インターネットのことは忘れてください。 このディスカウントチェーンは、他の小売業者が見落としている場所での値下げに顧客が反応することに賭けて、毎日XNUMXつの新しい実店舗をオープンしている。
人口1,500人のケンタッキー州オリーブヒルにあるスーパーマーケットが倒産したとき、オーナーはダラー・ゼネラルに不動産を引き継ぐことに興味があるかどうかを尋ねた。 答えは「はい」でした。 ダラー・ゼネラルは2019年、50年前にオープンした店舗をメインストリートのスーパーマーケットの場所に移転し、町の最も有名な住人でカントリー歌手の故トム・T・ホールにちなんで名付けられた。 そして昨年、小さな町を取り囲むように近くにさらにXNUMXつのダラー・ジェネラルを開設した。
小売業界ではめったに見られないスピードで、オリーブ ヒルの住民は 20 ドル ジェネラルから、少なくとも比喩的に言えば、石を投げても当たらない状態になりました。 他に選択肢はほとんどありません。 最寄りのウォルマートやクローガーまでは4.20マイル離れており、ガソリン価格が28,000ガロン当たりXNUMXドルを超えて高騰している中、交通費は高くつく。 人口のXNUMX分のXNUMXが貧困線以下で暮らしており、住民はすでに平均年間XNUMX万XNUMXドルの給料を伸ばすのに苦労している。
オリーブヒルの店舗を統括するダラー・ゼネラルの地区マネージャー、ラリー・ウェスト氏は「われわれはここを十分なサービスが受けられていない市場だと考えている」と語った。 「食料品店に行くために30分もかかりたくない人がたくさんいます。」
密かに、ダラー・ゼネラルは店舗数で米国最大の小売業者となった。同社はアメリカの小さな町中に熱いゴシップのように広がり続け、18,000日におよそ75店舗の新店舗をオープンしており、その多くは不動産専門家が「不可能だ」と言う場所にある。他の種類の小売店はサポートしません。 その 1,100 を超える店舗数はマクドナルド、スターバックス、CVS よりも多く、人口の XNUMX% から XNUMX マイル以内にあります。 今年はさらにXNUMX店舗をオープンし、店舗数をほぼXNUMX倍に増やす計画だ。
多くの顧客が毎週の買い物をすべてここで行っています。 オリーブ ヒルの店舗では、トイレット ペーパー、食器用洗剤、タバコなどの日用品に加え、バナナ、玉ねぎ、レタス、デリミート、牛乳、その他の基本的な食料品を購入できます。 2022 年のアメリカを決定づける象徴があるとすれば、それはケンタッキー州オリーブヒルにあるダラー・ジェネラルの通路を探し回っているバーゲンハンターかもしれません。
「ここは強化された街角の食料品店だ」とコロンビア大学ビジネススクール小売研究部長のマーク・A・コーエン氏は言う。 「このお客様には他に行くところがありません。」
電子商取引の時代は忘れてください。 少なくとも正しく行われた場合、投資家は実店舗に参加します。 同社の株価は過去22年間で2009倍近くに上昇した。 新しい店舗は最大 34% という堅実な税引後利益をもたらします。 金融危機の真っ只中にあったXNUMX年のIPO以来、売上高は毎年増加し、売上高はXNUMX倍のXNUMX億ドルに成長した。 収益性も高く、ウォルマートやターゲットなどの大手チェーンだけでなく、小規模なライバルのダラー・ツリーをも上回る、うらやましい利益率を誇っている。
「彼らほど、より多くの店舗をより迅速に潰す方法を知っている人はいないと思います」と小売コンサルティング会社カスタマー・グロース・パートナーズの創設者クレイグ・ジョンソン氏は言う。
実店舗での賭け
ダラー・ゼネラルほど早く、より多くの店舗をオープンしている小売業者は他にはありません。 2021 年に発表された新しい拠点の数は次のとおりです。
全面展開の鍵は？ 安い土地、安い建設、安い労働力の勝利の組み合わせ。
新しい店舗をオープンする場所を決定するために、同社は、人口、人口密度、交通パターン、制限速度、学校、教会、郵便局などの訪問者を惹きつける近くの目的地などの数十のデータポイントを使用して、提案を吐き出すアルゴリズムを構築しました。 。 オリーブ ヒルの店舗は近くの州立公園のキャンプ場の近くにあり、小売業者は夏の繁忙期にはそこが顧客の供給源になると期待しています。
ダラー・ゼネラルはまた、顧客が店舗に到達するまでの移動距離や訪問する競合店など、モバイルデバイスから収集したデータをさらに組み込み始めた。 ダラー・ゼネラルの最高執行責任者ジェフ・オーウェン氏によると、アルゴリズムは既存の店舗ネットワークから新しい情報を吸収するため、毎週変更されるという。
