ピアスとイヤリングのブランド スタッズが体験型小売で成功を収めた方法

実店舗の小売業が再び増加しています。 消費者がより多くを求めているため、開店数は閉店数を上回っています 店内でのパーソナライズされた感覚的な体験.

これは特に若い消費者に当てはまります。 Gen Zの81％ 買い物客は、新製品を発見するために実店舗での買い物を好むと述べています。 以上50％ 店内のブラウジングは、デジタル世界から切り離す方法だと言っています。

これをうまくやっているブランドのXNUMXつは、耳のピアスとイヤリングのブランドです スタッズ、店内で非常に相談しやすい耳ピアス体験を提供します。

彼らの目標は、クレアのようなブランドから年を取り、地元のタトゥーやピアスパーラーではない安全で衛生的な耳のピアスを手に入れる場所を望んでいるバイヤーの人口統計の市場ギャップを埋めることです.

STUDS は小売業のコンセプトを採用し、全国に XNUMX か所の店舗をオープンしました。そのうち XNUMX か所はパンデミック中にオープンしました。 ロックダウン中に何千もの店舗や企業が倒産または閉鎖する中、STUDS は繁栄しました。

STUDS の共同設立者である Anna Harman と Lisa Bubbers は、成功のために体験型の小売に力を入れていると考えています。 「私たちの店自体が私たちのマーケティングであり、彼らは私たちのために宣伝を行っています」とBubbers氏は言います.

店内では、STUDS の買い物客は、Instagrammable ディスプレイと、顧客が独自のカスタム「Earscape」を構築するのに役立つシリコン製の耳などの触覚機能を見つけることができます。 イヤースケーピングとは、Bubbers の造語で、パーソナライズされたイヤー ピアスとイヤリングのスタッキングを指し、独自の自己表現の形をもたらします。

耳にピアスをオンラインで開けることができないことを考えると、STUDS の運営のこのサービスベースの側面は、人々に直接訪問する理由を与えます。

そこに着くと、顧客は耳ピアスの配置とイヤリングのオプションに関する広範な教育を受け、訓練を受けた耳ピアスの専門家と相談し、さまざまなイヤリングを選択して購入する機会が得られます.

より多くのプライバシーと排他性を求める買い物客には、プライベート ピアス イベント用に STUDS ストアをレンタルするオプションもあります。これにより、買い物客は、ピアスを友人と共有できる、お祝いの、楽しい、触覚的な体験にすることがさらに促進されます。

しかし、体験型の小売に対するブランドのアプローチは、実店舗に限定されません。

2021年夏、ブランド立ち上げ 車輪のスタッド—ブランドのピアスとイヤリングのショッピング体験を新しい場所にもたらすために、米国中を移動するモバイル トレーラー。

これまでのところ、場所にはニューヨーク市のチャイナタウン、グリーンポイント ターミナル マーケット、UCLA、USC キャンパスのソロリティ ロウが含まれていました。 Studs on Wheels の成功により、Harman と Bubbers は Studs on Wheels が今後さらに多くのキャンパス (そしておそらくコーチェラのようなイベントでも) に登場することをほのめかしています。

STUDS は、店舗で体験型の耳ピアスを提供するというコア サービスを超えて、インフルエンサーや有名人との関係を活用して、特別なイベントを通じてこれらの場所に足を運ぶようにしています。

たとえば、2021 年 XNUMX 月、STUDS はインフルエンサーとの金曜日のミート アンド グリートを主催しました。 セリーナ・ケリガン.

イベントでは、Kerrigan とのコラボレーションでデザインされたイヤリング コレクション STUDS とホット チョコレート バーが登場しました。 このアクティベーションにより、店舗での購入の 50 日の平均総売上高と比較して、スタジオの総売上高が XNUMX% 増加しました。

これまでのところ、STUDS のアプローチは機能しています。 すべての STUDS 顧客の 34% がリピーターであり、ピアスをした顧客の 40% がオンラインまたはオフラインで自然にリピートしています。 さらに、STUDS は、2022 年だけで 2021 桁相当の耳の穴をあけることを目標にしています。これは、XNUMX 年に穴を開けた数の XNUMX 倍以上です。

データは、このアプローチが非常に効果的である理由を反映しています。 レポート 消費者の 91% は、店舗でのブランド アクティベーションに参加した後、ブランドの製品やサービスを購入する傾向が強まり、40% は店舗での体験によってブランドへの忠誠心が高まったと感じています。

では、他の小売業者は STUDS の成功から何を学べるでしょうか?

記憶に残るショッピング体験を顧客に提供できれば、顧客は何度も戻ってきます。