フォードの戦略は、未来派のスタッフからの洞察の増加を反映しています

シェリル・コネリーは、フォードのチーフ・フューチャリストとして20年近く消費者の茶葉を読んできた. 最近、彼女は、世界的なトレンドと将来のマネージャーであるジェニファー・ブレイスと、世界中の人々の気分や見解を捉え、それらを今後の年をナビゲートするための有益な洞察に変換しようとする成長中のチームの他のメンバーに加わりました。

彼女の役割において、コネリーは、過去数年にわたってビジネスと生活を再形成するために続いてきた幅広い消費者トレンドのいくつかを特定する最前線に立っています。これには、若い世代が仕事だけでなく、彼らの個人的な生活、ブランドが社会問題に「立ち向かう」という消費者の要求の高まり、そしてアメリカ人や他の西洋人の間でメンタルヘルスの闘争が著しく増加しています.

ごく最近では、Ford が同社の消費者を対象に行った世界的な調査で、何千もの回答をまとめました。 2023年年次動向レポート、コネリーと彼女のチームは、キャンセル文化の永続性としてのみ認識される興味深い新しい露頭を発見しました.消費者の驚くべき50％が、ブランドは従業員が仕事以外で言うことや行うことに対して責任を負わせるべきだと信じています. これは、社会的信用スコアが行動に大きな影響を与える中国で調査された消費者の 66% のスタンスでしたが、米国で調査された消費者の 47% のスタンスでもありました。

同時に、彼女と彼女の将来のチームがフォードに長く勤務するほど、彼らの調査、データ、および関連する洞察は、雇用主自身の利益につながる道を見つけています. Connelly は私にこのことを教えてくれなかったが、おそらく Ford の消費者未来部門は新しい CEO である Jim Farley の下で影響力を獲得したようだ.

当然のことながら、自動車メーカーのマーケティング、販売、R&D のチームは、Connelly、Brace などの洞察を利用しています。 毎年の調査データの収集と解釈、および未来のベールに侵入しようとする他の作業から生成されます。

したがって、フォードの高級ブランドであるリンカーンが、車のインテリアを所有者が世界から逃れることができる繭として描写するマーケティングにおいて、ますます自動車業界の重要性を高めている先駆者となったのは偶然ではありません. 長年リンカーンの広報担当を務めていたマシュー・マコノヒーの心地よい広告マントラは、消費者がますます自動車を生活上のストレスから逃れるための個人的な避難所と見なすようになっているという、コネリーが提唱したいくつかの概念を実現するのに役立ちました。

調査データは、若い世代が前世代よりも自動車から切り離されていると感じているという長引く業界の神話を払拭した、とコネリー氏は述べた。 Ford の 62 年の調査では、「ジェネレーション Z は、自動車をパーソナル ブランドの延長として見る可能性が高く、43% であり、団塊世代の 2023% と比較されています」と彼女は述べています。 「人々は今でも自分の車に喜びを見出しています。 しかし、若い人たちは車を運転するよりも、車の中で音楽を聴くことを楽しんでいます。」

同様に、完全自動運転車の開発に数十億ドルを投資し続けるという同社の以前のコミットメントから撤退するというファーリーの最近の決定は、消費者が必ずしもそのようなパラダイムを期待または探しているわけではないことを示唆するコネリーの研究によって生み出された洞察に基づいていました。 -いつでもすぐに自分で車を運転しなければならないことから彼らを救うための技術の変化。 この結論は、フォードが 2016 年までに完全自動運転車を投入すると予想していた 2021 年に設立された会社の常識を覆すものでした。

「私たちの仕事は、特定の決定の理由として『A』、『B』、『C』を指摘できるほど明確ではありません」と Connelly は私に語った。 「しかし、私たちは、私たちの正統性を厳しく問い直すフォードの精神の一部であると信じたい. そして、私たちはこれが事実であると信じています。」

それでも、フォードの将来の組織の役割は、内部的にさえ誤解されやすい. 「将来についての質問に答えられると考える人もいます」と Connelly 氏は言います。 「私たちが代わりに行っているのは、問題の両面について議論するよう強制することです。 戦略の回復力をテストし、誰も気付いていないリスクを調査してイノベーションのポケットを探すことです。」

ブレース氏は、「車から少し切り離されていると感じることがありますが、私たちが行っていることの一部は、点をつなぎ、[フォード] チームにそれが私たちのビジネスにとって何を意味するかを考えさせることです」と付け加えました。