オーウェン氏は同社の不動産テクノロジーについて「おそらくこの業界で最高のものだと信じている」と述べた。 「成功しなければ、私たちが出店しているペースで店舗をオープンすることはできません。」
同社は、他のほとんどの小売業者が見落としている小さな町で成功を収めている。この戦略は、非常に安い不動産を利用し、厄介な競争を回避できることを意味している。 店舗の 20,000 分の XNUMX は人口 XNUMX 人以下のコミュニティにあります。 ドライバーが通勤時に通る交通量の多い大通りに店舗を開くことを好みます。 顧客の多くは車を所有しておらず、徒歩または公共交通機関を利用して店舗に行く必要があるため、住宅地にも進出しています。
「ダラー・ゼネラルの良いところ、そして彼らが圧倒的な成功を収めている理由は、辺鄙な場所にある場所でも利益を上げられることです。 デイトナビーチやナッシュビルの真ん中にいる必要はありません」と、1,200のダラー・ゼネラル・ストアを販売したフォーティス・ネット・リースのマネージング・ディレクター、ブライアン・ベンダー氏は語った。
どこでもドル・ジェネラル
テキサス州ミッドランド
人口：141,000
ダラージェネラルストア: 21
フォーブス
フロリダ州セントオーガスティン
人口：15,000
ダラージェネラルストア: 8
フォーブス
ケンタッキー州オリーブヒル
人口：1,500
ダラージェネラルストア: 4
フォーブス
多数の店舗を支えているのは、富裕層から大手の不動産投資信託まで、ダラー・ゼネラルの家主の役を熱望する何千人もの投資家たちだ。 彼らはチェーンの不動産のほとんどを所有しており、通常 15 年間にわたるリース期間中の家賃を徴収します。 ダラー・ゼネラルは非常に強力で信頼できるテナントとみなされているため、投資収益率を示すキャップレートは近年6～6.5％から5％程度に低下しているが、これはパンデミック下での同社の好調な業績と、次のようなコンセンサスが高まっていることを反映している。店を閉めるリスクは小さい。
激動の時代にあってもその安定性があったからこそ、ベンダー氏は2008年の金融危機の最中に不動産業界でのキャリアをスタートさせた際、XNUMXドルショップに注力するようになった。 彼は、彼らが良い時も悪い時もうまくいく可能性が高いことを知っていたと言います。 インフレが激化し、不況の可能性が取りざたされている現在、これまで同様、賭けるのに適した馬だ。
不動産投資家が最も懸念しているのは、人口密度の不足が問題になる可能性があることだ。 ダラー・ゼネラルが契約を更新しない場合、一体誰がその地位を引き継ぐのでしょうか？ これにより、マーカス・アンド・ミリチャップの全国小売部門シニア・マネージング・ディレクター、バリー・M・ウルフ氏が顧客に安心して勧められる店舗の数が減った。
「もし彼らが去ったとしても、文字通り後任はいないかもしれない」とウルフ氏は語った。 「率直に言って、ダラー・ゼネラルに関しては特に重要です。なぜなら、ダラー・ゼネラルは非常に小規模な市場に参入しているからです。」
しかし、同社は、小さくても大きくなれることに気づいた。 同社の新店舗の面積はウォルマートの8,500分の2に当たる100平方フィートで、消費者が素早く出入りできるようになっている。 各店舗の年間収益は約 XNUMX 万ドルです。 ウォルマート XNUMX 社が XNUMX 億ドルをかき集めます。
オーウェン氏によると、必要最小限の建物の建設費用は通常わずか250,000万ドルだが、大規模な食料品店や大型店の建設費用は数百万ドルだが、サプライチェーンの危機に直面してコストは徐々に上昇しているという。 同社はXNUMX月の決算会見で、設備やHVACなどに使用する鉄鋼などの商品に対して「大幅に」多く支払っているとコメントした。
全国の XNUMX 人の開発者が、リノリウムの床、白い壁、明るい照明を備えた単純な金属構造で構成される標準的なプロトタイプを使用して、新しい店舗の建設を担当しています。 抑制的なアピールのような軽薄さは問題ではありません。 店のファサードがレンガだったり、偽の窓だったりするのは、ある美観を維持するために町がそうするよう要求したからだ。
「彼らほど、より多くの店舗をより迅速に潰す方法を知っている人はいないと思います。」
25年間にわたりダラー・ゼネラルの建設プロジェクトのコンサルティングを行ってきたマイク・ハンクラー氏は、「フラッシュはない」と語った。 「何かをXNUMXペニーでも節約できる方法が見つかったら、彼らはそうしたいと思うでしょう。」 たとえば、もしうまくいけば、同社の駐車場はアスファルトではなく砂利になるだろう、と同氏は語った。 標識もシンプルです。 本社の誰かが常に経費を一行ずつ精査しています。 「ダラー・ゼネラルは非常に困難でやりがいのある顧客だ」と同氏は語った。
