楽しく、クリエイティブに、スマートに。 2023年の小売ロイヤルティの定義は次のとおりです

米国には 2023 万ものリテール リワード プログラムが存在する可能性があります。 XNUMX 年に成功する可能性が最も高い企業として、XNUMX 社だけが他のすべての企業を凌駕できる可能性はありますか?

これらのプログラムのすべてを実行しなくても、いくつかのロイヤルティ イニシアチブがその特典、テクノロジ、および顧客の理解において際立っていることは年々明らかです。 これらのプログラムの多くは、その規模の大きさからよく知られています。SBUX
、AmazonAMZN
プライム、CVS。 私は、米国の世帯の大部分がこれらのプログラムのいずれかに登録されていると思います.

しかし、これらの巨人に直面して革新を認められるべきプログラムのクラスと、それをXNUMXつのカテゴリに釘付けにするプログラムもあります. 健全な競争の精神に則り、さまざまなカテゴリーで際立っていたプログラムの一部を以下にリストします。

2023年に注目すべきプログラム…6つのカテゴリーで

1. 楽しく見守る番組～ ブルームトピア ブルーメによる。 ほら、メンバーを海の波の音、オンドリの鳴き声、そして加算されるポイントの励ましのジングルに合わせて扱うWebページを備えたリワードプログラムは、楽しみをもたらします. Blume は、イメージよりも健康に重点を置いた、持続可能なスキン、生理用品、セルフケア製品を専門とするフェミニン ユース ブランドです。 Blumtopia の収益オプションも喜ばしいものです。会員はサインアップするだけで「Blume Bucks」を集め、Blumtopia のソーシャル プラットフォームをフォローしたり、レビューを残したり、(もちろん) 製品を購入したりすることで、さらに収益を得ることができます。 メンバーは BB を、ブルーム アパレル、美容製品、ギフト カードなどの「神聖な」賞品と引き換えることができます。これらはすべて、ウェブサイトのギリシャの台座に表示されます。
2. 身なりの良さをチェックするプログラム – ヒューゴ ボス エクスペリエンス. このプログラムは目に優しいので、長く続けられます。 そのウェブサイトはモジュール式で合理化されており、すっきりとしたスマートな衣装を着た美しい人々のアースカラーの写真が掲載されています。 それでも、ヒューゴ ボスはその機会に派手な服装をしません。 HB Experience は、ポイントを発行し、典型的な獲得して燃焼する報酬モデルに固執するのではなく、メンバー限定の体験と製品への早期アクセスを約束します。 メンバーはポイントで報われる代わりに、誕生日プレゼント (製品の割引など) と、専門家によるファッションのアドバイスやパーソナル ショッピング サービスなど、流行に左右されない特典を受け取ることができます。
3. クリエイティビティに注目するプログラム – リーバイスのレッドタブ. デニム ウェアの歴史あるメーカーは、顧客にとって重要なものを手に入れます。それは、フィット感と文字通りのデザインに至るまで、顧客が誰であるかを反映するジーンズです。 クリエイティビティはプログラムの特典に組み込まれています。RedTab メンバーは、年に XNUMX 回の無料の変更、カスタム刺繍の割引、および衣服への直接印刷を利用できます。 さらに、RedTab プログラムは、メンバーが V-day カードの代わりにジーンズをカスタマイズできるように、バレンタイン デーに背中のパッチを無料で交換するなど、「メンバー限定の瞬間」を提供します。 メンバーはまた、ビンテージ ブランドの Bentgablenits とのコラボレーションなど、Levi's のコラボレーションへのアプリ アクセスも獲得しました。このコラボレーションでは、Levi's のアパレルが Bentgablenits の特徴的な花の装飾のキャンバスとして使用されました。
4. のんびりしていることを監視するプログラム – チポトレ報酬. このファスト カジュアル チェーンの特典プログラムの設定は、メニューの材料と同じくらい簡単です。1 ドルを使い、10 ポイントを獲得し、交換します。 メンバーは、レストラン、オンライン、または特典アプリでポイントを獲得できます。 プログラムの「Extras」ゲーミフィケーション機能に参加すると、パーソナライズされたチャレンジに参加するためのポイントが XNUMX 倍になり、達成バッジを受け取ります。 この活動は、詳細なリアルタイムの顧客データを Chipotle に提供するため、さらなる理解につながります。 メンバーは、ポイントを無料の食べ物や Chipotle ブランドの製品 (「チップス」や「グアック」サンダルが大好き) に換金したり、National Young Farmers Coalition などのパートナーの目的に寄付したりできます。
5. その気前の良さに注目したい番組―― REI 生協. 有料プログラムの場合、REI はメンバーに甘やかされたと感じさせる練習を釘付けにしました。 $30 の 50 回限りの登録料と $2022 の購入と引き換えに、各顧客は自動的に終身生協メンバーになり、(XNUMX 年に) 30ドルのボーナスカードを獲得. さらに、メンバーはすべての注文で送料無料、直接郵送されるボーナス カード、製品レンタル、自転車修理、アウトドア ツアーの特別価格を利用できます。 最後に、登録者は、対象となる購入に対して年間最大 10% を獲得できます。 加入することで、REI 生協のメンバーも寄付者になります。 REI は生涯メンバーシップごとに 5 ドルを寄付します。 REI協同行動基金、アウトドア文化と幸福をサポートします。
6. そのスマートさを監視するプログラム – Club Publix. ええ、Amazon は当然の選択のように思えるかもしれません。 200億XNUMX万人のプライムメンバー & Amazon Webサービス、しかし、リワード イニシアチブにおけるデジタル ショッピング ツールのカスタマイズされたバンドルについては、Publix に同意します。 支払いのスキャン、製品の補充、電子領収書など、これらの非常に焦点を絞ったアプリベースのテクノロジーは、チェーンにとって、つまりその顧客にとって意味のある種​​類の顧客データを生成します。 たとえば、Club Publix のメンバーは、購入した商品に対してカスタマイズされた特典やオファーを受け取るだけでなく、特別セールや製品の発売に関する最初の通知も受け取ります。 登録もスマートです。買い物客は「JOIN」という単語を 782549 に送信するだけです。 10.7% の売上増加 Publix は、2022 年の最初の XNUMX 四半期について報告しました。

成功する可能性が最も高いプログラム

上記の資質などを組み合わせることのできるプログラムは、2023 年に成功するでしょう。ただし、プログラムによって成功の尺度は異なります。これらの目標を最初に定義することが、目標を達成するための手段となります。 何を達成する必要があるかを時間をかけて理解し、そこに到達するための手順を計画するプログラム リーダーに報酬を与えると、ある程度の成功を収めることができます。

もちろん、これは完全なリストではありません。 多くの買い物客やロイヤルティ オペレーターは、これらの栄誉を別のプログラムに渡す可能性があります。 しかし、それがロイヤルティ イニシアチブの性質です。これらは、さまざまな消費者にさまざまな機会と利益をもたらします。 最高の番組は、あらゆる段階で視聴者をよく知っています。