や永遠のものです」とジェローナは言います。 「これは、XNUMX つや XNUMX つのイベントやアクティベーションを行うものではありません。 それは私たちのビジネス全体にとって不可欠な部分になりつつあります。」

Revolve は 19 年目に突入し、Gerona は入社 2021 年目ですが、まだ始まったばかりだと感じています。 「とても興奮しています」と彼女は言います。 「パンデミックはさまざまなレベルで非常に困難であることは明らかですが、オンラインで買い物をするのがはるかに簡単であることを誰もが認識するようになっただけでもあり、私たちはその恩恵を本当に受けています。」 そして、XNUMX年には記録的な売上と成長を遂げ、共同創業者二人を億万長者にしているRevolveの新しいブランド戦略は、すでに同社をさらなる高みに引き上げているようだ。