すべての町がレッドカーペットを展開しているわけではありません。 アラバマ州バーミンガムのように、既存の店舗から10マイル以内にXNUMXドルショップを開店することを議員が禁止しているなど、XNUMXドルショップの拡大に反対する都市が増えている。 テキサス州フォートワースでは、XNUMX円ショップは売場面積の少なくともXNUMX％を生鮮食品、肉、乳製品に充てなければなりません。 ジョージア州ストーンクレスト市は、町に悪いイメージを与えるとして、それらを禁止した。
これは、ウォルマートからバーンズ・アンド・ノーブルまで、他の大手チェーンがかつて直面した抵抗と似ており、地元住民はこれらのチェーンが中小企業を価格で切り下げ、廃業に追い込んだと非難している。 コロンビア大学のコーエン教授は、「こうした大規模チェーン店は、家族経営の殺人者だ」と述べた。
中小企業を支援する地方自立研究所の上級研究員ケネディ・スミス氏によると、他の多くの町は不意を突かれ、後になって同社の拡大を阻止すればよかったと後悔しているという。 「地域社会はこれに対する準備ができていません」とスミス氏は言う。 「コミュニティが小さいほど、より脆弱になる傾向があります。」
もう XNUMX つの深刻な問題: ますます多くの労働力を満足させ続けることです。 昨年、コネチカット州の店舗の労働者は、さらなる雇用の確保と苦情処理のより良いプロセスを求めて労働組合の結成を試みた。 （彼らは負けた。）カリフォルニアの倉庫の労働者も労働組合の結成を求めている。 フロリダの店舗マネージャーは、 最近解雇された TikTokで彼女の不満を吐露したことで彼女は逮捕され、現在はこのソーシャルメディアサイトを利用して他の店舗の従業員に労働組合の結成を奨励している。 ダラー・ゼネラルの広報担当者は、労働組合が従業員にとって最善の利益になるとは考えていないと述べた。
労働組合の結成は、ダラー・ゼネラルの安価な労働力への依存を脅かす。 店舗は人員が少なく、フロアに 10 ～ 15 人の従業員しかいないこともよくあります。 店長一人で朝の開店を担当することもある。 同社の広報担当者によると、平均的な店舗の従業員数は６─１０人だという。 同社の給与はアマゾンやターゲットなどの他の大手チェーンに遅れをとっていることが多く、これらは労働者を呼び込むために全米で最低初任給を時給XNUMXドルに引き上げている。 ダラー・ゼネラルは、市場やポジションに応じて競争力のある賃金を提供し、個人のニーズを満たす幅広い福利厚生を提供していると述べた。
どれもダラー・ゼネラルの勢いを弱めるものではない。 都市部の DGX 店 17,000 店と、郊外の高所得層向けに家庭用品やその他の裁量品を販売する Popshelf 店 1,000 店を含む、さらに 1,000 店の店舗を構える余地があると見込んでいます。 「これの最も素晴らしい点は、ダラー・ゼネラルが行かなかったであろう場所にポップシェルフの店舗が進出していることだ」とオーウェン氏は語った。 同社はメキシコでの10店舗を皮切りに、国際展開も始めている。
同社は食料品や健康・ウェルネス分野にもさらに力を入れており、食料品店より20％安く、ドラッグストアより44％安いという価格を提供している。 同社はさらに多くの店舗にクーラーを増設し、現在では 2,100 か所以上で農産物を提供しています。 昨年、同社は初の最高医療責任者を雇用し、品揃えにさらに400点の健康関連商品を加えている。 これにより、ダラー ゼネラルはワンストップ ショップとしての地位を確立することができ、訪問数が増加し、訪問ごとの支出額も増加するはずです。
これらの店舗はいずれも、経済的困難の際にやりくりのためにXNUMXドルショップに群がる傾向がある新規顧客にもサービスを提供できる立場にある。 「アメリカ全土に下層階級、つまり貧困レベルかそれに近い生活をしている人々が存在する限り、彼らには市場が存在するだろう」とコーエン氏は語った。
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出典: https://www.forbes.com/sites/laurendebter/2022/05/20/dollar-general-opening-new-stores-across-small-town-america/